Programação De Treinamento De Atendimento Ao Cliente

empresas de informática fazendo instalação de sistemas, backup de banco de dados, treinamento in-company, implantação de sistema, apresentação em eventos do sistema. Experiência em administração e atendimento ao público. Pretendo fazer uma graduação na área de programação web e direito. Vários cursos na área de desenvolvimento pessoal, como Desenvolvimento de Líderes e Chefias e Oratória; curso de programação básica incompleto; inglês básico; curso de empreendedorismo no Sebrae;…

Descrição do Projeto Oferecer suporte técnico ao usuário, com atendimento de primeiro e segundo nível. Objetivo do Projeto Justificativa do Projeto Objetiva a melhoria do fluxo de atendimento do suporte técnico da empresa. Visando aumentar a produtividade da área de Tecnologia da Informação, o registro e acompanhamento eficaz dos chamados, melhorando o tempo de atendimento e com isso otimizando os resultados da empresa. O atendimento à ocorrências atualmente acontece de forma…

necessidades do cliente em geral, as necessidades vêm desde informações, fazer matrículas, cancelamento de contratos, entrega de certificados, entre outros, O cliente chega à central de atendimento e é atendido pelo vendedor, após obter as informações do cliente conforme sua necessidade, o vendedor encaminha o cliente ao caixa para finalizar o atendimento, no caso de cancelamento de matricula do cliente ele pega a devolução do dinheiro também no caixa, no caso de efetuar matricula o…

Introdução Muitas vezes o primeiro contato que o cliente mantém com a empresa é feito através do telefone, levando em consideração o fato de que o contato telefônico gera a primeira impressão do cliente para com a empresa. fica fácil definir que o mesmo pode ser considerado uma ferramenta de gestão, e portanto, deve estar sendo sempre revisado, atualizado e melhorado. O cliente procura sempre eficiência, eficácia e qualidade, e isso devemos proporcionar a ele para que tenhamos…

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PRÁTICAS DE RH I: APLICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROF.ª SÃO PAULO 2015 Trabalho apresentado à disciplina Práticas de RH I, Curso Gestão de Recursos Humanos do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo, sob a orientação da Profª. Claudia Elisa Alves Ferreira SÃO PAULO 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO

empresa - Virtual Lan House • Endereço completo - Rua Afonso Pena, 220 • Telefone/fax - (38) 3722-5552 • Website; e-mail. Lanvirtual@hotmail.com • Ramo de atividade e área de atuação – Alugar por algumas horas Computadores para seus clientes. • Histórico da empresa - Há mais de 1 anos no mercado • Bens e serviços desenvolvidos pela empresa – Alugar computadores para Internet, jogos, trabalho de escola, pesquisas, etc. A segunda empresa escolhida foi a…

empresa de desenvolvimento de software para a área de Recursos Humanos e suas diversas áreas interligadas. Em 1978, três funcionários da Volkswagen do Brasil resolveram criar uma escola de informática para formar profissionais especialistas em programação de computadores, tão escassos na época. Em dezembro de 1987 finalizou a atividade de escola e em janeiro de 1988 iniciou a atividade que hoje é o principal negócio da empresa. Com a superação de vários desafios apresentados nestes anos,…

1. Fazer a leitura individual de: Introdução à Programação de Computadores para Cursos de Engenharia e de Automação. Disponível em: . Acesso em: 17 set. 2012. Buscar compreender os princípios do Desenvolvimento de Algoritmos e Estruturas de Controle. 2. Fazer a leitura individual dos capítulos 2: Operadores, 3: Laços e 4: Comandos de Decisão do livro texto da disciplina de Algoritmos e Programação (MIZRAHI, Victorine Viviane. Treinamento em Linguagem C. 1ª ed. São Paulo: Pearson,…

Informática Ltda 1– DESCRIÇÃO DE EMPRESA Nossa empresa foca em um público mais exigente e que busca qualidade no serviço. Nosso público-alvo abrange pequenas e médias empresas e usuários em particular. Pretendemos personalizar o atendimento aos clientes, fornecer soluções para pequenas e médias empresas na tecnologia da informação realizando consultoria para a eficiência dos negócios das respectivas empresas e usuários em geral. ATENÇÂO: Não somos autorizadas de nenhuma…

clima; Pesquisa de satisfação de clientes, entre outros. Diagnosticar o problema: nesta etapa o profissional de treinamento, irá analisar o desvio encontrado e assim verificar se o problema é solucionável através de um programa de Em uma escala de 0 a 10, o quanto você acredita que dá o seu melhor pra a realização de suas tarefas ? Quanto você crê que é possível melhorar sua performance profissional ? Como podemos fazer isso? Programa Treinamento para Servidores…