Projeto de Rede Estruturada Call Center

em microcomputadores, notebooks e impressoras, além de elaboração de projetos, implementação e manutenção em redes wireless e cabeadas. OBJETIVOS É tomar a posição de dianteira no mercado de soluções em informática, oferecendo um serviço de qualidade incomparável e com isso ganhar nossos clientes, confiança e respeito. METAS Atender nossos clientes e suprir as suas necessidades são nossas maiores considerações. E com isso, conquistar uma posição de destaque no mercado. FOCO Nosso foco inicial é atender usuários domésticos, pequenas e médias empresas de todas as camadas sociais, em suas necessidades na utilização e solução de problemas relacionados a Hardwares, Softwares e Redes de computadores. ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA FÍSICA Pensando no melhor atendimento ao cliente a nossa empresa está dividida em 5 departamentos: Administrativo / Financeiro; Central de Atendimento e Suporte Técnico ao Cliente. Marketing e Vendas; Assistência Técnica em Microcomputadores, Notebooks e Impressoras; Projetos, Implementação e Manutenção de Redes Wireless e Cabeadas; Ainda pensando no melhor atendimento ao cliente e na qualidade do ambiente de trabalho de nossos colaboradores, fisicamente a empresa está dividida assim: Sala 1 – Atendimento e Suporte Técnico ao Cliente; Sala 2 – Administrativo/Financeiro; Sala 3 – Laboratório de Assistência Técnica; Sala 4 – Laboratório de Redes; Sala 5 – Cozinha; Sala 6 – Lazer e Entretenimento; Sala…

Projeto Integrador 6º Período Projeto Físico e Lógico de Um Data Center e um Call Center. Alunos: Caide Assan C. de Freitas Fabio Henrique dos santos Renato Silva B. Cabral Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Alunos: Caide Assan C. de Freitas Fabio Henrique dos Santos Renato Silva B. Cabral Projeto integrador 6º Período Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de…

implantação de uma Call Center Professor – Tutor – ADS: Prof. José Norberto Lopes Coordenador do Curso: Prof. Ms. Eliseu Pereira de Lima São Paulo 1º semestre – 2009 Implantação de um call center Alunos: Douglas, Edeivison, Edinaldo, Eric, Gustavo, Saniel, Valdemir, Willian Bueno Professor: José Norberto Sumário 1.1 Visão|| 1.2 Missão|| 1.0 Introdução 1.3 Telemarketing Cursos & Marketing 2.0 Público alvo|| 2.1 Estudantes|| 2.2 Publico 2.3 Graduados 3.0 Funcionários|| 3.1 Um…

Projeto de Redes Professor: José Norberto Motivo da criação da empresa Fundada em 2011 a partir da experiência de profissionais de renome no mercado, a Deprines é uma empresa especializada em gestão e soluções em Call Center, com ampla experiência em soluções integradas para o aumento de produtividade e redução de custos. Benefícios do Projeto A Deprines é uma empresa especializada em terceirização, implantação e gestão de serviços de Call Center. Fundada no ano 2011,…

15 Objetivo O objetivo deste projeto é fornecer a solução para uma empresa de Call Center que precisa expandir suas posições de atendimento para atender melhor a seus clientes. A Infra-estrutura anterior não permitia a alocação de mais colaboradores para atendimento. Com a implantação do projeto, será possível atender melhor às exigências do cliente. Palavras Chave: Tecnologia da Informação, Banco de Dados, VoIP. Introdução Este documento visa descrever a infra-estrutura…

Projeto de Cabeamento Estruturado – Empresa Data Call Center Equipe: Romaryo de Lima Ricardo – Matrícula: 20111380353 Lohan Serpa Pereira – Matrícula: 20111380256 Victor Igor de Lima Andrade – Matrícula: 20111380345 Março 2013 Introdução Este presente projeto é a documentação de todo o desenvolvimento do cabeamento estruturado para uma empresa de call center, a Data Call Center. Para a elaboração de todo o cabeamento estruturado da empresa foi usada…

SUPERVISIONADO: CALL CONTACT CENTER FÁBIO PINHEIRO SANTOS TAGUATINGA/DF NOVEMBRO/2008. FÁBIO PINHEIRO SANTOS RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: CALL CONTACT CENTER Relatório apresentado à disciplina Estágio Supervisionado, do Curso de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações, das Faculdades de Negócios e Tecnologias da Informação FACNET/ANHANGUERA, sob orientação do (a) Professor (a): Roberto Brito. TAGUATINGA/DF NOVEMBRO/2008. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO…

Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de conclusão da Ação Educativa de Projeto (6º Período) do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Telecomunicações, da Faculdade de…

poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os últimos oito anos, e possui uma rede de distribuição, com 20 centros próprios e 10 terceirizados. A Perdigão…

as principais fases para a criação de um projeto de infraestrutura de rede cabeada em um Call Center. A análise do projeto foi feita através dos desenhos lógico e físico. Através do desenho lógico foram selecionados os equipamentos mais adequados ao tipo de topologia escolhido. Já no desenho físico foi calculada a quantidade de material necessário para a confecção do projeto. Nos dias de hoje, a presença de uma rede é indispensável para empresas que almejam um lugar de destaque no…