Passo 2 A Proposta De Modelo De Gestão Da ética Para Uma Pequena Ou Micro Empresa Deverá Ser Apresentada De Forma Criativa E Interessante

cursos, e-books, manuais e tutoriais TELEMARKETING E ATENDIMENTO A CLIENTES Nelson Geromel www.geronetservices.com geromel@gmail.com 1 GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais Sumário: TELEMARKETING 2 ALGUMAS ATIVIDADES POSSÍVEIS UTILIZANDO O TELEMARKETING: 3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO 4 IMPLANTANDO O TELEMARKETING 4 CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8 CARACTERÍSTICAS DA…

Compra sustentável A força do consumo público e empresarial para uma economia verde e inclusiva Compra sustentável A força do consumo público e empresarial para uma economia verde e inclusiva São Paulo Programa Gestão Pública e Cidadania 2012 Realização Centro de Estudos em Sustentabilidade (GVces) da Escola de Administração de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP) Parceria ICLEI – Governos Locais pela Sustentabilidade / Secretariado para América…

TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA Comportamento Empreendedor Prof. Márcio Rosa Portes APOSTILA AGOSTO 2013 LISTA DE QUADROS QUADRO 1- Características do empreendedor de sucesso ..................................... 18 QUADRO 2 - Características dos empreendedores .................................................. 19 QUADRO 3 - Principais características do perfil empreendedor de sucesso ............ 20 QUADRO 4 - Componentes do processo…

planejamento. Com inspiração numa abordagem realizada por Rudge e Cavalcante (1996), podem-se agrupar as instituições financeiras no Brasil, segundo a natureza principal de suas atividades, da seguinte forma:  Crédito de curto prazo: bancos comerciais, caixas econômicas, cooperativas de crédito, empresas de factoring e companhias de crédito, financiamento e investimentos ("financeiras").  Crédito de médio e longo prazo: bancos de investimento, bancos de…

Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e-empreendedor: O portal do empreendedor digital Dissertação de Mestrado Etel Tomaz Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Florianópolis 2001 ii Etel Tomaz e-empreendedor: O empreendedor digital Esta dissertação…

Aula 1 Apresentação da disciplina Aula 2 Introdução ao empreendedorismo A TRAJETÓRIA HISTÓRICO DO EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Do descobrimento do Brasil até o final do século XVIII, este país foi única e exclusivamente saqueado, pois não era permitido a ninguém nenhuma atividade que não fosse a extração mineral ou a agricultura, que eram levadas de nossas terras para as Colônias. Toda e qualquer mercadoria industrializada somente podia ser adquirida por meio da importação,…

incerteza do futuro. Mas apenas uma parte do futuro é incerta e desconhecida, a outra parte é conhecida e previsível. Os dois tipos de situação exigem preparação, ou a empresa não vai ter equilíbrio para desenvolver. Planejar consiste em tomar três tipos de decisões: • Definir o objetivo (ou objetivos) – qual situação deverá ser alcançada. • Definir um ou mais cursos de ação – caminhos para atingir o objetivo • Definir meios de execução – previsão dos recursos necessários para…

entrevista, na qual foi possível identificar o perfil dos clientes, bem como os aspectos relacionados aos mesmos. Neste contexto, avaliaram-se também os concorrentes da Empregadas & Cia, verificando o que poderá ser desenvolvido para possuir um diferencial competitivo. Na análise financeira da empresa, foram realizados pesquisas quanto ao volume de recursos necessários para iniciar o empreendimento. Para chegar à conclusão da viabilidade foram calculados os seguintes indicadores…

fenômeno apenas econômico, mas sim social. Não é um fenômeno individual, não é um dom que poucos têm. É coletivo, comunitário. 2. Dê exemplos do que seja um empreendedor? É um indivíduo que cria uma empresa, qualquer que seja ela; pessoa que compra uma empresa e introduz inovações, assumindo riscos, seja na forma de administrar, seja na forma de vender, fabricar, distribuir ou fazer propaganda dos seus produtos e/ou serviços, agregando novos valores; empregado que…

Magic Plano de Negócios apresentado na banca da disciplina de gestão de plano de negócios contemplando as disciplinas de Administração Financeira e Orçamentária, Gestão de Pessoas, Administração de Marketing, Metodologia Científica e Administração da Produção e Materiais do Curso de Administração de Empresa da Faculdade de Administração de Governador Valadares. Orientador Geral: Prof. MSc. José Roberto Passos Junior Governador Valadares Outubro de 2013 Ana…