MARKETING CONCEITOS1

MARKETING
Prof. José Felício Goussain Murade
Curso de Tecnologia em Estética e
Cosmética

MARKETING
A Arte de conquistar e manter clientes.
É a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos entre eles.

MARKETING
“É um processo social através do qual indivíduos ou grupos obtém o que necessitam e desejam através da troca.”
Fonte: marketing management - P. Kotler.

“Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função separada. É o negócio como um todo visto do ponto de vista de seu resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor... O sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor.”
P. Druker.

O que é Marketing ?
Marketing
é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar. (Marcos Cobra)

Market (inglês) = Mercado

MARKETING

HISTÓRICO DO MARKETING
ERA DA PRODUÇÃO
Nesta etapa, a demanda era maior que a oferta. Os consumidores estavam ávidos por produtos e serviços
.
A produção era quase artesanal. Com a
Revolução Industrial apareceram as primeiras indústrias organizadas aplicando a administração científica de TAYLOR.
A produtividade aumentou. Assim mesmo a idéia dos empresários e a disponibilidade de recursos eram fatores determinantes na comercialização. HISTÓRICO DO MARKETING
ERA DE VENDAS – 1930
Nessa época começaram a surgir os primeiros sinais de excesso de oferta. Os fabricantes desenvolveram-se e produziram em série.
Portanto, a oferta passou a superar a demanda e os produtos acumulavam-se em estoques. Algumas empresas começaram a utilizar técnicas de vendas bem mais agressivas e a ênfase na comercialização das empresas dessa época era totalmente dirigida às vendas.

HISTÓRICO DO MARKETING
ERA DO MARKETING – 1950
A partir de 1950, os empresários passaram a perceber que as vendas a qualquer custo não era uma forma de comercialização muito correta, pois:
- as vendas não eram