Desenvolvimento

O MOF é um framework que tem como base a biblioteca do ITIL, mas diferente do
ITIL, o MOF entra em detalhes de implementação e ações. O MOF segue o espírito do
ITIL "adotar e adaptar", em resumo o MOF é isso uma adaptação das melhores práticas do ITIL!
O MOF se propõem de maneira bem particular como alinhar os conceitos do ITIL para utilizá-lo com as tecnologias desenvolvidas pela Microsoft.

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Modelo de Processo:
Fornece uma descrição funcional dos processos que os grupos operacionais devem realizar para gerenciar e manter os serviços de TI em pleno funcionamento. É nesta parte da documentação que veremos com detalhes as recomendações de cada uma das Service Management Functions – SMF, as Funções de Gerenciamento de Serviços.
Modelo de Processo:
Fornece uma descrição funcional dos processos que os grupos operacionais devem realizar para gerenciar e manter os serviços de TI em pleno funcionamento. É nesta parte da documentação que veremos com detalhes as recomendações de cada uma das Service Management Functions – SMF, as Funções de Gerenciamento de Serviços.
Disciplina de Gerenciamento de Riscos
Apresenta os seis passos necessários para gerenciar da melhor forma possível os riscos presentes no dia-a-dia de operações. Aqui teremos acesso a padrões e princípios visando tratar os riscos de forma proativa buscando uma aprendizagem constante. 4

As SMFs (Funções de Gerenciamento de Serviços) são guias que fornecem boas práticas para ambientes de TI, através destas garantir maior confiança, disponibilidade, suportabilidade e gerenciamento para sistemas de missão-crítica.
SMFs estão distribuídas entre os quatro quadrantes do Modelo de Processo (visto anteriormente), 5

Nosso primeiro quadrante inicia o ciclo desenvolvendo os processos e procedimentos para identificar, revisar, aprovar e incorporar mudanças em um ambiente de produção. Para este quadrante a documentação fornece três SMFs, acompanhe a seguir o objetivo