Principais Tecnicas De Inspeção Da Qualidade Juran Iv

FACULDADES INTEGRADAS DE CATAGUASES - FIC/UNIS CURSO: ADMINISTRAÇÃO Disciplina: Gestão da qualidade Prof. Ezio Mishima – ezmishima@gmail.com Formação: Mestre em Ciências da Engenharia de produção (UNIFEI); Especialista em Qualidade e Produtividade (UNIFEI); Bacharelado em Siderurgia e Metaurgia (UFF) e Experiência profissional em atividades da Engenharia de Produção (ArcelorMittal-ES) GESTÃO DA QUALIDADE Sumário 1. INTRODUÇÃO .....................................................................

0 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à…

ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba.…

entendimento quanto a importância dos Processos de Gerenciamento da Qualidade aplicados em uma organização. O desenvolvimento da pesquisa focará alguns conceitos de Administração, Recursos Humanos e Responsabilidade Sócio Ambiental, descrevendo-se cada processo, também tem a finalidade de consolidar os conceitos teóricos estudados em sala de aula, assim como, incentivar o aluno a iniciação da pesquisa acadêmica. Palavras – Chave: Qualidade, Responsabilidade Sócio Ambiental

103 Francisco Oliveira Machado, Weslley Wanderley de Oliveira, Haroldo Gondim Torres Filho, Andrew Cezar De Lima Vilela A GESTÃO DA QUALIDADE E O PAPEL EMPREENDEDOR: ESTUDO DE CASO EM CARUARU/PE THE QUALITY MANAGEMENT AND THE ENTREPREUNER’S ROLE: CASE STUDY IN CARUARU/PE Francisco Oliveira Machado UFPE fmachado@ufpe.br Weslley Wanderley de Oliveira UFPE wwdeoliveira@gmail.com Haroldo Gondim Torres Filho UFPE, haroldo.gondim@gmail.com Andrew Cezar De Lima Vilela UFPE,…

do século XVI / XVII a qualidade era basicamente uma atividade de autocontrole, praticada pelos artesões. Nessa época, o artesão desempenhava todas as funções (escolha de materiais, produção, comercialização) e essa classe englobava praticamente todas as profissões liberais existentes, como por exemplo, pintores, marceneiros, arquitetos, etc. O cliente tinha um contato direto com a empresa, onde o artesão conseguia produzir um produto refinado e complexo. Assim a qualidade dos produtos…

Gestão pela Qualidade Total, desenvolvida pelos norte-americanos e encontraram uma forma de aperfeiçoar o que já garantia vantagens enormes, a busca do defeito zero. A base da qualidade total pode ser descrita pela equação: Querer é emoção: adesão interna, compromisso, alavancagem. Saber é razão: conhecimento, certeza, técnica. Poder é confiança: postura, entendimento entre os seres humanos, responsabilidade compartilhada, solidariedade e participação. É a filosofia que coloca a…

a redução de custos operacionais e em pesquisa AULA TEMA 2 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.).…

Integrado Multidisciplinar – PIM Ailson Lima Maia Matricula: Ce0920521 Jeice Laranjeiras Matricula: Ce0920637 Projeto Integrado Multidisciplinar Fitness.com Projeto Integrado Multidisciplinar IV Mercadinho O Bom Vizinho 22/03/2011 Jeice Laranjeiras Matricula: Ce0920637 Projeto Integrado Multidisciplinar IV Mercadinho O Bom Vizinho RESUMO Neste último PIM acredito ter contribuído com o Mercadinho O Bom Visinho no que tange a mudança de comportamento e de atitudes, onde as…

....................................................................... 2 2- OBRAS .............................................................................................................................................. 3 3. PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS. ............................................. 4 3.1. Breve histórico ........................................................................................................................... 4 3.2. Pode-se…