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Avaliação: CCT0175_AV3_201110005466 » GESTÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV3 Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9001/AA Nota da Prova: 8,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 12/09/2013 20:20:49 1a Questão (Cód.: 126422) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o propósito da fase de Operação de Serviço? Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes. Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio Tratar e receber as requisições de mudança. 2a Questão (Cód.: 126342) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual dos itens abaixo completa os 4 Ps da Estratégia do Serviço : 1.Perspectivas 2.Posicionamento 3.Plano 4. ??? Projeto Padrões Produtos Pessoas Parceiros. 3a Questão (Cód.: 126478) Pontos: 1,0 / 1,0 Na Gestão de Serviços em TI, a ordem cronológica das atividades básicas do cumprimento de requisição são: Requisição do serviço - Aprovação - Fechamento - Manutenção. Análise e projeto do serviço - Aprovação - Execução - Fechamento. Requisição do serviço - Análise e projeto do serviço - Execução - Fechamento. Requisição do serviço - Execução - Aprovação -

Matrizes: 2010/1*; 2010/2; 2011/1; 2011/2; 2012/1 Prova Presencial: Segunda‐feira ↔ AA: 19:50 O Trabalho do Pedagogo nos Espaços Educativos 80 horas Profª. Vilze TA AA 18/fev 25/fev 04/mar 11/mar 18/mar 25/mar 01/abr 08/abr 15/abr 22/abr 29/abr 06/mai 13/mai 20/mai 27/mai 03/jun 10/jun 17/jun 24/jun 01/jul ATÉ 22/02 ATÉ 01/03 ATÉ 08/03 ATÉ 15/03 ATÉ 22/03 ATÉ 29/03 ATÉ 05/04 ATÉ 12/04 ATÉ 19/04 ATÉ 26/04 ATÉ 03/05 ATÉ 10/05 ATÉ 17/05 ATÉ 24/05 ATÉ 31/05 ATÉ 07/06…

Tipo de Avaliação: A V2 Aluno: 201207132901 - A NDREZZA SCHILLING ESPINDOLA Profe ssor: LUIZ MA URO TENORIO E SILVA Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Turm a: 9002/A B Nota de Participação: 2 1a Questão (C ód.: 29029) Data: 13/06/2013 16:32:04 Pontos: 0,5 / 0,5 Em uma estação de compostagem, não deve constar qual etapa operativa? Transporte e distribuição Recepção dos materiais Processo de compostagem Pós-tratamento Pré-tratamento 2a Questão (C ód.: 28658) Pontos: 0,0 /…

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE ORIENTAÇOES AOS ALUNOS 1º SEMESTRE DE 2013 ÍNDICE 1) Estrutura e Atendimento 2) Horário das aulas 3) Calendário Acadêmico do curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade 4) Avaliação Integrada 5) Sistema de Avaliação 6) Média Global (AMG) - Alunos do 1º e 2º semestre 7) Faltas 8) Regime Domiciliar: Abono de Faltas e Avaliações 9) Dependências e Adaptações 10) Troca de classe, unidade e turno 11)…

Gerenciais Nova estrutura curricular do curso de Administração aprovada pelo Núcleo de Área em 25 de março de 2013. SUMÁRIO DISCIPLINAS DO PRIMEIRO PERÍODO 4 FORMAÇÃO GERAL 5 EMPREENDEDORISMO 8 TEORIA DA CONTABILIDADE 11 TEORIAS ORGANIZACIONAIS I 14 MATEMÁTICA BÁSICA 19 PROJETO INTEGRADOR I 23 DISCIPLINAS DO SEGUNDO PERÍODO 26 SOCIOLOGIA GERAL E DAS ORGANIZAÇÕES 27 CONTABILIDADE GERAL I 30 MATEMÁTICA FINANCEIRA 33 TEORIAS ORGANIZACIONAIS II 37 FILOSOFIA E ÉTICA 40 RESPONSABILIDADE…

modelos de gestão da infraestrutura de tecnologia da informação nas organizações com base nos conceitos da Governança de TI Utilizar os frameworks da Governança de TI, de forma que as ODG2 Empresas atinjam efetivamente seus objetivos estratégicos de negócio; ODG1 COMPETÊNCIAS DA UNIDADE CURRICULAR (DISCIPLINA) Num Competência da Unidade Curricular (Disciplina) CD1 Entender o conceito da Governança de TI CD2 CD5 Alinhar os Processos Estratégicos de Negócios com os procedimentos,…

CURSO: Gestão Tecnológica de Recursos Humanos Componente Curricular da Unidade Curricular (Disciplina) Créditos Carga Horária Formação: CST Teoria 3 57:20 Modalidade do Curso: Presencial Prática Currículo: 113 TDE 1 22:40 Turno: Prática no Campo Profissional Turma: Total 4 80:00 UNIDADE CURRICULAR (DISCIPLINA): Código: Nome: Gestão Integrada…

BDQ Prova Página 1 de 4 Avaliação: GST0189_AV2_201010020447 » GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: Professor: SILVIO MONTES PEREIRA DIAS Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trabalho: 1a Questão (Cód.: 158372) Turma: 9002/AB Nota de Participação: 2 Data: 11/03/2013 20:30:42 Pontos: 1,5 / 1,5 Os sistemas de informações em Logística está relacionado a Funcionalidade das Operações Logísticas. Um dos níveis de informações é o Sistema Transacional. Qual a sua…

UNISABER CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I E II RODRIGO RAMOS DE ARAÚJO PACAJÁ – PA 2013 RODRIGO RAMOS DE ARAÚJO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I E II Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação a disciplina Estágio Supervisionado ministrada pela prof.ªLigiana Silva PACAJÁ – PA 2013 INTRODUÇÃO O estágio foi realizado na Escola 10 de Maio, na área de Recursos Humanos. A escolha da empresa se deu em função de ser um ambiente onde tive apoio dos…

Ruberval Machado 1º. Semestre de 2013 Gestão de Processos prof.ruberval@live.estacio.br Prof. Ruberval Machado Gestão de Processos 1ª. Aula Apresentações e Introdução ao Conteúdo Prof. Ruberval Machado Gestão de Processos Minha Formação: Graduado em Matemática e em Ciências e pós-graduado em Gestão de Marketing (MBA Executivo - FGV). Estou na Estácio desde fevereiro de 2008. Horário das aulas: 20h55 às 22h35. Limite de faltas: 25% do total de aulas teóricas.…