Projeto

SUMÁRIO 1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 3 1.1 História 3 1.2 Localização 4 1.3 Segmento de Mercado 4 1.4 Missão 4 1.5 Visão 5 1.6 Valores 5 1.7 Área de Implantação 5 1.8 Organograma 6 2 QUESTÃO NORTEADORA 7 2.1 Problema 7 2.2 Justificativa 7 2.3 Objetivos 8 2.3.1 Objetivo Geral 8 2.3.2 Objetivos específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto na Organização 19 6 DEPOIMENTOS 20 6.1 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em secretariado Aline Cristina de Jesus 20 6.2 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em secretariado Fabrícia Sales Canedo 21 6.3 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em secretariado Fernanda Marçal da Silva 22 6.4 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em secretariado Rejane Luci João 22 7 CONCLUSÃO 23 8 REFERÊNCIAS 24 9 ANEXOS 25 1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO • Razão social: NL Distribuidora de Alimentos Ltda. • CNPJ: 03.089.947/0001-09 • INSCRIÇÃO ESTADUAL: 186.056622.0000 • NOME FANTASIA: NL FRUTAS 1.1 História A NL FRUTAS E LEGUMES foi inaugurada há 09 anos e desempenha…

1. PROJETO iSAC 1. PROJETO iSAC 1. Início do Projeto 1.1 Definição do problema O que é o projeto O porque do projeto 1.2 Planejamento da próxima fase 2. Início do Projeto 1.2 Definição do problema O que é o projeto O porque do projeto 1.2 Planejamento da próxima fase ------------------------------------------------- 1.1 Definição do problema Temos por objetivo oferecer soluções para os problemas apresentados pelo SAC, que após análise do…

FACET – Faculdade de Exatas e Tecnologia Indústria de Brinquedos HappyWay Ltda INDÚSTRIA DE BRINQUEDOS HAPPYWAY 1 FACET – Faculdade de Exatas e Tecnologia Indústria de Brinquedos HappyWay Ltda SUMÁRIO 1. SOBRE A EMPRESA ....................................................................................................................... 3 2. O PROJETO…

ATPS Atividades Práticas Supervisionadas Disciplina: GESTÃO DE PROJETOS Itatiba/SP 2015 Fabricio de Ávila RA 390.308 Luany Almeida Santos RA 392.308 Mariani Lucio Oliva RA 395.749 Patricía Alina de Oliveira Franco RA 396.049 ATPS – Respectiva a disciplina: Gestão de Projetos Prof. EaD: Renata M. G. Dalpiaz Prof. TTPRE: José Antonio Camargo 7º sem / ADM-2015-1. Itatiba/SP 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 4 …

ETAPA – 2 Passo – 4 1. Conceitue os sistemas de amortizações PRICE e SAC. Tabela Price, também chamado de sistema francês de amortização, é um método usado em amortização de empréstimo cuja principal característica é apresentar prestações (ou parcelas) iguais[1]. O método foi apresentado em 1771 por Richard Price em sua obra "Observações sobre Pagamentos Remissivos" (em inglês: Observations on Reversionary Payments[2]). O método foi idealizado pelo seu autor para pensões e…

OBJETIVO: Coordenação de Pessoal RESUMO DE TALENTOS E COMPETÊNCIAS: Experiência em atividades ligadas ao público, atividades comerciais, atendimento, SAC, vendas incluindo liderança de equipes nas mesmas segmentações: Atendimento Especializado Junto a Fornecedores e Clientes (internos e externos) - Sempre em busca de novas soluções para facilitar a negociação entre todas as partes envolvidas com um atendimento personalizado; Pós-Vendas – Criação de processos e…

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR - Principais diferenças entre SAC, CALL CENTER E CONTACT CENTER SAC: início do atendimento a clientes (fase receptiva), com empregados de baixa qualificação. Geralmente apenas para escutar reclamações de consumidores. Contact Center: Evolução do SAC para um atendimento de melhor qualidade, incluindo com a adoção de algum sistema de DBM. Call Center: interação com o cliente com a integração total da informática com a telefonia e a estratégia…

Immaginário Membro da Banca pela UVV _______________________________________________________ Prof. Esp. Jair Gomes de Freitas Membro da Banca pela PMES A todas as pessoas que morreram na luta para a implantação da segurança pública de forma adequada à convivência dos seres humanos. AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus pela saúde que me proporcionou durante o curso. À minha esposa Salene e à minha filha Lívia, pelo apoio e compreensão. E aos meus amigos, pelas…

PROJETO CRM PARA A EMPRESA Atividade realizada pelos alunos do 1º semestre do curso de Sistema da Informação da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO - Tecnologia no Contexto Organizacional - através do Projeto de Ação Profissional - PAP. Área de Concentração: Especificação de Requisitos Data da Apresentação: ______________ Resultado: _________________________ BANCA EXAMINADORA nomeProfessor Prof. Universidade Metodista de São Paulo…

Planning Projeto Interdisciplinar Tecnologia da Informação Aplicada Empresa: CVE Comercial de Alimentos Ltda Epp Alunos do 2º Período de Gestão Comercial: Breno Mercius Elismar da Silva Eurico Martins Gabriela Costa Jaíla Araujo Marcio Campos Sumário 1.Introdução 3 1.1Finalidade 3 1.2Escopo 3 1.3Definições, Acrônimos e Abreviações 4 1.4Referências 4 1.5Visão Geral 4 2.Apresentação da Arquitetura 1 4 2.1Vantagens Empresa 4 2.2Telas do Sistema 5…