Passo 1 Equipe Utilizar Os Dados Coletados Na Etapa Anterior E Construir Uma Tabela Em Excel Contendo A Frequência Absoluta E A Frequência Relativa

foi desenvolvido o protótipo do modelo final que, em seguida, foi submetido às críticas, sugestões e considerações de especialistas, durante a segunda etapa da pesquisa de campo, conforme o método de pesquisa apresentado. Sendo assim, a consistência e a aplicabilidade do modelo foram constatadas, considerando-se o modelo proposto (um conjunto de etapas seqüenciais) um método para planejar, implementar e acompanhar a estratégia de CRM. Porém, algumas limitações foram observadas e, por…

__________________________________ __________________________________ DEDICATÓRIA Dedico este trabalho ao meu pai (in memoriam). AGRADECIMENTOS Ao professor Onésimo de Oliveira Cardoso, por sua orientação, dedicação e apoio, em todas as etapas desta dissertação. Aos professores Antonio Vico Mañas e Belmiro do Nascimento João, pelas sugestões inestimáveis e oportunas, na qualificação deste trabalho. Aos professores do programa de pós-graduação em administração,…

Elódio Sebem (UFSM) Editoração Eletrônica: Michele Monguilhott (UFSM) Elódio Sebem (UFSM) S443c Sebem, Elódio Curso de cartografia básica, GPS e ArcGIS / Elódio Sebem, Michele Monguilhott. – Santa Maria : Colégio Politécnico da UFSM, 2010. 228 p. : il. 1. Cartografia 2. GNSS 3. Sistemas de informações geográficas 4. ArcGIS 5. Software 6. Material didático I. Sebem, Elódio II. Monghilhott, Michele III. Título CDU: 528 528.9 Ficha catalográfica elaborada por Patrícia da Rosa Corrêa…

figuras Figura 1 - Diagrama Competência 21 Figura 2 – Exemplo de Matriz de Competências 26 Figura 3 - Trecho Matriz de Competências 28 Figura 4 - Avaliação 360 29 Figura 5 – Dominância cerebral – Ned Herrmann 33 LISTA DE gráficos Gráfico 1 – Avaliação 360 (fonte:), acesso em 05/09/13 31 Gráfico 2 – Resultado teste Ned Herrmann 41 Gráfico 3 - Situação de Motivação 43 Gráfico 4 -…

GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE APOSTILA João Freitas – 2012 GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Apostila João Freitas - 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO À QUALIDADE .............................................................................................. 03 O que é Qualidade ............................................................................................................................................... 03 Kaizen – O princípio da Melhoria Contínua ..........................

descrito no contrato do software. Qlik®Tech e Qlik®View são marcas comerciais registradas da QlikTech International AB. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Windows Vista, Windows 2008, SQL Server, FoxPro, Excel, Access e MS Query são marcas comerciais da Microsoft Corporation. IBM, AS/400 e PowerPC são marcas comerciais da International Business Machines Corporation. Borland, Paradox e dBASE são marcas comerciais da Borland…

ii ISABELA CRISTINA DA SILVA PASSOS Clima e arquitetura habitacional em Alagoas: estratégias bioclimáticas para Maceió, Palmeira dos Índios e Pão de Açúcar. Dissertação de mestrado apresentada a Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de Alagoas, como requisito final para obtenção do grau de Mestre em Arquitetura e Urbanismo. Orientadora: Prof. Dra. Gianna Melo Barbirato Co-Orientador: Prof. Dr. Leonardo Salazar Bittencourt MACEIÓ 2009 Catalogação na fonte Universidade

jurandir@unicenp.edu.br Fone (41) 3317-3098 www.unicenp.edu.br (Operações Industriais e de Serviços) Administração da Produção Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) Biblioteca do UnicenP - Curitiba *** Administração da produção: operações industriais e de serviços / Jurandir Peinado e Alexandre Reis Graeml Curitiba : UnicenP, 2007. 750 p. ISBN ****** 1. Administração da produção. 2. Operações industriais. 3. Administração. I. Peinado, Jurandir; Graeml,…

RESUMIDO Capítulo 1 A Natureza da Química Analítica 1 PARTE I Ferramentas da Química Analítica 15 Capítulo 2 Produtos Químicos, Equipamentos e Operações Unitárias em Química Analítica 18 Capítulo 3 Utilização de Planilhas de Cálculo em Química Analítica 49 Capítulo 4 Cálculos Empregados na Química Analítica 64 Capítulo 5 Erros em Análises Químicas 83 Capítulo 6 Erros Aleatórios em Análises Químicas 98 Capítulo 7 Tratamento e Avaliação Estatística de Dados 132…

para criar a base de uma estratégia de marketing voltada à fidelização de clientes de academias. Como metodologia, adotou-se a pesquisa descritiva como forma de aplicar conhecimentos na direção da solução de um problema específico, composto de duas etapas distintas: a primeira qualitativa (com caráter exploratório) e a segunda quantitativa (através da estruturação, aplicação de um questionário, para verificar e mensurar o comportamento dos consumidores de academias de ginástica). A…