Processos Gerenciais Marketing

Aula I Questão 1: O autor Kotler (2000), menciona dez categorias de produtos e serviços que o profissional de marketing pode trabalhar. Assinale a alternativa que representa corretamente as categorias listadas pelo autor. a) Bens, serviços, produtos, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. b) Serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, produtos, informações e ideias. c) Bens, serviços, experiências, produtos,…

DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS emili perez PROCESSOS GERENCIAIS Gestão empresarial e suas inter-relações. TAUBATÉ 2015 SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS emili perez PROCESSOS GERENCIAIS Gestão empresarial e suas inter-relações. Trabalho referente à disciplina de Atividades Interdisciplinares do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, da…

Estrutura do SIM  * Pesquisa de Mercado/ *Pós Venda |  A questão do SIM: 1) Indicadores/Metas  *Produtos/ *Vendas/ *Satisfação do Cliente/ 2) Alinhamento entre Produtos / TI / Vendas / MKT  *Sistema gestão integrada 3) Definir e Mapear Processos  *Construindo objetivos, visando modelos de PDCA, diagrama de Ishikawa 4) Construção e gestão de equipes 5) Construção de planos e gerenciamento de projetos  *Produtos/ Mkt/ Vendas/ Logistica/ Sac (Projeto A, B, C) 6) Avaliar e…

Mercado - Marketing = Agir no mercado. Com base nos dois significados anteriores, conceitue Marketing. “Marketing é um processo social e gerencial, através do qual pessoas e grupos obtêm o que necessitam e querem, pela criação, oferta e pela troca de produtos de valor com outros.” Philip Kotler Marketing é a ciência na qual baseada em seus conceitos criam-se estratégias e aplicam-se medidas práticas no mercado. 2. O que significa dizer que Marketing é um Processo Social e um Processo…

Planejamento de Marketing e Confecção do Plano de Marketing: uma Análise Crítica P LANEJAMENTO DE M ARKETING CONFECÇÃO DO PLANO DE M ARKETING : UMA A NÁLISE C RÍTICA E Luciano Augusto Toledo* Marcos Cortez Campomar** Geraldo Luciano Toledo*** R ESUMO N este artigo propõe-se analisar o processo de planejamento e de confecção do plano de marketing, bem como discutir sua interface com o processo de planejamento empresarial como um todo. O tema é tratado sob a…

Informação Gerencial Capítulo 2 Sistemas de Informação na Empresa OBJETIVOS • Quais são as principais aplicações de sistemas na empresa? Que papel eles desempenham? • Como os sistemas de informação apóiam as principais funções empresariais: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos? • Por que os administradores devem prestar atenção nos processos de negócios? 2.2 © 2004 by Pearson Education Sistemas de Informação…

Marketing de Serviços FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Professor Fernando Santos Eduardo Marketing de Serviços Conceitos Básicos A sociedade humana depende e vive relacionada com organizações. Ex. Igrejas, escolas, instituições bancárias etc. Os indivíduos trabalham em organizações,sendo necessária uma forma de “administrar” estas atividades. Assim, administrar envolve tomar decisões sobre recursos e objetivos nas organizações. Professor Fernando Santos Eduardo…

CRM é um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente ou seja, é uma estratégia que envolve tecnologia de informação, processos de negócios e atitude empresarial que somam forças para gerar diferencial competitivo por meio do relacionamento com os clientes. Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) O CRM é a combinação da filosofia do marketing de relacionamento, que mostra a importância de atrair e reter clientes, cultivando um relacionamento estável e duradouro,…

Gestão de Marketing e Qualidade CONTEXTUALIZANDO A ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING DEFINIÇÃO DE MARKETING 1.1. Discussões iniciais Estamos vivendo um momento empresarial muito competitivo pelo fato de termos excesso de lançamentos (ou recriações) de produtos, fazendo com que as empresas se esforcem em diferenciá-los dos demais. Por causa deste “frenesi” de mercado, a palavra marketing passou a ser mencionada de maneira quase que compulsiva nos jornais, buscando relatar o que as…

31/05/2014 Logística 1° Logística Marketing 3° 1° 1° Marketing Marketing 1° Marketing Processos Gerenciais Processos Gerenciais Processos Gerenciais Processos Gerenciais Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos 3° 1° 1° 1° 3° 1° 1° 1° 3° Desenvolvimento Pessoal e Profissional Intermodais Empreendedorismo Ética e Relações Humanas no Trabalho Desenvolvimento Pessoal e Profissional Marketing de Serviços…