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de marketing é uma das estratégias para o sucesso das organizações. Para Spiller et al (2006; p. 61) “[...] o foco principal de todas as ações da empresa deve ser o cliente, que é seu único e verdadeiro patrimônio[...]. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho foi verificar se a concessionária SAF Veículos Ltda consegue fidelizar seus clientes através do pósvenda. Para Lovelock e Wrigth (2001 p. 150) fidelidade é a “[...] decisão voluntária de um cliente de continuar prestigiando…

Gestão de Recursos Humanos tem por razão social Conexão Desenvolvimento Empresarial LTDA, cujo CNPJ é 01.253.346/0001-64. A empresa é de pequeno porte e está localizado à Avenida Deputado Benedito Matarazzo, 9403 – LJ L-3, no Espaço Empresarial do Center Vale Shopping – Jardim Oswaldo Cruz, em São José dos Campos – SP, CEP: 12215-900 telefone: (012) 3924-8524, seu site é: www.conexao.com e seu e-mail para contato: conexao@conexao.com. A empresa atualmente conta com sete unidades…

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI CIMATEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO E TECNOLOGIA INDUSTRIAL MARCELUS DE MORAES O FLUXO DO CONHECIMENTO DURANTE A CRIAÇÃO DE UM PRODUTO AUTOMOTIVO: UMA PROPOSTA DE GERENCIAMENTO Salvador 2010 MARCELUS DE MORAES O FLUXO DO CONHECIMENTO DURANTE A CRIAÇÃO DE UM PRODUTO AUTOMOTIVO: UMA PROPOSTA DE GERENCIAMENTO Dissertação apresentada ao Programa de Tecnologia Industrial, Faculdade de Tecnologia SENAI CIMATEC como requisito parcial para a obtenção…

concentração: Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. João Amato Neto São Paulo 2012 FICHA CATALOGRÁFICA Bitti, Eugênio José Silva Fatores determinantes do crescimento de redes de franquia no Brasil / E.J.S. Bitti - São Paulo, 2012. 200 p. Tese (Doutorado) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1. Incentivos 2. Monitoramento 3. Ciclo de vida 4. Franquia 5. Estratégia organizacional I. Universidade de São Paulo.…

o Hotel para Vans compartilhadas e para serviços de táxis. Como andar de metrô Identificando as estações Muitas estações podem ser identificadas por uma esfera (verde, sempre aberto, e vermelha, quando os horários são restritos), por uma letra M num quadrado branco, ou simplesmente uma escada que tem o nome daquela estação e uma placa dos trens que param ali. Horários O metrô não pára, porém o serviço regular funciona das seis da manhã à meia-noite. O movimento é menor entre…

enquanto as manufaturas intensivas em P&D e produzidas por fornecedores especializados ampliaram significativamente sua importância ao longo do período. Tabela 1 – Exportações e importações chineses por intensidade tecnológica, 1995 e 2010 Tipologia Produtos primários Produtos intensivos em recursos naturais Manuf. intensivos em trabalho Manuf. intensivos em economias de escala Manuf. produzidos por fornecedores especializados Manuf. intensivos em P&D Não classificados Total…

Receber diariamente dos supervisores de área e / ou de 24 horas as faltas do serviço e encaminhá-las mensalmente à superintendência de adestração interna, bem como fazer o controle e acompanhamento das faltas individuais dos agentes e orientadores; m) Fazer avaliação do comportamento e desempenho dos agentes e orientadores de trânsito, estimulando-os quando se destacarem positivamente e corrigindo-os no que for necessário quando agirem em desacordo com as normas contidas no Estatuto do…

grande e ousado empreendimento que vem numa crescente atual. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa bibliográfica e empírica sobre o assunto. Palavras-chave: autódromo, popularidade do automobilismo, diversidade e arquitetura. ABSTRACT Today, the auto racing is a sport category that presents as a show of emotions, where the breaking of boundaries impress and gathers people from different classes and ages. It is all about a team competition where one person represents the effort of…

mares, sofrendo transformações químicas ao longo de milhares de anos. A história do petróleo no mundo começa na Pensilvânia (EUA), em 1859, onde o primeiro poço de petróleo foi descoberto. Ele foi encontrado em uma região de pequena profundidade (21 m), ao contrário das escavações realizadas hoje, que chegam a milhares de metros. Em princípio era extraído apenas o querosene para iluminação, mas com o advento da indústria automobilística e do avião, somado à sua utilização nas…

gerenciamento de risco e logístico e monitoramento de veículos para operações de transportes. Com 13 anos de atuação e pionerismo, a Sascar tem como investidora a GP Investments, líder no mercado de privateequity na América Latina. Maximiano (2007, p. 04) caracteriza uma organização como um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois outros componentes importantes: processos de…