Portifolio 1 de avaliação e desempenho

........... Pesquise e reconheça o conceito de Competência, o conceito de Competência Técnica e o conceito de Competência Comportamental. 1- Uma RESENHA aonde apresente efetivamente seu conhecimento sobre os temas solicitados. A resenha deve conter no mínimo 20 linhas e atender as normas da ABNT para trabalhos acadêmicos. O livro seleção e entrevista por competência com inventários comportamental aborda conceitos de competências e práticas que as empresas poderiam usar para avaliar melhor seus colaboradores. Rogério Leme utiliza como referência a definição de Scotty B Parry para competência “Um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser medido por meio de treinamento e desenvolvimento” A partir daí o autor desenvolve o CHA Conhecimento- é o saber, aquilo que aprendemos na escola, livros e trabalhos. Habilidades- é saber fazer, ultilizar os nossos conhecimentos. Atitudes- é exercer nossa habilidades, querer fazer. Através do cha surgem dois tipos de competências: Competências técnicas- tudo que o profissional precisa ter para desenvolver seu trabalho, expresso pelo conhecimento e habilidade. Competências comportamentais- é um diferencial competitivo de cada profissional, expresso pela atitude O autor deixa claro que para definir competência técnica e comportamental é…

.... Pesquise e reconheça o conceito de Competência, o conceito de Competência Técnica e o conceito de Competência Comportamental. Com conhecimento adquirido através de sua pesquisa desenvolva: Questão 01 - Uma RESENHA aonde apresente efetivamente seu conhecimento sobre os temas solicitados. R: Existem variáveis diferenças individuais entre as pessoas tanto na forma física (estatura, peso, força, etc), como também no comportamento (temperamento, caráter, habilidade mentais, etc).…

Pesquise e reconheça o conceito de Competência, o conceito de Competência Técnica e o conceito de Competência Comportamental. Competência Segundo Souza (2001), competência não é um conceito novo, relata que na Idade Média, competência era considerada como "capacidade de apreciar e julgar certas questões ou realizar determinados atos”, já no Renascimento era “... a capacidade de realizar determinado trabalho”. Souza (2001) afirma que "Competência não é sinônimo de conhecimento.…

ATIVIDADE PROPOSTA Pesquise e reconheça o conceito de Competência, o conceito de Competência Técnica e o conceito de Competência Comportamental. Com conhecimento adquirido através de sua pesquisa desenvolva: Questão 01 - Uma RESENHA aonde apresente efetivamente seu conhecimento sobre os temas solicitados. A Resenha deve conter no mínimo 20 linhas e atender as normas da ABNT para trabalhos acadêmicos. Conceito de Competência: A conceituação dada pela ISO 10015 diz que…

os empresários buscam melhorar a qualidade dos seus produtos e imprimir qualidade no atendimento. Por outro, os clientes, que se tornaram mais exigentes, buscam serviços e produtos de qualidade. Nesse contexto, o setor público tem sido pressionado para melhorar a qualidade dos seus serviços e para institucionalizar o atendimento de excelência ao público. A qualidade, assim, deixa de ser fator exclusivo dos produtos da organização e passa também a caracterizar o comportamento de…

FMU Curso: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Gestão do Conhecimento Prof.: Geraldo Monteiro Ago/2014 Bibliografia Vejam no Plano de Ensino Objetivo Apresentar os principais conceitos relacionados à disciplina, contextualizando a gestão do conhecimento como apoio à gestão empresarial Evolução da Gestão da Informação e do Conhecimento A gestão da informação é um tema amadurecido, em relação ao qual já existem conceitos, métodos e…

variedade de diferentes atividades, o que faz com que a pessoa possa usar diferentes habilidades e talentos. 2) Identidade da tarefa: o grau em que o cargo exige a conclusão de um trabalho completo e identificável. 3) Significado da tarefa: o grau em que o cargo tem um impacto substancial na vida ou no trabalho de outras pessoas. 4) Autonomia: o grau em que o cargo oferece liberdade considerável, independência e critério para a pessoa fixar o horário e determinar os procedimentos a…

28/12/2014 O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade MÓDULO I ­ O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Site: Instituto Legislativo Brasileiro ­ ILB Curso: Excelência no Atendimento ­ Turma 05 Livro: O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Impresso por: Paulo Eduardo Honorio Raquel Data: domingo, 28 dezembro 2014, 19:36…

Excelência no Atendimento Curso de Educação a Distância Créditos O Curso de "Excelência no Atendimento" é uma iniciativa do Instituto Legislativo Brasileiro. Coordenação do Projeto: Meyre Malena Alves Rodrigues (ILB) Conteudista: Alcione Tomé Concepção e programação pedagógica: Gilberto Lacerda Santos Apoio técnico: Carlos Antônio Oréfice Programação visual e lógica: Helvia de Campos Moreira e Ravi Passos Ilustrações: Helvia de Campos Moreira Revisão lingüística: Emília Manuela…

saiba quais as competências que você precisa ter mais atenção. Isso servirá para o autodesenvolvimento e o autoconhecimento. Quer se candidatar a uma PROMOÇÃO passe para o lado da SOLUÇÃO, ao invés de ficar reclamando dos problemas! Fica a dica: se quiser aparecer mais, FAÇA MAIS. Promova novas ideias, novas soluções, maneiras de fazer algo com mais qualidade, de forma mais rápida e "barata". A diferença entre um profissional ordinário e extraordinário está no EXTRA. FAÇA ALGO A…