TRATATIVAS E SOLU ES DE DEMANDA TECNOLOGIAS NEXTEL REVISADO

TRATATIVAS E SOLUÇÕES DE DEMANDA TECNOLOGIAS NEXTEL – ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO SUPERVISORES ALMAVIVA & EQUIPE SUPORTE NEXTEL TERESINA 26/03/2015 SOLICITAÇÕES/TRANSFERÊNCIAS DE CHAMADAS • RECLAMAÇÕES EM GERAL, SOLICITAÇÕES DE GRAVAÇÃO DEVERÃO SER DIRECIONADAS AO SITE DA NEXTEL NO CAMPO FALE CONOSCO. • www.nextel.com.br/faleconosco • O CLIENTE FARÁ A RECLAMAÇÃO PROPRIAMENTE DITA NO FORMULÁRIO QUE CONSTA NA PÁGINA. EM 5 DIAS ÚTEIS O SETOR CHAMADO NEXTEL RESPONDE ENTRARÁ EM CONTATO DANDO CONTINUIDADE AO ATENDIMENTO RECLAMADO. COMUNICADOS IMPORTANTES COMUNICADOS IMPORTANTES COMUNICADOS IMPORTANTES • PODE-SE ENVIAR 2ª VIA DE FATURA POR E-MAIL POR MEIO DO APLICATIVO MEU NEXTEL PARA IOS E ANDROID. • SE O CLIENTE JÁ POSSUI E-MAIL CADASTRADO EM NOSSOS SISTEMAS, ELE IRÁ RECEBER A 2ª VIA DE FATURA ASSIM QUE REGISTRAR A SOLICITAÇÃO NO APLICATIVO. O CLIENTE QUE NÃO POSSUI E-MAIL CADASTRADO SERÁ DIRECIONADO PARA A LOJA DE SERVIÇOS NEXTEL PARA QUE POSSA CADASTRAR E ACESSÃR O E-MAIL. • ALÉM DA FUNCIONALIDADE DA FATURA, TODOS OS CLIENTES TERÃO QUE SUBSTITUIR A SENHA IGUAL AOS 4 ÚLTIMOS DIGITOS DO TELEFONE POR OUTRA SENHA • O PRÓPRIO APLICATIVO IRÁ SOLICITAR, LOGO APÓS O LOGIN, QUE O CLIENTE MODIFIQUE SUA SENHA INDIVIDUAL. • ESSA SENHA SERÁ UTILIZADA TAMBÉM NO ACESSO A LOJA DE SERVIÇOS (ACESSO COM SENHA INDIVIDUAL). • Para mais informações sobre o aplicativo, acessem na Nexthelp > Menu Horizontal > Serviços > Aplicativo Meu Nextel. COMUNICADOS IMPORTANTES • NO…

Para a Nextel, empresas são mais que isso. São organismos vivos, que fazem parte de um topo muito maior. Clientes, colaboradores, fornecedores, governo, comunidades, sociedade, mercados, competidores...é uma complexa e delicada teia de agentes, cujas relações e interações transformam os ecossistemas econômicos, sociais e ambientais. Com suas atividades, empresas influenciam esse todo e por ele são influenciadas. Assegurar que essas influencias sejam positivas é impulsionar o ciclo de…

3__________________________________________________________2 3 Considerações finais_____________________________________________26 Bibliografia_____________________________________________________ 25 4 INTRODUÇÃO Neste trabalho serão analisados os processos de gestão da empresa Nextel telecomunicações LTD – Nextel temos por base a teoria da administração regida por Frederick W. Taylor e seus seguidores constituíram a primeira tentativa da Teoria da Administração. A…

Neste trabalho iremos analisar as estruturas da empresa Nextel telecomunicações LTD – Temos por base os livros: Princípios e prática s contemporâneos e Organizações – Teoria e Projetos dos autores, CHILD, John e DAFT, Richard L. A preocupação em criar uma estrutura aonde todos os departamentos não consigam fazer com que a empresa cresça com o uso da departamentalização (cada uma tendo a sua equipe e cuidando do processo de seu produto do começo ao final). A empresa é separada por…

Central de Cases NEXTEL www.espm.br/centraldecases Central de Cases NEXTEL Preparado pelos Professores Viviane Riegel e Renato Mader (ESPM-SP) Recomendado para as disciplinas de Criação Digital e Marketing Direto Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas ao longo do texto. Não é intenção do(s) autor(es) avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado…

avaliação, uma empresa pode perder prematuramente o seu foco na fidelidade do cliente. Nunca perca de vista as atividades dos seus concorrentes. • • • ESTUDO DE CASO 2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO A Nextel foca seu mercado nos clientes com necessidade de agilidade na comunicação digital através do sistema Push-To-Talk (PTT) ou radio, com foco em um tipo de sistema de correspondência de voz, sem deixar de competir com as concorrentes em telefonia e mensagem de texto (SMS). Seu…

satisfação que apresentamos a proposta da Nextel. Temos a certeza de poder proporcionar grande melhoria na velocidade e na forma de realizar seus negócios, reduzindo custos e prestando um serviço ainda melhor aos seus clientes. Os produtos e serviços Nextel representam mais que a simples comunicação móvel celular e se traduzem em mais e melhores resultados para os usuários corporativos. São ferramentas de produtividade para negócios que dependem da comunicação móvel. A Nextel é a…

Gerenciamento de crises e gestão de emergências e desastres Nome: Fausto Camilo da Silva Atividade: Elaboração Manual de Crise Plano de Crise Stones Brazil Nome da Empresa: Stones Brazil Ano de criação: 2008 Localização: Avenida Indianópolis, 935 – SÃO PAULO – SP Faturamento anual: R$5.000.000,00 (Cinco milhões de reais) Ramo de atividade: Fabricação de jóias com pedras Semi-Preciosas brasileiras Numero de funcionários: 20 (vinte)…

ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE SÃO PAULO/SP. (nome), brasileira, solteira, profissão, residente e domiciliada em na Rua, São Paulo/SP, inscrita sob RG nº xxxxxx SSP/DF, CPF nº xxxxx, devidamente representada por seu procurador que esta subscreve, com endereço xxxxxxxx, onde recebe intimações, vem perante Vossa Excelência AJUIZAR AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE NÃO FAZER COM PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA, (com cominação de multa diária na forma do art.461, §5º, DO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL), com…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Plano de Negócios NEXTEL Telecomunicações Santos 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Plano de Negócios NEXTEL Telecomunicações Santos 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Plano de Negócios NEXTEL Telecomunicações Componentes: Nome:…