Projeto Rede Call Center

1 INTRODUÇÃO Atual seria a definição mais básica para nosso trabalho, falaremos sobre e-learning e call centers, duas ferramentas das quais somos inundados a todo momento. Desde ligações a ofertas de atualizações e graduações, treinamentos de trabalho e etc... O e-learning, ou ensino eletrônico, corresponde a um modelo de ensino não presencial suportado por tecnologia. Atualmente, o modelo de ensino/aprendizagem assenta no ambiente online, aproveitando as capacidades da Internet…

beneficiários de 1.500 empresas clientes em uma rede credenciada altamente qualificada com mais de 17.000 opções de atendimento em todo o Brasil. O principal objetivo da OdontoPlanet é garantir a plena satisfação de seus beneficiários, empresas clientes e parceiros através da excelência na prestação de serviços, tecnologia de ponta, políticas de relacionamento, e também ser reconhecida por ser a melhor empresa para se trabalhar no ramo de Call Center, estabelecendo um ambiente…

UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ – CESUMAR Maria Cristina da Silva PRINCIPAIS CAUSADORES DE ESTRESSE EM ATENDENTES DE CALL CENTERS. MARINGÁ 2011 Maria Cristina da Silva PRINCIPAIS CAUSADORES DE ESTRESSE EM ATENDENTES DE CALL CENTERS. Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Universitário de Maringá como requisito parcial para a obtenção da nota da…

PESQUISA DE MERCADO PUBLICO ALVO: Empresas que operem com telemarketing com ou sem Central de Call-Center. OBJETIVO PRINCIPAL Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los e demonstrarmos a nossa tecnologia para seu empreendimento, garantindo assim o contrato, a satisfação e a fidelidade desse cliente. Conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas ações na região. ANALISAR SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS:…

10 PASSOS PARA MONTAR UM CALL CENTER Guia prático para os empreendedores que desejam abrir uma central de atendimento. 10 Passos para Montar um Call Center O mercado de call centers crescerá cerca de 10% neste ano e 15% nos próximos três anos. Hoje, o segmento emprega mais de 400 mil profissionais. A área tornou-se importante para empregabilidade e a inserção de jovens no mercado. Com perspectivas animadoras, o negócio de call centers deve ser considerado na hora de…

CLEIDIANE ALVES DE SOUSA ESTRUTURA E CONTEÚDO BÁSICO DE UM PROJETO Excelência de Implementação de Projeto Brasília 2011 ESTRUTURA E CONTEÚDO BÁSICO DE UM PROJETO EXCELÊNCIA DE IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETO 1.0 Tema O terma a ser descrito neste Artigo Científico é a Excelência de implementação de Sistema, mostra-se necessária na empresa da qual desenvolve-se este documento científico. 1.1 Objetivo Efetuar analises de dados sobre a nova implementação de software em uma empresa…

posição de destaque. Esses acontecimentos e outros levaram o Santander a se tornar uma das principais instituições financeiras do mercado nacional. Em 2007, o Santander fechou o ano com ativos totais de R$ 122,3 bilhões e 8,4 milhões de clientes. A rede de atendimento conta com mais de dois mil pontos de venda, entre agências e postos de atendimento. 1.2 – FUNDAÇÃO DA INSTITUIÇÃO O Banco Santander inciou suas atividades no dia 15 de Maio de 1857, Inaugurado na cidade de Santander…

............................................................................ 14 1.5.3 - Adaptative Cut-Through............................................................................................................... 14 1.6 – Segmentação de Redes ....................................................................................................15 2 – SWITCHES ................................................................................................................ 17 2.1 -…

RESUMO Objetivo deste trabalho é analisar como o trabalho se encontra organizado dentro de uma empresa específica de Call Center, pesquisas predominantemente qualitativas, com a empresa CSU CardSystem. A literatura aponta a ênfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência, pelo olhar sobre todas as esferas da organização (operacionais e gerenciais), e pelo o call center que constituem exemplo ilustrativo de uma atividade do setor de serviço que vem empregado. Consiste…

PROJETO INTEGRADOR PROJETO INTEGRADOR 2012.2 Bruno Vieira Gomes Wallas Aguiar Melo BC Contact Center 2012.2 2012.2 Bruno Vieira Gomes Wallas Aguiar Melo BC Contact Center 2012.2 FACULDADE METROPOLITANA DE FORTALEZA CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO INTEGRADOR BC CONTACT CENTER INTEGRANTES DA EQUIPE Bruno Vieira Gomes Wallas Aguiar Melo PROJETO INTEGRADOR BC CONTACT CENTER BC Contact Center – Serviços de Tele…