Prova Fgv Marketing De Serviços

Referências Bibliográficas eng e adm 1) ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 1.1 Administração da Produção de Nigel Slack, Stuart Chambers e Robert Johnston. Não pode faltar, é um clássico. 1.2 Administração de Operações: Bens e Serviços de Jay Heizer e Barry Render. É interessante como estudo complementar ao livro de Slack, pois conta com mais exercícios resolvidos e por fazer com gabarito ao final do livro. Além de contar com tópicos suplementares importantes como por exemplo: Controle Estatístico

compromisso social e gestão empresarial. As dimensões da responsabilidade social. Modelos de indicadores e avaliação. Instrumentos de responsabilidade social. Os sistemas de responsabilidade social e a interface com as organizações de prestação de serviços públicos. Caracterização do conceito de meio ambiente. A questão socioambiental. As políticas ambientais no Brasil. Exigências socioambientais em arranjos produtivos. Estudos de caso de referência nacional e internacional. III. OBJETIVOS

1. INTRODUÇÃO Com o avanço da globalização e o aumento da competitividade no cenário organizacional, os recursos tecnológicos e as ações voltadas para o marketing deixaram de serem os principais diferenciais para o desenvolvimento e crescimento organizacional, visto que todas as empresas atualmente têm fácil acesso a tecnologia e o marketing pode ser rapidamente copiado. Sensível a essa nova realidade, as organizações perceberam que o seu real diferencial está em seus colaboradores,…

exclusivas para a resolução de exercícios e esclarecimento de dúvidas. 3 aulas para a realização das provas. FGV DIREITO RIO 3 macROEcOnOmIa 1.3. MétOdO de avaliaçãO A média final dos alunos consistirá na média simples entre duas provas, e mais correções por participação, o que envolve exercícios em sala, trabalhos para casa, freqüência, etc. Caso não alcance a média mínima de 7,0, o aluno fará uma Prova Final, que englobará a matéria de todo o curso. 1.4 bibliOGrafia básica …

filho Jardel, que neste período suportou minha ausência de todas as noites, a maior riqueza que Deus me deu. Estendo esta homenagem ao meu orientador que com paciência me auxiliou nesta caminhada, e a todos os professores, meus colegas de serviço que de qualquer forma contribuíram nesta importante etapa na minha vida. Agradeço a Rádio Chapecó, em especial aos Srs. José Bohner, Francisco Bohner e Amilton Lisboa (em memória), pelo apoio incondicional no desenvolvimento deste…

Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais – SIMPOI 2004 – FGV-EAESP A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a Qualidade: o caso da Samarco Mineração S/A Maurício Fernandes Pereira Universidade Federal de Santa Catarina Cezar Augusto de Oliveira Universidade Estácio de Sá Resumo: A motivação das pessoas tem uma relação direta na excelência da qualidade dos produtos e serviços das empresas. Na busca pela qualidade, alguns fatores motivam as…

sensu, Nível de Especialização. Programa FGV Management Osasco – São Paulo 2014 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Masrshall Junior, D. Sc. O Projeto Integrado de Negócios – PIN Magic SHIELD Elaborado por: e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso MBA em Gestão Empresarial, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do programa FGV Management. Osasco, agosto de 2014.

Tecnologia da Informação; Gestão de Pessoas; Controladoria; Gestão Estratégia de Negócios; Gestão de Projetos; Finanças Corporativas; Marketing e Vendas; e Gestão Pública Educação à distância: Sim, Controladoria; Executivo em Educação a Distância; Gestão da Tecnologia da Informação; Gestão Pública; Gestão de Pessoas; Gestão de Projetos; Gestão Estratégia de Negócios; Marketing e Vendas A quem se destina: Graduados que buscam aperfeiçoamento profissional e técnico na área de gestão,…

GOMES DE SOUSA A FORÇA DA MARCA BRADESCO Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Mercado, PósGraduação lato sensu, Nível de Especialização. Programa FGV Management ORIENTADORA: JANE FERREIRA PINTO São Paulo Novembro/ 2011 4 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE MERCADO O Trabalho de Conclusão de Curso A força da marca Bradesco Elaborado por Alexandre Gomes de Sousa, e aprovado…

MUSICAIS Autor: Elionai Fortunato Oliveira RESUMO: Este trabalho tem como objetivo mostrar o papel do marketing e sua força através de uma de suas ferramentas que uma empresa pode utilizar na busca de melhor atender e interagir com seus clientes: a fidelização. De início através de uma pesquisa bibliográfica aborda-se alguns conceitos e definições, que vão desde a origem do marketing, e sua história segundo alguns autores. A seguir define-se o que é cliente, sua diferença para o…