Os Tipos De Clientes De Uma Empresa

Relacionamento com o Cliente SÃO PAULO 2013 TRABALHO-TEMA Administração do Relacionamento com o Cliente Atividade Prática Supervisionada (APS) apresentada como exigência para a avaliação do curso de Administração da Universidade Paulista. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO …............................................................................................4 TEMA 1 –…

ANEP - Associação Nacional de Empresas de Pesquisa Seleção e escolha de uma Empresa de Pesquisa. Seleção e escolha de uma Empresa de Pesquisa Princípios e diretrizes segundo os critérios ESOMAR As Questões-Chave Diferentes empresas de pesquisa oferecem diferentes habilidades, experiências e instalações. Por essa razão, não existe uma única empresa que seja a mais apropriada para todos os tipos de problemas de pesquisa ou estudos. Por exemplo: • Algumas especializam-se em certas…

implantação e gestão de estratégias de negócios, com base em relacionamento com clientes. Utilizando a metodologia exclusiva do Marketing 1to1®, o Peppers & Rogers Group desenvolve e implementa projetos voltados à solução de problemas de negócio, por meio de ações específicas para ampliar e aprofundar o conhecimento sobre os clientes de cada organização e, ainda, otimizar os investimentos na ampliação e manutenção dessa base de clientes. O Peppers & Rogers Group oferece serviços de…

o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão, os valores que servem de bases para definição de como a empresa vai dirigir suas atividades no mercado, isto é quais são as suas estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação da sua estrutura. Objetivos Objetivos Gerais O objetivo deste trabalho é proporcionar a visualização da importância de se alinhar à estrutura da empresa aos seus objetivos e…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2014 Alef Longman C276FB-1 Brenda Griffo C27710-0 Bruna Biaggi C183CC-0 Daniela Frederico C1201F-1 Maria Tânia Souto C17BFF-1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre a gestão de relacionamento com o cliente em uma empresa de médio porte visando sugestões de melhorias Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho…

existem 2 tipos de clientes, pessoa física ou pessoa jurídica e CPF e CNPJ são respectivamente seus atributos únicos. O cliente deve possuir também as informações Nome, Endereço, Telefone e Bagagem (que vai informar se o cliente possui ou não bagagem). É preciso armazenar os dados da compra que são Hora, Data da compra e Quantidade. A compra pode ser efetuada pela internet, balcão ou agência de viagem, o cliente deve informar para a compra na internet o Número do cartão (único) e a…

Teórica Os pontos perceptíveis para empresa se realizar e ter confiança com os clientes e garantir conforto a eles. Cada cliente possui uma exigência específica, para um o que vale é desconto, e para outros pode ser a qualidade, a atenção e a opinião de um atendimento. A qualidade de um produto ou serviço é um dos fatores centrais para a fidelização, independente das exigências individuais de cada cliente. Ver os clientes de uma forma organizacional, muito…

como ele irá planejar sua empresa para o desafio proposto: conseguir preços baixos para o consumidor? Está negociando produtos líderes de vendas, onde possamos esta expondo esses produtos na ponta da loja, em lugares onde será vendido mais rápido que o normal, onde possamos ter um preço melhor que a concorrência. Como ele deve adequar sua empresa e funcionários a este contexto? Esta treinando os funcionários, passando a eles que o nosso maior bem são nossos clientes, e que tratando…

Sumário Introdução 6 Tipos de clientes: 7 Estratégia das empresas: 9 Treinar seus colaboradores 9 Personalizar o atendimento e descobrir o que o cliente deseja 9 Obtenha feedback freqüentemente 10 Encantar o cliente: 10 Pós vendas 10 5 Dicas para fazer uma pós-vendas eficaz 10 1 demonstre para o cliente que você está do lado dele 10 2. O que representa para o cliente uma pós-venda bem feita? 11 3 Mantenha contato e ganhe a fidelidade do cliente 11 4 seja um solucionador

1 - INTRODUO Cada vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender suas necessidades. Essa atitude, que teve incio nos anos 90, vem sendo adotada em todos os setores na obteno do sucesso e at mesmo para garantir a sobrevivncia do negcio. O diferencial de hoje est centrado no atendimento ao cliente. preciso encantar para conquistar o sucesso do negcio. A empresa no pode medir esforos no desenvolvimento dessa tarefa. preciso observar com ateno todas necessidades para…