Prestação De Serviços E Sua Ação De Marketing

O QUE É MARKETING? De tudo que eu entendo e li a respeito sobre Marketing, percebi que é muito difícil chegar a um simples conceito, pois engloba muitas áreas. Posso dizer que Marketing é todo o processo e resultado que se trabalha para conseguir novos clientes, fidelizar os já existentes e encantá-los de maneira que saiam felizes e satisfeitos de terem gastado seu dinheiro no seu produto ou serviço. Entrando mais profundamente nesse conceito de Marketing podemos citar vários autores e pontos

O cliente paga um preço alto por um serviço de pouca qualidade. 2. Plano de ação: - Criação de um banco de dados atualizado dos clientes, contendo ficha completa, gostos e as reclamações (se fizer) dos serviços recebidos; - Identificação, por meio da curva ABC, dos clientes; - Identificação de quais os melhores serviços e quais os com maiores índices de reclamação; - Documentar todos os processos realizados na empresa; - Agregar mais valor ao serviço e à instalação para…

Marketing ou Mercadologia ou, mais raramente, Mercância, é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado,…

Programas de Marketing de Relacionamento 19 3.4 Aquisição, retenção e fidelização 21 3.5 Estratégias de Marketing de Relacionamento 22 3.5.1 Custos da Conquista 23 3.5.2 Porque manter clientes 23 3.5.3 Marketing de relacionamento com o cliente 24 3.5.3.1 Estratégia de fidelização dos clientes 25 3.6 Estratégia - chave para gerar fidelidade 27 3.6.1 Database Marketing 29 3.6.2 Programas de fidelização 32 3.6.3 Os benefícios do marketing de relacionamento 34 3.7 Marketing de…

deve acima de tudo compreendê-lo continuamente e com isso criar valor a ele e não satisfazer aos seus interesses. Então a primeira tarefa fundamental das ações de marketing a serem implementadas em seu consultório será a identificação das necessidades de seu cliente e criar um ambiente interno capaz de traduzir isso em prestação de serviços que sejam percebidos (razão esta que escrevemos anteriormente sobre o ambiente externo). Estas ações visam buscar um posicionamento ideal e…

oferecer novos serviços, ou mudar o local da sede, ou abrir uma outra unidade, e no desenvolvimento será descrito as ações de atendimento e como serão desenvolvida pelos profissionais da academia, um estudo sobre o público alvo, as formas de marketing que serão usadas e os argumentos a qual decisão tomar para um melhor rendimento e desenvolvimento da Via Forma, para seu futuro e para seu crescimento. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Ações e desenvolvimento do Marketing…

Descentralização e regulação da gestão de serviços públicos* j GlORiA CONfoRTO ** SUMÁRIO: 1. Introdução; 2. Gestão pública e participação social; 3. Revisão de posições e posturas; 4. Marco regulatório e regulação; 5. Controle social e regulação; 6. Princípios básicos da regulação; 7. Regulação, meio ambiente e reforma; 8. A participação do usuário. PALAVRAS-CHAVE: gestão pública; reforma do Estado; regulação; marco regula tório; ente regulador; privatização; usuário;…

Introdução A Cada dia o mercado fotográfico se depara com novas demandas e tendências de mercado. Uma tendência que tem chamado atenção é a procura por serviços fotográficos profissionais em parto, não somente no parto em si, mas como em todo o ciclo gestacional. Eternizar momentos especiais desde o advento da máquina fotográfica tem sido muito atrativo e, com base em novas tecnologias, visão mais exigente dos clientes e a chegada e difusão das redes sociais, tornou-se quase que uma…

11 11. VETORES ESTRATÉGICOS COM PLANOS DE AÇÃO ............................................................ 12 Grupo Verde FGV Management - MBA em Gestão de TI Estratégia Empresarial 1. Escolher e definir um negócio. Descrição Estratégica do Negócio: Portabilidade da Identificação Quem somos? Fundada em maio de 2012, a DEBORAS S.A é uma empresa brasileira do ramo de Tecnologia da Informação especializada no fornecimento de serviços de portabilidade e rastreabilidade…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS - CONTEÚDO PARA NP1 1. Fundamentação de Serviços A área de gestão de serviços proporciona uma incrível experiência e o mais desafiador é que exige um profundo amor pelas pessoas, pois quando falamos em serviços falamos na interação de funcionário e cliente em tempo real, com todos os aspectos comportamentais e psicológicos que isso envolve, como: atitude confiança, proatividade, interesse, acolhimento, consideração, troca, cooperação e compreensão.…