RESUMO

RESUMO Esse projeto tem a finalidade de melhorar o atendimento ao cliente na filial da empresa situada em Fortaleza, destacando assim todo o processo de planejamento e implantação dessas melhorias. JUSTIFICATIVA Orientar o público-alvo para escolha de atitudes diferenciadas com o cliente afim de destacar o atendimento da empresa em relação ao demais concorrentes. DECLARAÇÃO DO ESCOPO O projeto será entregue no prazo de 1 (um) mês, não terá custo para os participantes (funcionários), ocorrerá treinamento e aplicação das técnicas apresentadas na própria filial da empresa. EAP 1. Implantação de técnicas para melhora do atendimento na Filial Fortaleza. 2. Divulgação 2.1 Envio de Emails para todos os colaboradores da Filial 3. Inscrições 3.1 Envio de inscrição online para todos os participantes 3.2 Envio do material de treinamento (por email) para ser impresso pelos participantes. 4. Palestras 4.1 Como atender o cliente 4.2 A importância do cliente para Organização 4.3 O atendimento como fator de diferenciação da Concorrência 4.4 Atendimento x Lucro 5. Avaliação 5.1 Teste online de aproveitamento 6. Encerramento CRONOGRAMA PROJETO: MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ATIVIDADES 1ª 2ª 3ª 4ª IMPLANTAÇÃO DIVULGAÇÃO INSCRIÇÃO PALESTRAS AVALIAÇÃO ENCERRAMENTO Prazo Previsto Etapa Concluída Etapa em Andamento Prazo Atrasado ESPECIFICAÇÕES Funcionais Sala…

Gestão de Projetos Anderson Soares, Bruna Rodenbusch, Fabiana Fraga, Paula Pires, Paulo Roberto, Rita Conzatti, Valeria Trindade Gestão de Projetos Professor Fábio Lara Junho 2011 Sumario Executivo 1. Introdução 2. Termo de abertura 2.1 Objetivo do projeto 2.2 Demanda de negócios 2.3 O que é escopo 2.4 Interessados 2.5 Interfaces 2.6 Prazo 2.7 Orçamento 2.8 Equipe básica 2.9 Restrições 2.10 Premissas 2.11 Gerente…

RESUMO O projeto a seguir trata-se da adaptação e superação da Universidade UniPIM diante do grande avanço tecnológico. A universidade mantem-se firme em questões de investimentos para os melhores recursos aos alunos. Com a criação de laboratórios nos Campis espalhados pelo Brasil, a UniPIM disponibiliza ao aluno um melhor ambiente de estudo, trazendo conforto, segurança e agilidade nas pesquisas. Através desse projeto a Universidade poderá ter um diferencial que as outras…

Documento de Requisitos Projeto: Aplicativo Mobile Aluno Online Fatene Data 19/03/2015 Responsável Erika Maria Rodrigues Doc ID 201504117 Localização Fortaleza - Ceará Versão do Documento 1.00 Histórico de Revisão Data Versão Autor Descrição 19/03/2015 0.01 Marcelo Mourão Iniciar a descrição; Especificação do problema e possível solução; Descrever stakeholders e suas responsabilidades; Especificar e detalhar requisitos. 21/03/2015 0.02 Marcelo Mourão Acréscimo de…

atividades sociais, físicas e terapeutas. Os benefícios da terapia assistida por animais têm sido descrito em estudos com crianças e adolescente com ou sem déficits cognitivos. No projeto a seguir abordaremos como tema a Terapia Assistida por Animais, visando à melhoria no aprendizado e comportamento dos alunos de (4º ano), na E.M.E.F. Alegria em Aprender. Passo 01- Mapeamento do perfil da turma Nome da Escola: E.M.E. F Alegria em Aprender Ano: 4º Ano crianças de 9 a 10 anos.…

DE OLIVEIRA RA 4356808521 - VALDIRENE APARECIDA DAVID ADMINISTRAÇÃO EAD – 7° SEMESTRE ATPS – GESTÃO DE PROJETOS Tutor presencial: Lucas Rodrigues Correa Campinas - SP 2015 Sumario Executivo 1. Introdução 2. Termo de abertura 2.1 Objetivo do projeto 2.2 Demanda de negócios 2.3 O que é escopo 2.4 Interessados 2.5 Interfaces 2.6 Prazo 2.7 Orçamento 2.8 Equipe básica 2.9 Restrições 2.10 Premissas 2.11 Gerente do projeto 3. Objetivo do projeto 4. Objetivo do…

UCA-UNICAMP: CAMPINAS, PEDREIRA, SUD MENUCCI Fase II – Piloto Plano de Ação para Implantação do Projeto UCA e formação na escola ELBORADO PARA O 3º EVENTO UCA-UNICAMP_SP: Formação de Formadores (Pedreira,Campinas,Sud Mennucci) O objetivo desse documento é sintetizar as principais informações referentes ao modo como a equipe do UCA vai inicialmente se organizar para apoiar a implantação do Projeto UCA e a formação das equipes das escolas em cada estado/município, atendendo as…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Elaboração de um projeto físico e lógico para implantação de uma rede de dados Pólo de Registro 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Elaboração de um projeto físico e lógico para implantação de uma rede de dados Paulo Roberto de Castro Oliveira RA(s): 1400952 Curso: Análise e Desenvolvimento…

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO WILKIE MORAES GALVÃO Projeto Integrado Multidisciplinar CCBEU – Centro Cultural Brasil Estados Unidos Belém 2011 WILKIE MORAES GALVÃO Projeto Integrado Multidisciplinar CCBEU – Centro Cultural Brasil Estados Unidos Orientadora: Pâmela Alves Belém 2011 RESUMO Este trabalho tem por objetivo identificar elementos Utilizados na gestão como ciência, para identificar as dificuldades oriundas…

produção docente com capacitação dos profissionais para a área educacional. Neste trabalho vamos analisar a implantação dos recursos tecnológicos, o papel do professor e suas dificuldades no uso das tecnologias nos espaços escolares e não escolares. Vamos procurar descrever o papel da escola e dos orgãos não governamentais no uso destas tecnologias, e quais atitudes podem ser tomadas para que haja uma educação de qualidade integrada ao avanço tecnológico dentro e fora das escolas. …