1001 questões cespe - atendiemetno

Questões Atendimento 1 - Q63788 ( Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Satisfação, valor e Retenção de Clientes; ) c) reafirmar a objeção até compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir às suas ponderações. Segundo Kotler, d) responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeção, de modo a desviar o assunto. a) o máximo que se pode esperar do cliente após alto nível de satisfação é a preferência racional pelo produto ou serviço. e) procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista. b) atender e satisfazer clientes novos é mais econômico para a organização do que satisfazer os clientes antigos, que já conhecem a organização, suas qualidades e seus defeitos. 5 - Q63792 ( Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Vendas; ) c) cliente satisfeito é aquele que teve todas as suas expectativas superadas. De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a d) valor, para o cliente, é a sensação de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho. a) análise de quais são as necessidades do cliente. b) saudação do cliente. e) a compra simulada é exemplo de ferramenta utilizada para acompanhar e medir a satisfação do cliente. 2 - Q63789 ( Prova: CESPE - 2010 - Caixa - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing; ) O marketing de…

banco, conforme a política comercial de cada um. Fonte: Folha de São Paulo Postado por Jonas Filhoàs 16:5511 comentários: TERÇA-FEIRA, 15 DE JANEIRO DE 2013 ------------------------------------------------- Comentários sobre a prova do Banco do Brasil Moçada, peço desculpas. Alguém me falou que Conhecimentos Específicos valia 2 pontos e "comi" enrolado. Peço desculpas, novamente. Edital não é meu forte. Estou preocupado, pois achei a prova fácil. Muitas questões resolvi na lógica e por…

Curso de Inglês Curso Modelagem 3D Curso Informatica GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA download.inep.gov.br/…GABARITO_CIENCIAS_SOCIAIS.pdf GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA CIÊNCIAS SOCIAIS 1 - C 2 - E 3 - D 4 - A 5 - D ... GABARITOS CIÊNCIAS SOCIAIS.doc Author: anamaria Created Date: Gabarito Prova Unip Ciencias Sociais Grátis Artigos Acadêmicos www.trabalhosfeitos.com/…arito...ciencias-sociais/0 Grátis Artigos Acadêmicos em Gabarito Prova Unip Ciencias Sociais…

1 - Q288919 ( Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing de Relacionamento; ) O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento. a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos…

09/06/2015 BDQ Prova Avaliação: GST0034_AV1_201408010569 » COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201408010569 ­ ADELCIO DOMINGOS SILVA Professor: EDGARD LOPES PASSERI Turma: 9015/HP Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 14/04/2015 19:31:32 (F) 1a Questão (Ref.: 239515) Pontos: 0,5 / 0,5 O conceito de Efetividade gira em torno de se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e,…

ROTEIRO DE ATIVIDADES GABARITO |Data da aula: |03/11/2010 | |Curso: |C.S.T em Logística |Período Letivo: |2010/2 | |Semestre: |2º | |Disciplina: Responsabilidade Social e Meio Ambiente | |Professor…

20/05/2015 BDQ Prova PLANEJAMENTO DE CARREIRA E SUCESSO PROFISSIONAL Fechar Simulado: GST0917_SM_201505580005 V.1 Aluno(a): LUANA RODRIGUES COSTA Matrícula: 201505580005 Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 20/05/2015 23:23:15 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201505827551) O sucesso profissional não depende apenas do conhecimento técnico. É certo que os profissionais de hoje estão muito parecidos nas dimensões técnicas. Nesse contexto, o que fará diferença é justamente a…

24/7/2014 Gabarito - U9961PD - PROVAS DISCURSIVAS U9961PD Notas Página inicial > Página da Disciplina > Gabarito Gabarito Prova Matriz Módulo A fase II - 12/05 a 30/05. Questão 1 de 5 Formação de Preço em Marketing - A II 20 pontos Analise as informações abaixo e em seguida responda a questão conforme solicitado: A relação entre quantidade demandada de um produto e a variação de seu preço é chamada de elasticidade. Compreender essa relação pode auxiliar o…

permanente é quando os produtos têm ciclo de vida longo. Demanda irregular é quando se encerra a demanda por um determinado produto. Demanda é a necessidade de consumo detectada para um determinado produto. Demanda é disposição do consumidor em comprar uma determinada mercadoria. 7a Questão (Ref.: 201301628303) Pontos: 1,0 / 1,0 Estoques auxiliam a função de marketing a vender os produtos da empresa. Estes podem ser localizados próximos ao ponto de vendas e com quantidades…

br/documentos/guia-percurso/marketing.pdf?v=3‎Similares 4º semestre: plAnejAmentO e gestãO de mArketing . ... das situações pelo mercado de trabalho e provê ao aluno instrumental suficiente para acompanhar as mudanças .... um período mínimo de 4 (quatro) semestres. ... Para o cumprimento das atividades Web do seu curso, a UNOPAR recursos ..... Matemática Financeira. Gabarito Prova Matematica Financeira Unopar ... - Trabalhos Feitos…