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Comissão de Educação Continuada. -4. TrabalhosSBOT - SociedadeTrabalhos científicos São Paulo : científicos 5. Brasileira de Normas 6. Trabalhos científicos - Redação Ortopedia e Traumatologia, 2011. I. Kfuri, Maurício. II. Comissão de Educação Continuada. III. Título. Bibliografia 1. Metodologia 2. Métodos de estudo 3. Pesquisa 4. Trabalhos científicos 5. Trabalhos científicos Normas 6. Trabalhos científicos - Redação I. Kfuri, Maurício. II. Comissão de Educação Continuada. III. Título.…

textuais emergentes do/no discurso eletrônico digital: um balanço crítico de Sérgio Roberto Costa Johanna W. Smit 253 Debate com o público 272 Uma base terminológica consensual: limites e possibilidades Heloísa Liberalli Bellotto 286 Síntese dos principais temas e discussões Ana Maria de Almeida Camargo 296 Debate com o público 322 Sobre os autores 7 Apresentação Danielle Ardaillon O s textos que se seguem foram apresentados durante o seminário Dar nome aos documentos: da teoria à…

comando precisa ser fechado. Normalmente já deixamos o fechamento digitado para não nos esquecermos de fazer depois. HEAD: Indica o cabeçalho da página que estamos criando. O cabeçalho pode conter muitas informações sobre o documento, mas não vamos comentar isso por enquanto. O único elemento que usaremos desde já é o Title (Título). TITLE: Especifica o título do documento e deve ser exibido pelo navegador em sua barra de título e nas abas. Quando esta tag é omitida, o navegador…

Introdução O estudo das organizações, como foco central das ciências administrativas, apresenta um crescente uso de novos termos nos últimos anos, referentes a conceitos e características que vêm alterando significativamente os velhos e tradicionais padrões administrativos. Essa situação, portanto, exige um aprimoramento rápido e constante na compreensão das características modernas do contexto das organizações. Neste estudo pretendemos contribuir para o desenvolvimento das…

FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL APRESENTAÇÃO Caro(a) acadêmico(a)! Seja bem-vindo(a) à disciplina de Fundamentos e Teoria Organizacional. O material didático que aborda os principais conceitos de Administração e Teoria Organizacional está organizado em dois conjuntos de conteúdos. O primeiro conjunto, contendo três unidades, relaciona-se aos conteúdos de Fundamentos da Administração, e o segundo conjunto, também contendo três unidades, relaciona-se aos conteúdos de Teoria…

os quais são cumulativos, sendo que a dificuldade de obter a qualidade aumenta com cada um deles. - Qualidade de conformação: um serviço de qualidade é aquele que foi realizado dentro da obediência as especificações, estando, portanto dentro dos padrões. - Qualidade de necessidade: neste caso o serviço possui uma qualidade que satisfaz completamente as necessidades do consumidor; os atributos percebidos emparelham as expectativas do cliente e preenchem suas necessidades. - Qualidade em…

Postura Profissional............................................................... Apresentação Pessoal.......................................................................................... Padrões de Etiqueta Social.................................................................................. Padrões Éticos em Situações que Envolvam o Cliente........................................ Ética Profissional para Conquistar a Confiança do Cliente..................................…

Introdução O estudo das organizações, como foco central das ciências administrativas, apresenta um crescente uso de novos termos nos últimos anos, referentes a conceitos e características que vêm alterando significativamente os velhos e tradicionais padrões administrativos. Essa situação, portanto, exige um aprimoramento rápido e constante na compreensão das características modernas do contexto das organizações. Neste estudo pretendemos contribuir para o desenvolvimento das…

Em uma empresa de comunicação, a satisfação do cliente está diretamente ligada à qualidade dos serviços prestados, tanto a do bom entretenimento quanto ao bom desempenho da rádio. Este trabalho utiliza o gerenciamento de rotinas operacionais como principal ferramenta para propor melhorias neste processo. Através do método de pesquisa foi possível realizar uma análise atual da empresa, desde seu surgimento até sua venda para outra grande empresa, constatando algumas oportunidades de…

CMMI em estágios.............................................................................48 3.2 - Estrutura do CMMI contínuo.................................................................................53 4.1 - Conhecimento do Modelo CMM, Norma ISO 12207 e SPICE..............................62 4.2 - Conhecimento no Modelo CMM (%).....................................................................63 4.3 - Porte das empresas quanto a força de trabalho efetiva e…