Processos Gerenciais Hotelaria

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI DOUGLAS CHERUTTI VITONIS EXPRESSO CHOPERIA: processos de padronização e qualidade dos serviços, visando a transformação em franquia. Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer Balneário Camboriú 2008 2 DOUGLAS CHERUTTI VITONIS EXPRESSO CHOPERIA: processos de padronização e qualidade dos serviços, visando a transformação em franquia. Produção Técnica-Científica…

do ambiente levam os neurônios a formar novas sinapses. Assim, a aprendizagem é o processo pelo qual o cérebro reage aos estímulos do ambiente, ativando sinapses, tornado-as mais “intensas”. Como conseqüência, estas se constituem em circuitos que processam as informações, com capacidade de armazenamento molecular. O estudo da aprendizagem une a educação com a neurociência. A neurociência investiga o processo de como o cérebro aprende e lembra, desde o nível molecular e celular…

produto final e, consequentemente, aumentando o interesse da demanda em consumir esses serviços. 1.1 APRESENTAÇÃO O presente trabalho será apresentado na seguinte sequência: fará uma breve discussão sobre o turismo, a atividade turística, a hotelaria, a escala horária; fará também um aprofundamento teórico sobre administração de recursos humanos, satisfação e motivação profissional. Por fim, relacionará os dados obtidos através de entrevistas e questionários com as informações…

FACULDADE DE CAMPINAS/SP UNIDADE III DESAFIO PROFISSIONAL HOTEL BOA VIDA NOME RA TUTOR PRESENCIAL: DANIELA RIBEIRO DE SOUZA DISCIPLINAS: Direito e Legislação / Processos Administrativos / Tecnologias de Gestão Campinas 2015 Sumário Introdução...................................................................................................................1 Passo…

promover canais de diálogo com os seus clientes para compreender suas necessidades e expectativas, direcionando ações estrategicas e permitir evidenciar niveis de fidelização, compreendendo suas necessidades e expectativas de forma a ajustar os processos internos, assim como desenvolver novos produtos. • Dica: Consulte a Unidade 3 do livro da disciplina “Fundamentos de Marketing” para auxiliar na resposta. 2. Em várias partes do texto é possível encontrar referências a alguns…

ADMINISTRAÇÃO 3 - CIÊNCIAS ECONÔMICAS 5 - TURISMO 13 - HOTELARIA 19 - RELAÇÕES INTERNACIONAIS 22 - CIÊNCIAS CONTÁBEIS 50 - SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGUE 205 - MARKETING 4066 - GESTÃO DE COMÉRCIO EXTERIOR 4070 - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 4079 - NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS 4205 - GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL 4335 - GESTÃO DE TURISMO 4339 - LOGÍSTICA 4341 - MARKETING 4342 - COMÉRCIO EXTERIOR 4347 - GESTÃO COMERCIAL 4359 - PROCESSOS GERENCIAIS 4363 - PRODUÇÃO INDUSTRIAL E…

Matriz SWOT 3.6 Potencialização da Matriz SWOT 3.7 Análise do Ambiente Competitivo (Modelo Porter) 3.8 Definição dos Objetivos e Metas 3.8.1 Objetivos Estratégicos 3.8.2 Objetivos Táticos 3.8.3 Metas PLANO DE OPERAÇÕES 4.1 Sistema Gerencial 4.1.1 Sistemas de Informações Gerenciais 4.1.2 Objetivos 4.2 Serviços a Serem Oferecidos 4.2.1 Serviços de Hospedagem 4.2.2 Serviços de Eventos 4.2.3 Spa 4.2.3.1 Centro Estético 4.2.3.2 Centro de Massagem 4.2.3.3 Salão de Beleza 4.2.3.4 Consultórios…

Matriz SWOT 3.6 Potencialização da Matriz SWOT 3.7 Análise do Ambiente Competitivo (Modelo Porter) 3.8 Definição dos Objetivos e Metas 3.8.1 Objetivos Estratégicos 3.8.2 Objetivos Táticos 3.8.3 Metas PLANO DE OPERAÇÕES 4.1 Sistema Gerencial 4.1.1 Sistemas de Informações Gerenciais 4.1.2 Objetivos 4.2 Serviços a Serem Oferecidos 4.2.1 Serviços de Hospedagem 4.2.2 Serviços de Eventos 4.2.3 Spa 4.2.3.1 Centro Estético 4.2.3.2 Centro de Massagem 4.2.3.3 Salão de Beleza 4.2.3.4 Consultórios…

Matriz SWOT 23 3.7 Análise do Ambiente Competitivo (Modelo Porter) 26 3.8 Definição dos Objetivos e Metas 30 3.8.1 Objetivos Estratégicos 30 3.8.2 Objetivos Táticos 30 3.8.3 Metas 31 4 PLANO DE OPERAÇÕES 32 4.1 Sistema Gerencial 32 4.1.1 Sistemas de Informações Gerenciais 32 4.1.2 Objetivos 32 4.2 Serviços a Serem Oferecidos 36 4.2.1 Serviços de Hospedagem 36 4.2.2 Serviços de Eventos 37 4.2.3 Spa 37 4.2.3.1 Centro Estético 38 4.2.3.2 Centro de Massagem 38 4.2.3.3 Salão…

necessária a adoção de ferramentas gerenciais para melhorar a qualidade dos serviços prestados. Assim, as ferramentas do gerenciamento de projetos, bem como o escritório de projetos, passam a ser fatores decisivos para garantir o alcance das metas na gestão pública, com o cumprimento dos prazos e a redução dos custos. Palavras-chave: Gerenciamento de projetos. Escritório de projetos. Eficiência. Resultados. Gestão pública. *Bacharel em Turismo e Hotelaria (UNIVALI); Acadêmica do…