Projecto Aplicado Na Gestão Hoteleira

INSTITUTO POLITÉCNICO DE PORTALEGRE ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO MESTRADO EM EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE PME UNIDADE CURRICULAR DE PROJECTO PROPOSTA DE PROJECTO O Marketing na Gestão da Cadeia de Abastecimento da Hotelaria. Coordenador do Mestrado: Prof. Doutor Ricardo Ferreira Orientador: Prof. Doutor Nicolau de Almeida Discente: Maria do Rosário de Bastos Roldão Bezerra Resumo Palavras-chave Abstract

8: TOPONÍMIA COM OU SEM ARTIGO DEFINIDO Filipa Perdigão • Rita Baleiro ROTAS DO SUL NATUREZA, GASTRONOMIA E TERMAS. UM DIA NA SERRA DE MONCHIQUE José António Santos • Margarida Custódio Santos DOS ALGARVES • REVISTA DA ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, HOTELARIA E TURISMO • UNIVERSIDADE DO ALGARVE • Nº16 • 2007 • 3,00 EUR. • ISSN:0873-7347 ÍNDICE Capa: Nora desactivada. Almarginho. Salir 03 09 VIAGENS COM MANUEL TEIXEIRA GOMES Liliana Frieza • Nádia Castro • Sancha Pina • Elisa

Microgeração em ambiente urbano (habitacional, serviços) Carlos Leandro Fraga de Almeida Rocha Relatório do Projecto Final / Dissertação do MIEM Orientador na Protermia: Eng. Jorge Neves Orientador na FEUP: Prof. Clito Afonso Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica Julho 2008 Microgeração em ambiente urbano (habitacional e serviços) Julho de 2008 Resumo A constante busca pela maior eficiência energética leva cada vez…

ESTUDO DA MOTIVAÇÃO E DA LIDERANÇA NA INDÚSTRIA HOTELEIRA DA RAM Dissertação para obtenção grau de Mestre em Gestão Estratégica e Desenvolvimento do Turismo Carmen Marisela Fernandes de Freitas Orientadora: Professora Doutora Maria Manuela M. S. Sarmento Coelho Funchal, Fevereiro de 2006 AGRADECIMENTOS À Professora Doutora Manuela Sarmento os meus mais sinceros agradecimentos por ter aceite a orientação do meu trabalho e pelas suas sugestões para a elaboração do mesmo.…

vol. 33, pp. 3-10. AccessIble touRIsm mAnAgement enhAncIng quAlIty of lIfe of people wIth dIsAbIlItIes A gestão do tuRIsmo Acessível como RefoRço dA quAlIdAde de vIdA dAs pessoAs com IncApAcIdAde Andreia Moura - Estudante de Doutoramento em Turismo U. A. Dep. Economia, Gestão e Engenharia Industrial Elisabeth Kastenholz - Professora Auxiliar U. A., Dep. Economia, Gestão e Engenharia Industrial AbstRAct Resumo Accessible tourism, or more recently, tourism for all …

Marketing……………………………………………………………..………. 5 2. O Turismo...…………………………………….……………………….……….12 3. A Hotelaria……………………………………………………………………….:16 4. O Marketing Turístico………………………………………………….………. 23 5. O Branding em Hotelaria……………………………………………..…………28 6. A Gestão de Receitas em Hotelaria………………………………..………….36 CAPITULO III – Estudo de Casos nas Pousadas de Portugal 1. Identificação das Pousadas de Portugal………………………………….…. 39 2. O Marketing e Branding nas Pousadas de Portugal…..………............…..…

FRACOS 59 O QUE ME PREOCUPA? 60 O QUE ME INTERESSA SABER? 61 61 Questionários 62 ESTRATÉGIAS A DELINEAR 74 COMO POSSO DIFERENCIAR-ME? 74 CONCLUSÃO 76 REFERÊNCIAS 77 7º Tarefa – Plano de Marketing 78 DIAGNÓSTICO INTERNO 81 APRESENTAÇÃO DO PROJECTO 81 MISSÃO E OBJECTIVOS 82 VARIÁVEIS EXTERNAS E INTERNAS ASSOCIADAS À COMUNICAÇÃO 83 ANÁLISE DO MERCADO 83 ANÁLISE DO CLIENTE 84 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 86 DEFINIR ALVOS DE COMUNICAÇÃO 89 OBJECTIVOS E METAS DA COMUNICAÇÃO 90…

verificar as ações socioambientais. O método utilizado foi o questionário dos Indicadores Ethos e a matriz de Classificação Hoteleira. Palavras Chave: Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, Sustentabilidade. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 8 1. RESPONSABILIDADE SOCIAL 12 1.1. A INSERÇÃO DE DEFICIENTES NO QUADRO DE COLABORADORES 14 2. RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 16 3. GESTÃO AMBIENTAL EM MEIOS DE HOSPEDAGEM 18 3.1. O MODELO ISO 14000 18 3.2. NIH-4 - NORMA TÉCNICA DE REQUISITOS DE…

como objectivo estudar a aplicação das normas ISO 9000 nos Serviços. Mais precisamente, o estudo centrou -se na compreensão dos motivos que levam as organizações do sector Hoteleiro a apostarem no desenvolvimento e implementação de sistemas de gestão de qualidade (SGQ). Ademais, procurámos analisar a sua certificação e identificar os principais benefícios alcançados, principalmente ao nível da satisfação e lealdade dos clientes. Assim, procurou-se (i) perceber por que razão as…

MESTRADO MARKETING TRABALHO FINAL DE MESTRADO TRABALHO DE PROJECTO PLANO DE MARKETING PARA O RESTAURANTE “O POLÍCIA” MAFALDA NASCIMENTO MIRANDA CORREIA JACINTO SETEMBRO - 2013 MESTRADO EM MARKETING TRABALHO FINAL DE MESTRADO TRABALHO DE PROJECTO PLANO DE MARKETING PARA O RESTAURANTE “O POLÍCIA” MAFALDA NASCIMENTO MIRANDA CORREIA JACINTO ORIENTAÇÃO: PROFESSORA DOUTORA CRISTINA BAPTISTA SETEMBRO - 2013 Resumo Este trabalho de projecto tem como objectivo redefinir a estratégia…