Como utiliza a ferramenta 5w+2h aplicato num plano de ação

uitos coaches utilizam ferramentas sofisticadas para ajudar seus clientes a elaborar Planos de Ação. Eu mesmo já usei diversas. No entanto, considero que uma das ferramentas mais simples e práticas é o famoso 5W2H. Esta técnica, bastante usada na área da Qualidade Total e no Gerenciamento de Projetos, tem origem antiga, e consiste em uma maneira sucinta de descrever um procedimento e detalhar uma estratégia para levar a cabo um procedimento. Soube recentemente que um site brasileiro criou o “5W2H Online”, para montar online sistemas 5w2H. E é totalmente gratuito. Como é uma ferramenta que vale a pena usar, estou divulgando-o aqui. Visitem o http://www.5w2h.miguelando.com/ (a tela do 5W2H de lá é a imagem deste post). No entanto, apesar do modelo 5W2H já possuir um amplo uso, a maioria das pessoas o aplica apenas para uma visão geral de um problema, usando outras ferramentas descritivas para esmiuçar o plano. Porisso estou enfatizando que, no Coaching, o procedimento de elaboração do 5W2H é mais amplo. Serve tanto para fornecer uma visão geral do Plano – em nível macro – quanto detalhar etapa por etapa da estratégia – em nível micro. As perguntas de Coaching podem ser inseridas dentro do modelo 5W2H, mas a reflexão é ampliada à medida que repetimos as perguntas em cada etapa do processo. A listagem do 5W2H em Qualidade e Gerenciamento de Processos dá prioridade ao responsável designado pela ação. Isto é o usual, pois neste caso esta ferramenta é usada por grupos.…

garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma dúvida por parte das chefias e subordinados. Os 5W correspondem às seguintes palavras do inglês: What (o que); Who (quem); Where (onde); When (quando) e Why (por que). Os 2H são: How (como) e How much (quanto custa). Ao definir uma ação que deve ser tomada, você irá desenvolver uma simples tabela colocando nas colunas os 5W2H. A comunicação na empresa não pode ter falhas. Principalmente quando estamos constantemente falando de…

aprovação no 4º semestre do curso de Administração da Faculdade Fortium. Brasíli-DF 2013 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Matriz 5W 2H 11 Tabela 2: Matriz 5W 2H 12 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Fases da Metodologia de Planejamento Estratégico 6 Figura 2: Logomarca da Empresa Cake Sweet Cake 7 Figura 3: Organograma da empresa Cake Sweet Cake 7 Figura 4: Swot (DOFA) da empresa Cake Sweet Cake 9 Figura 5: Quadrante da Postura Estratégica 9 Figura…

Planejamento (5W + 2H ou 1 h) Este artigo tem um propósito didático, sob um aspecto: Apresentar a utilidade da ferramenta 5W 2H ou 1 H no planejamento de tarefas. Para esclarecer quaisquer assuntos que tenhamos dúvidas, definir melhor um trabalho que nos é repassado, definir fronteiras que delimitem uma tarefa, enfim, para tornar claro a abrangência, motivação, custos e resultados deve-se utilizar a ferramenta 5W+2H. Com estas 7 questões respondidas, muitas das dúvidas,…

FISCAL. - Tente identificar os problemas existentes na empresa que possam ser tratados com treinamento. - Escreva o diagnóstico em forma de relatório (relate os problemas existentes, as maiores reclamações dos clientes, dos colaboradores e dos gestores). - Relate as necessidades de treinamento da empresa ou do setor que você escolheu para fazer o diagnóstico – diga o porquê da necessidade - Relate a necessidade de treinamento de determinadas tarefas e pessoas ATENÇÃO: De acordo…

12 FERRAMENTA 5W – 2H Para auxiliá-lo no planejamento das ações que for desenvolver, você poderá utilizar um quadro chamado 5W 2H. Esse quadro é uma ferramenta utilizada para planejar a implementação de uma solução, sendo elaborado em resposta as questões a seguir: 13 FERRAMENTA 5W – 2H • O QUE: ( WHAT) Qual ação vai ser desenvolvida? • QUANDO: ( WHEN) Quando a ação será realizada? • POR QUE: (WHY) Por que foi definida esta solução (resultado esperado)? • ONDE:…

ESCOLA DE FORMAÇÃO GERENCIAL Curso Técnico em Administração Thamires Christina Jardim da Silva A ferramenta do 5W 2H: O que é? Belo Horizonte 2014 O que é o 5W e 2H ? O método 5W2H é um tipo de checklist utilizado para garantir que a operação seja conduzida sem nenhuma dúvida por parte das chefias e subordinados. Os 5W correspondem às seguintes palavras do inglês: What (o que); Who (quem); Where…

Padroniza e/ou Estensão Valorização do Ganho Enfrentando o problema... ( 1 ) Abordagem Errada Se cria a ilusão de que se o sintoma some o problema também some Problema Ação contra o fenômeno (sintoma) O sintoma desaparece Problema resolvido " S A R R A I B M A "G Enfrentando o problema... ( 2 ) Abordagem Correta Problema Identificar a causa Eliminar a causa Problema resolvido Metodologia? 1. 2. 3. 4. 5. Arte de dirigir o espírito na investigação da verdade.…

(descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação. Do (execução) : realizar, executar as atividades conforme o plano de ação. Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Action (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios,…

O Método 5w 2h Como uma ferramenta auxiliar na utilização do PDCA, principalmente na fase de planejamento, vamos estudar e aplicar o método 5W 2H. A recomendação do uso do 5W1H não é nova. O mais antigo registro encontrado nesse sentido está no "Tratado sobre Oratória" escrito por Marcus Fabius Quintilianus (entre os anos 30 e 100 d.C.). Esse tratado se refere a textos para discursos. Quintilianus observava que, para se obter a compreensão do público sobre qualquer tema era necessária a…