PIM V

environmental awareness. This aspect needs to be explored by the companies who seek success .This work shows the application of concepts studied in the field of Service Management, Financial Mathematics and Retail Marketing through which you can maximize the performance of the company. Failures and pointed improvement points were identified to make the company more competitive in the educational sector. KEYWORDS: Retail services, 4ps, Financial Planning, Green Marketing 7 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................. 8 1.1 A Empresa Analisada....................................................................................... 9 1.2 Organograma ................................................................................................. 10 2 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS .............................................................. 11 2.1 Mercado brasileiro.......................................................................................... 11 2.2 Qualidade no atendimento e satisfação do cliente ......................................... 11 2.3 PDCA ............................................................................................................. 12 3 MATEMÁTICA FINANCEIRA ........................................................................ 14 3.1 Definição de preços .....................................................

bem-avaliadas nas pesquisas, a mesma possui um contrato com a rede Multiplus que se unem para que tenham em seu estoque mais produtos, busca atrair clientes das classes A e B, a empresa não oferece promoções nem condições de parcelamento tão agressivas quanto às de concorrentes mais voltados para a classe C, tirou notas acima da média em preparo e cortesia dos vendedores, atendimento, pós-venda e filas pequenas. 1.7 Estrutura organizacional Estrutura Organizacional da loja…

provocado por incompatibilidades com o novo rumo dado à administração da capitania pela Companhia das Índias, considerado prejudicial aos seus negócios. Entre outras coisas, a Companhia passou a cobrar os empréstimos concedidos por Nassau, e quando esses não eram pagos, os juros aplicados eram extorsivos. E isso numa época de má colheita, provocada por secas e inundações alternadas e a queda de preço internacional do açúcar, em torno de 25%. Além do mais, os holandeses passaram a exercer…