Plano De Continuidade De Negocios Ti Conceitos

.........................................................................................................42 3.1- Definição do Escopo .........................................................................................42 3.2- Entendimento do negócio ..................................................................................45 3.3- Identificação dos riscos .....................................................................................53 3.4- Elaboração de programa de trabalho ...

ou modificada? Gerenciamento da Capacidade 3. Que incidentes deveriam ser registrados pela Central de Serviços? Todos os incidentes 4. Que informação o Gerenciamento da Configuração fornece ao Gerenciamento de TI de uma organização? Detalhes e histórico da infra-estrutura de TI 5. As palavras Delta, Completa e Pacote descrevem diferentes tipos de liberações. Qual das seguintes afirmações é verdadeira? Uma liberação Completa libera a unidade normal para o ambiente de produção …

resumo o MOF é isso uma adaptação das melhores práticas do ITIL! O MOF se propõem de maneira bem particular como alinhar os conceitos do ITIL para utilizá-lo com as tecnologias desenvolvidas pela Microsoft. 1 2 3 Modelo de Processo: Fornece uma descrição funcional dos processos que os grupos operacionais devem realizar para gerenciar e manter os serviços de TI em pleno funcionamento. É nesta parte da documentação que veremos com detalhes as recomendações de cada uma …

dia-a-dia do pessoal de TI. Para que tenha ganhos com as boas práticas ITIL em uma organização, é necessário que haja uma boa gestão e um bom entendimento dos requisitos e do desenho da infraestrutura para que os serviços sejam projetados com sucesso. Se não houver essa gestão, após a implantação do serviço, em que as falhas serão descobertas, iniciará a correção. Essa situação, causa impactos negativos como: * Insatisfação dos usuários; * Piora a imagem da TI; * O tempo e…

empresa Software Developer 7 5. Governança em TI 8 6. Objetivos do CMMI 9 7. COBIT 10 8. SLA 11 9. Balanced scorecard 12 10. Sistemas para Internet e Software Livre 16 11. LINUX 17 12. Gestão da Qualidade 18 13. Conclusão 24 Referências Bibliográficas 25 1 - Introdução São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas a reverem seus atuais modelos de gestão de TI. Dentre eles, podemos citar: a…

André; Editora Visual Books, 2007. Professor André Campos Conceitos básicos de SI • Ativo de informação • Ameaça • Vulnerabilidade • Incidente • Probabilidade • Impacto • Risco • Incidente Conceitos básicos de SI Ativo de informação A informação é elemento essencial para todos os processos de negócio da organização, sendo, portanto, um bem ou ativo de grande valor. DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO Conceitos básicos de SI Propriedades de segurança da informação…

OTÁVIO AUGUSTO ARCIPRETE HONÓRIO DE ALMEIDA  BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DE ITIL EM UM SERVICE DESK Trabalho de Pós Graduação apresentado à disciplina de Pesquisa e Projeto das Especializações de Planejamento e Gestão de Negócios e Gestão da Tecnologia da Informação da FAE Centro Universitário. Orientador: Luis Pedro Zambon CURITIBA JUNHO 2009 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO …

...................... 13 4. INFRAESTRUTURA DE DATA BASE ................................................................... 17 5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ........................................................................ 19 5.1. Plano de Continuidade ....................................................................................... 25 5.2. Autenticação de Sistema .................................................................................... 25 6. PLANEJAMENTO…

of support processes, and comfortable working environment for employees. Keywords: Headquarter Sorocaba, Champions. SUMÁRIO 1. BREVE CONCEITO SOBRE MACRO E MICROECONOMIA 7 1.1 Sorocaba à base da sede Champions do Brasil 7 1.2 Forças 7 1.3 Fraquezas 8 1.4 Oportunidades 8 1.5 Ameaças 8 1.6 Soluções de risco 8 1.7 Edifício Antares 9 2 infraestrutura de ti 10 2.1 Estações 10 2.2 Impressoras 10 2.3 Telecom 11 2.4 Servidores 11 3 Enterprise Resource Planning 12 3.1 Módulo de Vendas 14 4…

----------------------- Page 1----------------------- Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec ----------------------- Page 2----------------------- Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo…