Satisfação dos usuários do sistema de transporte da cidade de florianópolis: uma pesquisa científica no campo do comportamento do consumidor

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA &8562'(3Ï6*5$'8$d­2(0$'0,1,675$d­2 JORGE ALBERTO VELLOSO SALDANHA 6$7,6)$d­2'26868È5,26'26,67(0$,17(*5$'2'( 75$163257('$&,'$'('()/25,$1Ï32/,680$ 3(648,6$&,(17Ë),&$12&$032'2&203257$0(172'2 CONSUMIDOR )/25,$1Ï32/,6 2004 Jorge Alberto Velloso Saldanha 6$7,6)$d­2'26868È5,26'26,67(0$,17(*5$'2'( 75$163257('$&,'$'('()/25,$1Ï32/,680$ 3(648,6$&,(17Ë),&$12&$032'2&203257$0(172'2 CONSUMIDOR Disserta•‹o apresentada como requisito parcial ˆ obten•‹o do grau de Mestre em Administra•‹o. Universidade Federal de Santa Catarina. Curso de P—s-gradua•‹o em Administra•‹o. ÈUHDGHFRQFHQWUDomRHP3ROtWLFDVH*HVWmR Institucional. Orientador: Prof. Dr. Paulo Cesar da Cunha Maya. )/25,$1Ï32/,6 2004. 2 S162s Saldanha, Jorge Alberto Velloso Satisfa•‹o dos usu‡rios do sistem a integrado de transporte da cidade de Florian—polis : um a pesquisa cient’fica no cam po do com portam ento do consum idor / Jorge Alberto Velloso Saldanha ; orientador Paulo Cesar da Cunha 0D\D±)ORULDQySROLV 268 f. : il. ; 31cm . 'LVVHUWDomR0HVWUDGR±8QLYHUVLGDGH)HGHUDOGH6DQWD&DWDULQD Program a de P—s-Gradua•‹o em Adm inistra•‹o, 2004. Inclui bibliografia 7UDQVSRUWHXUEDQR±)ORULDQySROLV6&&RP SRUWDP HQWRGRFRQVXP LGRU…

com base na teoria de marketing de serviços (estratégia, segmentação do mercado, posicionamento do serviço, atributos, comportamento do consumidor, predominância ou não de elementos tangíveis, pontos de contato etc.); c) Identificar resultados indesejados pelo consumidor, que podem ser identificados por meio de pesquisa de mercado (levantamento de campo), e suas causas (gargalos); d) Apresentar propostas de aprimoramento dos serviços, com base na teoria da disciplina, que venham a…

CAROLINE POLONI DE SOUSA DANIELLE FALANGA KELLY PRISCILA MATOS CAMPOS PROJETO DE PESQUISA: comportamento do consumidor São Paulo 2011 CAROLINE POLONI DE SOUSA DANIELLE FALANGA KELLY PRISCILA MATOS CAMPOS PROJETO DE PESQUISA: comportamento do consumidor Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Metodologia de Pesquisa I, ministrada pela Profa. Ms. Beatriz P. de Santana, como requisito parcial para a obtenção de nota semestral. Orientadora: Profa. Ms. Beatriz P. de…

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO VICE-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO UPFTec CÂMARA DOS DIRIGENTES LOJISTAS DE PASSO FUNDO RELATÓRIO DA PESQUISA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR QUE COMPRA NO VAREJO DE PASSO FUNDO - 2012 Consultor técnico: Professor Dr. Verner Luis Antoni Passo Fundo, 28 de maio de 2012. SUMÁRIO APRESENTAÇÃO ...................................................................................................... 7 1. OBJETIVOS…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS – CESA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DAS MOTO PEÇAS EM RELAÇÃO O USO DO LUBRIFICANTE MOBIL FORTALEZA - CE 2014  O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DAS MOTO PEÇAS EM RELAÇÃO O USO DO LUBRIFICANTE MOBIL Monografia apresentada ao curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual do Ceará, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.…

contenttext/html charsetutf-8 body h1Projeto de pesquisa comportamento do consumidor/h1 h4By kellycamps Studymode.com/h4 UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIEbr / CENTRO DE COMUNICACcedilAtildeO E LETRASbr / CURSO DE PUBLICIDADE, PROPAGANDA E CRIACcedilAtildeObr / br / CAROLINE POLONI DE SOUSAbr / DANIELLE FALANGAbr / KELLY PRISCILA MATOS CAMPOSbr / br / PROJETO DE PESQUISAbr / comportamento do consumidorbr / br / Satildeo Paulobr / 2011br /…

Análise do mercado consumidor brasileiro de achocolatados baseada em pesquisa de campo e estratégias de Marketing Bruna Fontes , UERJ - bruna_fontes@hotmail.com Francisco Ladeiras , UERJ – chicoladeiras@gmail.com Mariana Ramalho , UERJ – mariramalho@gmail.com Thaísa Sant’Anna, UERJ – thaisassantanna@yahoo.com.br Resumo Este artigo foi desenvolvido buscando aprofundar o conhecimento sobre o mercado de achocolatados, especificamente no que se refere ao comportamento do…

CENTRO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS E SOCIAIS APLICADAS MARKETING E PROPAGANDA VINICIUS CAMACHO GOMES PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES EM RELAÇÃO À CULTURA DO SKATE E A NOVA MARCA ROVERALL Londrina 2009 VINICIUS CAMACHO GOMES PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES EM RELAÇÃO À CULTURA DO SKATE E A NOVA MARCA ROVERALL EP Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Marketing e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ARTHUR HENRIQUE VERONA FONTES COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA INTERNET: UM ESTUDO COM OS UNIVERSITÁRIOS DA UFS SÃO CRISTÓVÃO 2011 ARTHUR HENRIQUE VERONA FONTES COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA INTERNET: UM ESTUDO COM OS UNIVERSITÁRIOS DA UFS Projeto de Monografia apresentado como requisito parcial para obtenção de conceito na Disciplina Estágio em Administração I, da …

Marconi Freitas da Costa; Neilza Oliveira de Queiroz eGesta, v. 5, n. 4, out.-dez./2009, p. 122-140 RELEVÂNCIA DA ATMOSFERA DA LOJA NO VAREJO DE MODA RELEVANCE OF THE STORE’S ATMOSPHERE IN RETAIL OF FASHION Marconi Freitas da Costa Neilza Oliveira de Queiroz Resumo O presente trabalho teve como objetivo analisar relevância da atmosfera da loja como uma ferramenta estratégica capaz de influenciar no comportamento de compra do consumidor. Foi feita uma pesquisa quantitativa…