Projeto De Redes Call Center

importância e decisivos para garantir a eficácia da TI na corporação. E para que possamos evidenciar esse contexto da TI de forma prática, utilizamos do exemplo da organização Contax, empresa que tem como principal atividade a prestação de serviço de Call Center (Telemarketing). E para um entendimento sobre o setor proveniente das atividades exercidas pela Contax é importante discorrer sobre as características da economia. A economia de um país pode ser dividida em setores (primário,…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho demonstra os principais conceitos dos Sistemas de Informação da empresa Publikimagem Projetos e Marketing. Que aborda as vantagens de um bom S.I. O trabalho também apresenta os sistemas usados na empresa, os seus equipamentos, e a forma de se proteger dos vírus e eventuais ataques. Expõe o quanto é importante para a organização, um planejamento ao implantar um Sistema de Informação. A informação é tudo na administração de uma…

competitiva deve estar orientada para os serviços. Neste ponto, a qualidade do atendimento, o preço praticado, o mix de produtos de cada loja, a identificação do perfil do cliente e suas necessidades são atributos que devem ser desenvolvidos por cada rede de supermercados. A adoção da estratégia de competitividade orientada para serviços implica na participação dos funcionários da empresa no desenvolvimento e implantação das estratégias. Pois, como definiu Teboul , no segmento de…

VERSÃO FINAL DE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADO POR PATRICIA PORTELLA BOMFIM TÍTULO ANÁLISE COMPARATIVA DE LOJAS DE DEPARTAMENTOS VIRTUAIS NO BRASIL Professor Orientador Acadêmico Luiz Antonio Jóia Versão Final aceita, de acordo com o Projeto aprovado em : DATA DA ACEITAÇÃO: ______/_____/_____ ________________________________________________ ASSINATURA DO PROFESSOR ORIENTADOR ACADÊMICO 2 DEDICATÓRIA Dedicado aos meus pais, Lia e Luiz, por toda confiança e…

Estudo de Caso de Migração de Cabeamento Cat5e para Cat6 Emanuel Machado da Silva¹, Eduardo Maronas Monks¹ Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas ¹Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Rua Gonçalves Chaves, 602 – Centro – Pelotas – RS - Brasil neco.sul@gmail.com emmonks@gmail.com Resumo. Este artigo tem como objetivo registrar uma migração de estrutura de cabeamento categoria 5e para categoria 6 e analizar as principais diferenças entre as duas categorias,…

oportunidade de estreitar o relacionamento com este trio; Problemas orçamentário e financeiro junto aos órgãos, que levam ao atraso no repasse de suas contribuições no momento devido e ao mesmo tempo impedem a Fundação de honrar seus compromissos junto à rede de prestadores de serviço, causando descontentamento generalizado; Instabilidade dos cargos de diretoria, com descontinuidade constante dos processos de trabalho; Não adoção da prática do trabalho e da remuneração com base na…

planejamento e implantação de um modelo integrado de relacionamento com clientes numa empresa do setor, baseado no uso de sistemas de informação para apoio à decisão, técnicas de database marketing e de data mining. A implementação das primeiras fases do projeto na companhia já permitiu a ela otimizar suas campanhas de retenção com ganhos de eficiência na seleção de clientes alvo 4 vezes superior ao processo anterior, e reduziu sua taxa de churn mensal em 6%, os quais representam…

Projeto Integrado Multidisciplinar Centro de Referência do Idoso da Zona Norte – OSS Apresentação Este trabalho esta sendo realizado dentro de uma instituição de saúde conhecida como CRI. norte (Centro de Referência do Idoso da Zona Norte – OSS). O objetivo desta instituição de saúde, assim como suas atividades, estão direcionados aos cuidados paliativos, preventivos, acompanhamento médico e laboratorial para os idosos, buscando sempre atingir seu objetivo central que é a…

“Y” 1.1 APRESENTAÇÃO A Geração “Y” são os nascidos nos anos 80 e 90. Os jovens desta geração são inquietos e querem crescer rápido na carreira. São especialistas em lidar com tecnologia, usam mídias sociais com facilidade, sabem trabalhar em rede e estão sempre conectados. Preocupam-se com o mercado de trabalho altamente competitivo e buscam, cada vez mais, melhorar a formação, com cursos e especializações para novas atribuições. Essa geração está acostumada a relacionar vida…

(Unijorge) forma cidadãos globais, tecnologicamente capacitados e socialmente responsáveis por meio de cursos de graduação (divididos entre bacharelados, licenciaturas e cursos superiores de tecnologia), pós-graduação e extensão pertencentes a um amplo projeto de formação com foco na excelência, balizado por sólidos princípios éticos e de comprometimento com o indivíduo e a sociedade. A Unijorge iniciou suas atividades em 1999, prezando sempre pela garantia da excelência acadêmica dos…