Modelos Mentais

colaborar para uma organização.  7.1 CASES 7.1.3 MANTEVE E DEU ERRADO Um exemplo recente é o da Toyota. A montadora japonesa desenvolveu seu primeiro carro popular para ampliar sua atuação em mercados emergentes, como Brasil e Índia. A estratégia foi criar o mesmo projeto de automóvel para os dois países, reduzindo custos de produção. Mas o plano, por enquanto, não vingou. O Etios, como é chamado, vende pouco mais de 1.500 unidades por mês desde que foi lançado, em setembro do ano passado, enquanto a expectativa era de pelo menos cinco mil unidades mensais. O baixo número de vendas se deve a dois fatores principais. O primeiro deles: a marca oriental optou por investir menos em acabamento interno, aspecto importante para o consumidor brasileiro, principalmente com a ampliação da oferta de novos automóveis, cada vez mais equipados. Segundo: mesmo já saindo com um projeto mais simplório em relação à concorrência, a Toyota não abriu mão de baixar preços. E aí entra o modelo mental inalterado: segundo o vice­presidente da montadora, não faz parte de seus princípios “entrar em briga de varejo”. Ou seja, a empresa fez um projeto mais simples, mas continuou com o modelo mental de que o consumidor pagaria apenas pela tradição da marca. O problema é que, sem mudar seus modelos mentais a respeito do mercado brasileiro ­ que o brasileiro vai se dispor a pagar pela marca, e não pela quantidade de …

confiança interpessoal ..................................................... 74 Quadro 02 - Total de acidentes sem afastamentos, ocorridos nos quatro departamentos pesquisados de 2001 a 2004 ........................................ 83 Quadro 03 - Categorização por conteúdo das entrevistas – Operadores Antes da Implantação do Projeto “Quase-acidente Zero” ...................... 87 Quadro 04 - Categorização por conteúdo das entrevistas – Operadores Depois da Implantação do…