Prova De Marketing De Relacionamento

UNIVERSIDADE FUMEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Trabalho apresentado à disciplina Comercio Eletrônico. Aplicado como requisito para obtenção de certificado do módulo D do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da FUMEC. Campus: Cruzeiro Orientador: Prof. Luiz Otávio Borges Duarte Belo Horizonte 2011 EMPRESA: Flavor Brasil Flavor Brasil | Grife de T-Shits Masculina CNPJ: 08064950000191 INSCRISÇÃO ESTADUAL: 001.009.058

Pré-visualização Conceitos e definições de marketing •Produto: são as características de qualquer bem, serviço, ideia, pessoa instituição etc. que potencialmente possui valor de troca. Entre essas característica estão o design do produto em si, a embalagem, suas cores, seu aroma, sabor, a tipologia dos rótulos e outras; •Preço: são as variáveis que refletem o custo do produto para o consumidor, como o preço propriamente dito, condições de …

RESUMO O conhecimento da dimensão humana e o aprimoramento pessoal são fundamentais, para se ter eficácia no marketing pessoal, sendo este um processo de desenvolvimento individual e o sucesso é apenas conseqüência de se procurar sair do primário da vida. Por meio de um aprofundamento em temas que se relacionam com o ser humano, comunicação inter-pessoal, posicionamento do indivíduo, foi possível entender que é possível criar e desenvolver uma imagem coerente e consistente, envolta em…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento.…

MBA MARKETING E VENDAS SÃO JOSE DOS CAMPOS 2012 Sumário Assunto Página Introdução 3 1 A Estratégia Executiva 4 2 Gestão de Vendas 5 2.1 A Gestão de Estoques e Mix 5 2.2 A Busca por diferencial competitivo em produtos 6 2.3 A BUSCA POR UM PREÇO ATRATIVO E UM MIX EXCLUSIVO 6 2.4 PARCERIA COM FORNECEDORES 7 2.5 CAPITAL HUMANO (CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO) 7 3 O MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTOS 7 3.1 A

Objetivos empresariais/Missão: 3- Potencialidades e Fragilidades da empresa 4- Análise prospectiva/Futuro 5- Objetivos de Marketing B - ANÁLISE DE MARKETING MIX DE UM PRODUTO DA EMPRESA DOURO AZUL 1 - CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO 1.1 - RECURSOS NATURAIS, HUMANOS, TURÍSTICOS, TÉCNICOS E FINANCEIROS 1.2 - OFERTA E PROCURA DO PRODUTO NO MERCADO INTERNO 2 - MARKETING MIX DO PROTUTO – 4Ps 2.1 - PRODUTO 2.1.1 - CARACTERÍSTICAS 2.1.2 - CÔR, EMBALAGEM 2.2 - PREÇO 2.2.1 - GAMA …

RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES RESUMO O objetivo central deste trabalho é examinar a recuperação de serviços sob uma perspectiva estratégica, como ferramenta de relacionamento. Para tanto, foi proposto e testado um modelo teórico, com foco nos inter-relacionamentos entre avaliações…

Personalização em massa O marketing de massa morreu e está sendo substituído por estratégias diferenciadas para cada segmento e até para cada cliente. Por Philip Kotler (Extraído do Site: www.intermanagers.com.br) "Todos os animais são iguais, mas alguns são mais iguais do que outros", é uma das mais chocantes idéias expostas no livro clássico A Revolução dos Bichos, de George Orwell. Este final de século assiste, no entanto, a uma variação positiva dessa idéia, específica para o…

provida pelo receptor, é que vai permitir ao emissor avaliar o grau de efetividade de sua comunicação. Sem um eficaz mecanismo de resposta, não se tem como assegurar que a comunicação atingiu seus objetivos iniciais. A COMUNICAÇÃO NO MARKETING Toda comunicação no marketing está contida no que se denomina composto promocional.O composto promocional compreende as atividades de: a) propaganda; b) promoção e merchandising e c) venda pessoal. São três níveis de comunicação que vão do…

JORNALISMO, PROPAGANDA e MARKETING, RELAÇÕES INTERNACIONAIS E RELAÇÕES PÚBLICAS DISCIPLINA: MARKETING I Coordenador: Quelen Torres Horas-aula: 80 Horas-aula em Preparação Prévia: 8 Última revisão: Outubro/2014 Créditos: 04 Eixo: Marketing PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de: - Entender os conceitos centrais de marketing; - Entender a importância da satisfação do cliente e saber como construí-la; - Conhecer a necessidade do…