Projecto De Empresa Prestacao De Servicos

SERVIÇO PÚBLICO PARA UMA CULTURA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Serviço Público ÍNDICE PREFÁCIO DEPOIMENTO AGRADECIMENTOS INTRODUÇÃO I PARTE: REFORMA E GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 1. A GESTÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS 1.1. Desafios a uma gestão dos serviços públicos 1.2. Contextualização da gestão em serviços públicos 1.3. Dimensão estratégica e comportamental da gestão pública 1.4. Tipo de serviços públicos e papel do Estado 1.5. Gestão de serviços…

YOUTUBE.COM /WATCH?V=EOOIXXUTBEM 1.1 - Noção de atendimento e qualidade de serviço • O atendimento: é o acto ou efeito de atender. • O atendimento é uma função específica em muitas empresas, exemplos: – – – – Os seguranças, as recepcionistas, os contínuos, os porteiros • Ocupam-se do acolhimento dos clientes • Local específico de atendimento Noção de atendimento e qualidade de serviço • Devem: – – – – ouvir, informar, guiar, explicar e orientar…

clientes, nomeadamente a possibilidade de registo no site de modo a receber uma newsletter para assim obter informações recentes.  Possui ainda um número azul que permite ao cliente obter informações gratuitas. Marketing-Mix Online Prestação de serviços  O serviço que o grupo oferece é a possibilidade de estadia num dos seus estabelecimentos de luxo, espalhado por todo o mundo (Brasil, África do Sul, Venezuela, Argentina, Moçambique, São Tomé e Cabo Verde), além dos novos…

Socioculturais 2. CAMPO DE APLICAÇÃO Aplica-se aos colaboradores e serviços responsáveis pela elaboração, validação, implementação, monitorização, avaliação e revisão do Plano de Actividades Socioculturais 3. INDICADORES DO PROCESSO São ferramentas essenciais para medir o desempenho dos Processos. A monitorização do Processo será realizada atreves de controlo dos indicadores que devem ser definidos pela Direcção/Coordenação do serviço, em função do modelo organizacional e dos…

A.Os 10 PASSOS PARA A CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA 1º Passo - O EMPREENDEDOR A criação de uma empresa está sujeita a várias condicionantes, internas e externas que podem determinar ou pelo menos influenciar decisivamente o resultado de uma iniciativa empresarial. Com efeito, a transformação de uma boa ideia de negócio numa empresa com perspectivas de sucesso (sucesso que se poderá traduzir, quer pelo permanência em actividade, quer pela taxa de crescimento), depende, numa primeira…

incluir num PN: ......................................................................................... 12 4.Pontos a ter em conta no Plano de Negócio ................................................................... 16 Implementação de novos projectos .............................................................................. 16 1.Porquê inovar? ............................................................................................................. 16 2.O Processo de…

de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planeamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. | Ferramenta da gestão BSC (Balanced Score Card) | É um modelo de avaliação da actuação da empresa que equilibra os aspectos financeiros e não financeiros na gestão e planificação estratégica da…

TEMA A – PRODUTOS EM SAÚDE E SUA CLASSIFICAÇÃO A-I - PRODUTOS EM SAÚDE A principal decisão estratégica de uma empresa consiste na selecção das necessidades que vai satisfazer e em função disso dos produtos ou serviços que vai produzir. Mas em Saúde: Quais são os produtos? Como se medem as necessidades? Como se compara? O que fazer de seguida com os produtos? Produzem-se Bens ou Serviços? Existe Mercado da Saúde? Como é o Processo Produtivo? O que se produz num Hospital? De que modo se…

...... 15 PÁGINA 4 – CARACTERIZAÇÃO DO PROMOTOR – CONT. ................................................ 17 PÁGINA 5 – EVOLUÇÃO DA ENTIDADE PROMOTORA ..................................................... 20 PÁGINA 6 – PRODUTOS / MERCADORIAS / SERVIÇOS E MERCADOS................................... 20 PÁGINA 7 – CARACTERIZAÇÃO DO PROMOTOR .......................................................... 21 PÁGINA 8 – CARACTERIZAÇÃO DO PROMOTOR (VENDAS AO EXTERIOR INDIRETAS) ...............…

“Criação de empresa e organização de evento” Docente: Rosa Maria Figueiredo Disciplina: Área de Projecto Ano Lectivo: 2006/2007 Turma: 12.ºD Grupo D: Ana Alves Lopes, n.º2 Flávio Miguel Almeida, n.º12 Miguel Correia Silva, n.º19 Sara Isabel Pinheiro, n.º22 Escola Secundária c/ 3º C E B Dr. Jaime Magalhães Lima Índice Introdução Objectivos 4 7 Com o projecto ........................................................................................ 7 Com a criação de…