Os 4cs De Marketing

Educação Superior do Norte do Rio Grande do Sul - CESNORS - Princípios de marketing CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Disciplina: Marketing A Marketing: administrando relacionamentos lucrativos com o cliente Prof. Igor Senger igor.senger@smail.ufsm.br Objetivos de aprendizado Ao término do estudo deste capítulo, você saberá: 1. Definir o que é marketing e as linhas gerais dos passos no processo de marketing. 2. Explicar a importância de entender os clientes e o mercado e …

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Disciplina: Marketing e Responsabilidade Social Profª. Alípia Ramos de Souza MARKETING E Fonte: Luiz Cláudio Zenone, 2006,p.31 RESPONSABILIDADE SOCIAL Principais atores sociais: movimentos do Estado, das ONGs e das Empresas Privadas quanto às questões sociais.Fonte: Livro Marketing Social – Luiz Cláudio Zenone, (2006,p.31). O conceito de marketing social, da versão de Kotler e Zaltman (1971), aplica-se mais facilmente…

CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS 1. Definições básicas e entendimentos......................................06 1.1 Cliente............................................................................06 1.2 Marketing e Marketing de Relacionamento...........................06 1.3 Compostos de Marketing...................................................06 1.4 Consumidor.....................................................................07 1.5…

DO IPOJUCA – FAVIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADOR IV UMA PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A EMPRESA CAVALHEIRO CAMISARIA LTDA, CARUARU - PE AZENILSON VIEIRA DE MELO ELTON SILVA DE LIMA JOELMIR DA SILVA LÉO JOERTTI URSO BEZERRA Caruaru – PE AZENILSON VIEIRA DE MELO ELTON SILVA DE LIMA JOELMIR DA SILVA LÉO JOERTTI URSO BEZERRA UMA PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A EMPRESA CAVALHEIRO CAMISARIA LTDA, CARUARU –

OBJETIVOS 1. Objetivo Geral Avaliar o processo de satisfação do cliente como estratégia no processo de fidelização, bem como as vantagens lucrativas desse elo empresa/ cliente. 2. Objetivos Específicos • Estudar as ações de marketing das empresas voltadas para fidelização dos clientes como ferramenta de suporte e objetivos estratégicos de negócios. • Buscar compreender a importância de satisfazer e fidelizar os clientes do mercado contemporâneo. •…

armazenagem e entrega de produtos. Para que essas atividades tenham sucesso em seus resultados, imprescindvel que as atividades de planejamento logstico, sejam de materiais ou de processos, estejam intimamente relacionadas com as funes de manufatura e marketing. H um grande leque de formas de definir a logstica, tcnicas, artes, cincias, filosofia, atividade, sistema e processo. Logstica a arte de administrar o fluxo de materiais, da fonte de matrias-primas ao usurio. (MAGEE, 1997,…

cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto, (...).” (Dias, 2003: p.38). 1.2 Marketing e Marketing de Relacionamento Marketing é visto, dentre outras possibilidades, como um conjunto de processos humanos, sociais e administrativos por meio dos quais se estabelece e se facilita a troca de produtos e serviços de valor entre compradores e…

Qualidade, para somar todos nossos valores e resultar na satisfação dos nossos clientes. AMBIENTE DE MARKETING Uma empresa está inserida num ambiente, interagindo com este de diversas maneiras. Para Kotler (1998) existe um ambiente no qual a administração de marketing está inserida num macro e microambiente. Uma empresa é constituída por atores e forças que estão fora do controle de marketing e afetam a capacidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem…

os manuais de autoria do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas). Dentre eles, destacam-se os manuais Como Elaborar um Plano de Negócio, Controles Financeiros e Plano de Marketing. Complementando as ferramentas do SEBRAE, foi realizado um estudo sobre as teorias do Marketing de Serviços, Finanças, Qualidade, Logística e Recursos Humanos, tendo como referencial teórico autores como Kotler, Hoffman, Porter, Armstrong, Las Casas, Chiavenato, Gil, Ballou,…

sinalização e outras soluções. Possui um acervo técnico que inclui instalações, maquinário e montagens de grandes indústrias, o que lhe permite atender de forma eficaz e eficiente. Possui uma equipe de profissionais com ampla experiência de Marketing, designer gráfico, desenhista industrial, serigráfo, serralheiro, impressor, adesivador, montador, inalador, técnicos e logísticos. Trabalha de forma integrada com adesão das mais modernas e ágeis técnicas e práticas de…