A importancia da ferramenta da qualidade e do metodo pdca

mais a questão qualidade, desde a Revolução Industrial, onde visivelmente as empresas com melhores colocações no mercado são aquelas que na visão dos consumidores oferecem maior qualidade e comodidade. Na definição da norma NBR ISO 8402 (1994) qualidade é a “totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”, contudo a qualidade será definida de acordo com a percepção de cada indivíduo e os fatores envolvidos. A qualidade está diretamente vinculada à busca de melhorias, atualmente a principal estratégia competitiva nas empresas, que buscam aperfeiçoar o uso dos recursos (inputs) a fim de maximizar os resultados esperados (outputs). Segundo CAMPOS, Vicente Falconi, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. “que atende perfeitamente”... Projeto perfeito “de forma confiável”... Sem defeitos “de forma acessível”... Baixo custo “de forma segura”... Segurança do cliente “no tempo certo”... Entrega no prazo, local, e quantidade certa. A fim de alcançar a qualidade esperada podemos utilizar as ferramentas da qualidade, que permitirá identificar os problemas existentes seja ele nos processos, no produto ou no fornecedor. Cada ferramenta tem sua utilidade, assim ciente da aplicação de cada uma é possível aplicá-la de forma a descobrir e solucionar o problema. As…

processos produtivos passam a ser analisados pelo método cientifico e não mais empiricamente. Essa pratica busca simplificar o trabalho, evitando os movimentos desnecessários e mais invariabilidade. O papel da padronização no gerenciamento é obter controle da situação. “Não existe controle sem padronização” (Juran, 1990). Falconi (2004), define conjunto de atividades sistemáticas uma técnica que visa reduzir a variabilidade dos processos de trabalho, sem prejudicar sua flexibilidade,…

para acompanhar todo o projeto de crescimento da empresa e preparou um relatório com os principais problemas a serem solucionados para atender a legislação vigente. Entre suas apresentações ela abordou o fluxograma de um PCDA que demonstra claramente onde se enquadra as diretrizes do SGAC. A sua tarefa é apresentar um fluxograma demonstrando esse enquadramento. Resposta: Objetivos • Atender a conformidades legais ( leis Municipais, Estaduais e Federais). • Definir procedimentos para…

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indústria de bebidas. A metodologia é descritiva e explicativa, pois descreve e explica como foram aplicadas as oito etapas do método PDCA propostas por Campos (2004), desde a identificação do problema, por meio do histórico do índice de reclamações registrados pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no ano de 2007, até a sua conclusão registrada pela redução de 51% deste índice. Para auxiliar a implementação da metodologia PDCA, durante seis meses, foram utilizadas as seguintes…

não eficaz, a utilização do Ciclo PDCA como ferramenta. Introdução Atualmente uns dos grandes problemas que encontramos em empresas são manter produtos e processos padronizados para que possam ter um maior índice de organização e lucro, dentre ela a armazenagem. A armazenagem é o que podemos definir como sendo a organização do espaço necessário para manter estoques de mercadorias. E para isso se fazem necessário o uso de ferramentas de gestão, no…

qualidade a um produto está entendendo o conceito de forma errada; atribuir os problemas de qualidade ao setor de produção;acreditar que a qualidade será dada pelo departamento de qualidade de uma empresa. 5-Kaoru Ishikawa - Nascido em 1915, Ishikawa foi um dos grandes “tradutores” das teorias norte americanas para a realidade da cultura japonesa.Ficou conhecido, especialmente, pela difusão dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) e pela criação do diagrama de Ishikawa. 6-Genichi…

interno e externo, fazendo um trabalho direcionado à conquista do mercado. Uma empresa que objetiva excelência deve preocupa-se em oferecer produtos e/ou serviços de alta qualidade que proporcionarão maior satisfação aos clientes/usuários, diferenciando-a de outras empresas. Um bom atendimento na empresa leva à satisfação e conseqüentemente à fidelização, traduzindo-se em retorno financeiro para a empresa. Neste contexto é fundamental que as empresas tenham um nível de auto…

avançando de um PDCA simples (com etapas mínimas do método e uso de ferramentas básicas) para um PDCA mais completo (seguindo todas as etapas do método e com uso de ferramentas mais avançadas). 6. CONCLUSÃO Para as organizações que precisam ter em sua gestão os fundamentos da cultura da inovação e do aprendizado organizacional e também, uma gestão participativa de forma mais eficiente, a prática das atividades de equipes de melhoria contínua ou CCQ é um bom início. Seguir…

isso escolheu-se duas ferramentas básicas da qualidade Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto. Faz-se a seguinte pergunta: Qual a importância da aplicação das Ferramentas Básicas (Diagrama de Ishikawa e Pareto) da qualidade no ciclo PDCA numa empresa de barbeadores em Manaus? 1.3 OBJETIVOS 1.3.2 Objetivo Geral O objetivo deste projeto é demostrar a aplicação prática de algumas ferramentas básicas da qualidade usando a técnica do ciclo PDCA, em uma situação real de busca de…