Pre Projeto Motivação Dos Servidores Publicos

ANA CRISTINA DA SILVA ARAÚJO QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DO FÓRUM AFFONSO CAMPOS, NA PERSPECTIVA DA SERVQUAL. CAMPINA GRANDE - PB 2009. UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC-CG COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANA CRISTINA DA SILVA ARAÚJO QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DO FÓRUM AFFONSO CAMPOS, NA PERSPECTIVA DA SERVQUAL.

____de_______________de 2008. Dedicamos esse trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele nem mesmo nossa vida seria possível. Às nossas famílias, amigos e companheiros, pelo exemplo de força e motivação, não nos deixando desistir nessa longa caminhada. AGRADECIMENTO Com muito carinho, agradecemos a todos que nos deram apoio e incentivo. Em especial agradecemos aos amigos. À Professora Márcia Beffa pelos ensinamentos e orientação…

informação, abrange todas as atividades desenvolvidas na sociedade pelos recursos da informática. É a difusão social da informação em larga escala de transmissão, a partir destes sistemas tecnológicos inteligentes. Seu acesso pode ser de dominío público ou privado, na prestação de serviços das mais variadas formas. Pequenas e grandes empresas dependem dela para alcançar maior produtividade e competitividade. Através de passos simples ensinados por empresas do ramo, muitas alcançam…

argumento inicial do artigo está apoiado na análise da reforma administrativa no serviço público brasileiro, da década de 1990, e suaa tendência à aceitação de novas experiências em gestão de recursos, em particular, a abordagem da gestão por competências. A construção argumentativa foi baseada na análise descritiva e exploratória de como a abordagem das competências pode ser implantada no serviço público, especialmente para a alocação de pessoal. Observou-se que não se trata de…

pessoas, sendo um objetivo valioso, libertador. Mas, nem por isso é o objetivo supremo de uma vida eficaz”. STEPHEN R. COVEY RESUMO Na atualidade, questiona-se muito a valorização do professor – profissional do magistério principalmente no setor público. Em contrapartida, há também o questionamento quanto à qualidade do trabalho prestado. Para entender esse paradoxo, foi necessária uma viagem no tempo, desde o descobrimento do Brasil, passando pelos diversos reinados e…

impessoalidade, moralidade, publicidade e, também, ao seguinte: I - os cargos, empregos e funções públicas são acessíveis aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei; II - a investidura em cargo ou emprego público depende de aprovação prévia em concurso público de provas ou de provas e títulos, ressalvadas as nomeações para cargo em comissão declarado em lei de livre nomeação e exoneração; Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos…

apontar a necessidade de implantação de reforma administrativa no poder público, mudando a visão burocrática para a gerencial. Esta mudança, entretanto, não poderá ser realizada de um dia para o outro. Nem deverá ocorrer com a mesma intensidade nos diversos setores. Na verdade a administração pública gerencial deve ser construída sobre a administração pública burocrática. Este estudo objetiva refletir acerca do papel do servidor público atual, priorizando o entendimento da nova gestão…

À Jacqueline, pelos sonhos e caminhos compartilhados. À amiga Rosana, presente em todos os momentos, sempre pronta para incentivar e socorrer. Rozana, Anelise e Inês, vocês são um verdadeiro time INTRAEMPREENDEDOR! E aos demais participantes do Projeto “Sempre Diben com Você”, que tão bem me receberam e ajudaram na validação do modelo. Muito obrigada! Aos professores da banca examinadora: Dra. Ana Maria B. Franzoni, Dra. Édis Mafra Lapolli, Dra Elaine Maria Luz Barth, Dr. Jorge Luiz…

já que buscam a justiça. Contudo, a forma de seleção de juízes mais eficaz, segundo análise causística, é o concurso público, cujos requisitos procuram manter a igualdade de condições de todos os candidatos que preenchem os requisitos fixados em lei, buscando afastar qualquer privilégio e discriminação. A forma de seleção de juízes promovida por meio de concurso público é prevista na Constituição brasileira, que traça ainda os limites da atuação de cada magistrado, sendo considerado…

organizacional, nem os empregados da empresa se dão conta de certos afazeres que realizam não sabem o motivo de fazerem determinadas coisas e porque são importantes naquela posição. O INSS é uma entidade de extrema importância para o país, pois é o órgão público que regula e organiza as aposentadorias e pensões solicitadas ao governo federal, para que essas solicitações e concessões sejam liberadas e não ocorram com grande lentidão e morosidade, a organização teve de se estruturar de…