Plano Manutenção Ti

Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade de Tecnologia - FATEC, União Pioneira de Integração Social – UPIS, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação na área de concentração – Governança de TI. Orientador: Prof. Alexandre Mori, MSC Brasília-DF 2013 RAUL NERES CARLOS RICARDO LUCAS DE MORAIS HENRIQUE Sistemas de Informação Este TCC foi julgado e aprovado para obtenção parcial do grau de Bacharel em Sistemas de Informação…

CASOTO – RA 0920755 CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII BAURU 10 / 2010 ERIC RICARDO FASSONI IGOR MACEDO LAINO DOUGLAS CASOTO CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO…

formal no qual um Serviço de TI, Processo, Plano ou outra Entrega está completa, exata, Confiável e atende seus Requisitos especificados. O Aceite é geralmente precedido por uma Avaliação ou Testes e freqüentemente necessário para prosseguir para o próximo estágio de um Projeto ou Processo. Veja Critério de Aceite de Serviço. Access Management Gerenciamento de Acesso (Operação de Serviço) O Processo responsável por permitir Usuários a fazerem uso de Serviços de TI, dados ou outros…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 10 1. A BIBLIOTECA ITIL 11 1.1. Significado e histórico da biblioteca ITIL 11 1.2. Uso do ITIL como ferramenta para governança de TI 12 1.3. O modelo de processos do ITIL 13 2. GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS 15 2.1. Detalhamento do processo 16 2.1.1. Registro de Requisição de Mudanças – RDM 17 2.1.2. Registro e Classificação 18 2.1.3. Aprovação 18 2.1.4. Coordenação do Desenvolvimento 18 2.1.5. Autorização e Implementação 18 2.1.6. Implementação 18…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNI-BH TIG IV - Trabalho Interdisciplinar de Graduação Plano de Projeto Migrar contas de E-mail para office365 Professor: Gilberto Barbosa Mota Grupo: Renato Caires Matoso Wellington de Oliveira Lourenço Phelipe da Silva Brito Leonardo Araújo Eugenio Thiago Marques da Silva Santos Raquel Fatima de Souza Marcos Túlio Antônio de Freitas 2014 Prof. Gilberto Barbosa Mota Sumário 1. 2. Informações Gerais sobre o Projeto ....................................................

em Informática na Educação/CINTED 6 Pró-Reitoria de Planejamento 1 afbrodbeck@ea.ufrgs.br; 2jussara@cpd.ufrgs.br, 3denise@cesup.ufrgs.br, 4 alberto.canto@ufrgs.br, 5liane@penta.ufrgs.br, 6oliveira@proplan.ufrgs.br Resumo. A Tecnologia de Informação (TI) tem desempenhado um papel estratégico nas organizações de ensino superior como elemento essencial para o desenvolvimento institucional, pela sua natureza transversal que permeia todas as atividades acadêmicas e da gestão e administração…

Walter Cunha – Tecnologia da Informação – Governança TI/CESGRANRIO Praratório Bacen 2009 PMBoK 1. (Analista/BNDES 2008) Segundo o PMBOK, NÃO é característica de um projeto: (a). possuir início e fim denidos. (b). desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos. (c). ser contínuo e repetitivo. (d). criar serviços únicos. (e). criar produtos únicos. 2. (Analista/BNDES 2008) Você montou a WBS (Work Breakdown Structure) do seu projeto e chegou ao seu nível mais baixo,…

objetivo de trabalho e satisfação, com o projeto entregue no prazo, rapidez na entrega, sistema de monitoramento integrado ao cliente. O sistema de produção da Siemens conta com pessoais profissionais e especializados na área, para cada setor existe um plano de execução e facilitadores para alavancar o processo de peças e serviços onde pessoas da logística sempre estão acordados com os facilitadores. Abstract The logistic one under the optics of the customer in the branch of…

cálculos trabalhistas e abertura de empresas para clientes (pessoa física), com fácil acesso aos interessados, com horário agendado para melhor atendimento ao cliente e software simples e exato para segurança e confiança do trabalho realizado. 1.2 A TI e a contabilidade: Com a concorrência no mercado de trabalho, exige-se das organizações em geral, que elas busquem novas formas de atuação, inovações no produto final e atendimento ao cliente, maior flexibilidade e capacitação dos…

cliente. Abertura: Cautela na abertura para poder explorar a negociação. Exploração: Buscamos o máximo de informações importantes para convencê-lo no fechamento do projeto. Fechamento: Apresentar proposta final do projeto do cliente Qualquer produto de TI deve ser entregue ao usuário com qualidade e monitoramento por meio de indicadores para a prestação de contas. E para garantir tal efeito mostraremos ao cliente que a Draciel não é somente a implantação de Softwares, mas também…