Produtos E Serviços Que O Correio Trabalha

FACULDADE FORTIUM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos EDINEI PEREIRA LIMA BRASÍLIA 2014 EDINEI PEREIRA LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRAÇÃO da FACULDADE FORTIUM. Orientador: ELIESER VELOSO GOMES

Capítulo I- O SERVIÇO SOCIAL NO ÂMBITO DA EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1.1 Contextualização do Serviço Social A história do Serviço Social está ligada aos fatos históricos, portanto não deve ser entendida como uma cronologia de fatos, mas na sua ligação com o contexto geral da sociedade, isto é, a história dos processos econômicos e das classes sociais. No Brasil, o Serviço Social foi criado em 1936, a partir das iniciativas dos grandes líderes da Igreja…

organização ,que é um desafio constante. Cada ser humano tem sua personalidade própria,assim como a empresa na qual ele trabalha,que tem a sua cultura baseada nos indivíduos que ali trabalham. O Comportamento Organizacional nos mostra que um indivíduo pode ter um impacto negativo ou positivo dentro da empresa na qual trabalha. Os desafios mais comuns do CO são:qualidade dos produtos,produtividade aumentada,aceitação positiva do público,clientes satisfeitos,etc. Fora que as…

Rogério Pereira, Claudinei Aquino e Murilo Augusto. Análise e compreensão do processo de Negócio e funcionamento do sistema Cliente: Franmídias A principal fonte de vendas é o site e-commerce. Os produtos são vendidos pra pessoas físicas e jurídicas. Na empresa são mantidos em estoque produtos que são despachados para todo o Brasil. Compras de mercadorias em grandes quantidades são negociadas diretamente com o setor comercial via telefone ou e-mail, pois no site somente são…

evita desperdício de tempo e esforços. Compreende-se que a declaração de missão fala da empresa, seus serviços e sua razão de ser. Algumas definições: “Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos o que fazemos?” (Chiavenato) “Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira). Exemplos de Missão: • Correios: Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e

relações trabalhistas. O presente trabalho tratará do diagnóstico organizacional sobre a gestão dos recursos humanos de uma empresa pública, sendo que a organização empregada para este estudo é a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, especificamente a Agência de Correios de Tubarão/SC. Neste sentido, será verificado desde a estrutura até o planejamento de seu departamento de recursos humanos. Neste será realizada a apresentação da organização empregada no estudo,…

2. CaracterísticasChegada na Brasil: 1979;Atendimento: 4,5 bilhões de clientes;Pioneirismo em diversas inovações tecnológicas:Programas de treinamento;Excelência no atendimento;Modelo de serviço rápido.FranqueadosParceria entre o empreendedor local e o Mc Donald’s;Relacionamento que garante qualidade dos produtos e do atendimentoMc Donald’s. 3. Construção do Food Town - Estrutura de produção e distribuição de alimentos; - Conjunto de fornecedores; - Vantagem: otimização de processos de…

recursos e adequar a empresa as mudanças gradativas do mercado. 2. INTRODUÇÃO. A estrutura organizacional de uma empresa mostra muito sobre seu desenvolvimento. O projeto desenvolvido na empresa Bio Vida, traz como foco a qualidade sobre seus produtos e serviços, além de abranger suas qualidades perante o mercado, suas políticas e suas necessidades. O intuito desse projeto é propiciar uma vivência em uma empresa real, dando autonomia para a execução das pesquisas centrais, possibilitando…

maior, o que o faz ir ao mercado para aquisição de produtos antes limitados aos mais endinheirados, como carros, imóveis, viagens, etc. Com isso o mercado está mais exigente com as empresas, o que pode torná-las vulneráveis nas bases em que atuam, se não estiverem devidamente capacitadas em seu setor. O consumidor conhece os seus direitos, busca a sua própria valorização e do seu poder aquisitivo. As empresas que oferecem os mais diversos serviços devem buscar a qualificação…

MARKETING 7 6.0 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 9 6.1 Conceito 9 6.2 Modelo de Cadeia de Suprimentos 10 7.0 RESPOSTA RÁPIDA AO CLIENTE - (ECR) 11 8.0 LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS NO SETOR PÚBLICO 12 9.0 CORREIOSLOG – A LOGÍSTICA INTEGRADA DOS CORREIOS 13 9.1 Preços e Prazos 14 9.2 Área de atuação 14 10.0 CONCLUSÃO 16 11.0 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 1.0 INTRODUÇÃO No ambiente competitivo atual, os processos logísticos são elementos fundamentais na configuração de…