Plano De Negocio Itil

VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES NO CONTEXTO DE AMBIENTES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PONTO ÚNICO DE FALHA Monografia apresentada no curso de Tecnologia em Informática com ênfase em Gestão de Negócios na FATEC ZL como requerimento parcial para obter o Título de Tecnólogo em Informática com Ênfase em Gestão de Negócios. Orientador: Prof. Cláudio Antônio Gomes São Paulo 2009 2 S121d Cutrim, Thiago de Oliveira O uso da virtualização de servidores no contexto de…

para elaboração do trabalho • Estudar os principais processos da biblioteca de referência ITIL, especialmente os Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento do Nível de Serviços, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento da Disponibilidade. • Pesquisar ferramentas disponibilizados em software livre que auxiliem na gestão dos serviços de TI, suportando um dos processos ITIL. Os produtos devem, preferencialmente, estar disponíveis no Portal do Software…

sendo feito de errado nos processos envolvidos. 2 - Criador da Metodologia Empresa ISACA (Information Systems Audit and Control Association) Com mais de 110.000 constituintes em 180 países, a ISACA®(www.isaca.org) ajuda lideres de TI e negócios a maximizar o valor e gerenciar o risco relacionado à tecnologia da informação. Fundada em 1969, a ISACA, instituição independente e sem fins lucrativos, representa profissionais envolvidos em segurança da informação, auditoria,…

ITIL – Gerenciamento de Mudanças 1. Objetivo e Abrangência ‘Mudança’ tem várias definições eruditas, mas possivelmente a mais adequada é a mais simples: Mudança é o processo de mover-se de um estado definido a outro. Tudo muda e, no negócio, onde a vida já é suficientemente complexa, a dependência dos sistemas de informações e tecnologia faz com que um gerenciamento de mudanças gaste um tempo espantoso: Analisando e estimando o impacto da mudança de TI no negócio da empresa…

ITIL – Gerenciamento de Mudanças Página 1 de 5 1. Objetivo e Abrangência ‘Mudança’ tem várias definições eruditas, mas possivelmente a mais adequada é a mais simples: Mudança é o processo de mover-se de um estado definido a outro. Tudo muda e, no negócio, onde a vida já é suficientemente complexa, a dependência dos sistemas de informações e tecnologia faz com que um gerenciamento de mudanças gaste um tempo espantoso: - Analisando e estimando o impacto da mudança de TI no negócio…

suportar a atividade fim da organização, proporcionando agilidade, mobilidade e suporte à tomada de decisão. INTRODUÇÃO   Há situações em que a ineficiência da TI pode provocar impactos altamente negativos ao negócio, como por exemplo, indisponibilidade de serviço, ambiente de negócio com baixa resiliência e operações descontinuadas. Com as novas tendências de gestão utilizadas inicialmente em organizações privadas foram incorporadas à administração de organizações públicas,…

Balanced Scorecard e dos processos da ITIL. Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho. O ITIL – Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca da Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de documentos que descreve as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. Foi inicialmente desenvolvida no Reino Unido, com o envolvimento de inúmeras organizações industriais e governamentais. O BSC e a ITIL foram escolhidos…

aspecto importante a considerar, antes de partir para a explicação do COBIT, é ter conhecimento sobre o funcionamento da empresa onde se pretende utilizá-las, de forma que se possam gerar oportunidades de melhoria, resultando em ganhos reais para o negócio. 2. A Segurança da Informação A segurança da informação é uma das pedras angulares da Sociedade da Informação. Integridade das transações financeiras, prestação de contas para assinaturas eletrônicas, a confidencialidade dentro…

Multidisciplinar - PIM IV Curso Superior de Gestão em Tecnologia da Informação Projeto de Implantação da Rede de Computadores e Sistema ERP Empresa modelo XPTO Unidade Paulista 2012 RESUMO Este trabalho trata dos frameworks CMMI, ITIL, PMBOK, ISO e estruturas de sistemas de informações utilizadas em uma organização privada denominada Consulting, abordando práticas de gestão em Sistemas para internet e software livre, Qualidade de software, Governança de T.I,…

rápida, obrigando os profissionais desse segmento a especializaremse em uma única ou poucas tecnologias. Por esse motivo torna-se inviável manter um departamento com pessoal próprio. O custo e o tempo de manutenção podem comprometer o funcionamento do negócio. Igualmente, elevam as chances de insucesso dos projetos, devido aos riscos. Nesse sentido surge a possibilidade ou o interesse de transferir parcial ou totalmente as tarefas para empresas especialistas em assuntos específicos.…