Promoção Do Conhecimento E Diferenciação Do Valor Para A

DESAFIO GESTAO DE CONHECIMENTO CURSO: ADMINISTRAÇAO PERIODO LETIVO: 2011/1 DATA:18/06/11 TUTOR PRESENCIAL: JOEL LUZ TUTOR EAD: MÔNICA FERREIRA SATOLANI POLO: ARAGUAINA-TO TURMA 10 ALUNOS: ANA PAULA DA SILVA GUIDA RA:292066 E-mail: anapaulaguida@hotmail.com JESSICA SCHNEIDER PINHEIRO RA:308894 E-mail: Jessica.rock.16@hotmail.com PALLOMA LOPEZ DO NASCIMENTO RA:285730 E-mail: lona_20@hotmail.com INTRODUÇAO O conhecimento possibilita…

administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros”. Philip Kotler Principais objetivos do Marketing: Atrair novos clientes, prometendo-lhes a entrega de valor superior; Manter os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. Exemplo de diferenciais de valor superior: Exemplo 1 - Wal Mart: Preços sempre menor, vida sempre melhor. Preços baixos sempre. Exemplo 2 -…

organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar os objetivos da maneira mais adequada. A teoria geral da administração também conhecido com TGA, é o conjunto de conhecimento a respeito das organizações e o processo de administrá-las sendo composta por princípios, proposições e técnicas em permanente. 1 Ênfase nas tarefas, 2 Ênfase na estrutura organizacional, 3 Ênfase nas pessoas, 4 Ênfase na…

Schiffrin propuseram que as organizações voltadas para o cliente estudassem os valores para os clientes então preparassem uma oferta que superasse suas expectativas. Eles vêem isso como um processo de três etapas: 1. Definição do modelo de valores para o cliente: a empresa relaciona todos os fatores de produtos e serviços que podem influenciar a percepção de valor do cliente. 2. Estabelecimento da hierarquia de valores para o cliente: a empresa aloca todos s fatores relacionados em um…

decisões do cliente a estratégia de marketing pode ser dividida em quatro grandes áreas: produto, preço, praça e promoção. Este conjunto de estratégias forma o composto de marketing, que tem como objetivo atender às necessidades e desejos de um mercado específico. Cordeiro o define como: [...] um conjunto de ferramentas que tem a finalidade de criar no consumidor a consciência do valor de produtos e serviços, criando atitudes positivas por parte deste, gerando, enfim, a ação de compra.…

segundo Porter: 1 - Rivalidade entre concorrentes: o número de concorrentes, a diversidade dos mesmos e o grau de diferenciação de produtos; 2 - Cliente (poder da negociação): preço da compra e a existência de produtos substitutos; 3 - Fornecedores (poder da negociação): grau de diferenciação da matéria prima, ter mais de um fornecedor; 4 - Concorrentes Potenciais (ameaça): diferenciação de produto (INOVAÇÃO) existência de barreiras de entrada. 5 - Produtos substitutos (ameaça):…

DEVE TER? -Conhecimento técnico -Metas definidas -Disciplina -Organização -Entusiasmo -Comprometimento -Vontade de aprender FUNÇÕES DO CONSULTOR DE VENDAS -Conquistar novos clientes, prospectar -Realizar vendas -Apresentar novos produtos, serviços -Preparar a documentação de vendas -Dar esclarecimentos sobre os produtos, serviços -Atender as reclamações -Solicitar pagamentos de atrasados -Colher dados sobre o mercado e a concorrência -Conhecer o grau de conhecimento…

para a obtenção de melhores resultados; - - estava determinado o conceito de marketing, em que o consumidor passava a ser considerado o “REI”. Equívocos: Marketing X Vendas Fonte: Administração de Marketing - P. Kotler. Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o…

qualidade, para agregar valor as nossas viagens e satisfazer nossos clientes com preço bom, qualidade e segurança, que é isso que todos procuram. Missão: satisfazer nossos clientes garantindo a criação de valor com uma viagem personalisada e divertida. Criar laços de amizade e passar nossos conhecimentos para o cliente de uma maneira didática e informativa. Visão: Estar entre as principais agências de viagens e ser referência de exelência e confiabilidade no ramo de turismo. Valores:…

e segurança para as pessoas, oferecendo com excelência soluções comerciais e industriais no processamento de Cacau, visando a satisfação dos clientes, colaboradores, acionista e parceiro estratégicos, respeito ao meio ambiente e a comunicação. VALORES: Exceder as expectativas de nossos clientes, manter ambiente interno excelente para nossos colaboradores, lealdade e correção no tratamento dos fornecedores e lucro, respeitando o meio ambiente. 3. O portfólio de produtos A Indeca…