Onde Se Aplica Itil

negócio vão muito além do custo da infra-estrutura e precisam ser capturadas e relacionadas às questões técnicas de TI. Esta dissertação apresenta uma investigação formal de técnicas de projeto de infra-estruturas de TI e acordos de níveis de serviços onde as métricas de negócio são levadas em consideração - esta é a principal diferença em relação às abordagens existentes. A abordagem proposta é baseada no conceito de Business-Driven IT Management (BDIM), que estabelece uma relação…

.......................................................................................................... 61 Caros alunos, Para iniciarmos nossa aula de demonstração, falarei um pouco sobre mim. Sou Servidor Público Federal a mais de vinte anos, onde desempenhei várias funções relacionadas à área de TI. Nos últimos seis anos, trabalho na administração, controle e segurança de usuários lotados em sessenta e quatro Unidades Gestoras sediadas nos estados do Rio de Janeiro e Espírito…

............................................................................................ 15 1.4.4. PCI-DSS............................................................................................................................... 15 1.4.5. ITIL...................................................................................................................................... 16 1.4.6. COBIT..................................................................................................

Mídias de colaboração digital como Videoconferência e VoIP. Tecnologias de redes sem fio. Segurança de redes, com cursos de análise forense e engenharia reversa de malware. Arquitetura e protocolos de rede TCP-IP. Governança de TI com cursos de ITIL e COBIT. esr.rnp.br Formação de suporte técnico PROINFO A marca FSC é a garantia de que a madeira utilizada na fabricação do papel deste livro provém de florestas que foram gerenciadas de maneira ambientalmente correta, socialmente…

um sistema de métricas de produtividade para a organização de Serviços da IBM. Sólidos conhecimentos em gestão de projetos (PMBOK, PRINCE2), gerenciamento de serviços de TI e Governança de TI. Certificados: PMP, pelo Project Management Institute, ITIL-F, COBIT-F e IBM Certified Solution Advisor (Cloud Computing Architecture). GESTÃO DE RISCOS 5 ÍCONES GESTÃO DE RISCOS 6 Ementa  Gestão de Riscos o Gestão de Riscos Moderna o Gestão de Riscos em Operações e…

recursos do projeto;  Identificação dos responsáveis pelas variações;  Adoção de ações corretivas com base nas investigações. 1.5 Metodologia A metodologia utilizada será de exposição dialogada, debates e estudos de casos. Serão criadas situações onde os participantes poderão absorver o aprendizado vivenciando situações de gerenciamento de custos em projetos. 1.6 Critérios de Avaliação  Prova  Participação em aula e Trabalho final Gerenciamento de Custos em Projetos 3 1.7…

recentes criadas para indicar a semivogal de ditongos. Isso causa uma confusão tremenda no momento de se procurar uma palavra no dicionário. Por exemplo, a palavra iam não se encontra na letra i, mas na j, pois tradicionalmente a escrevíamos como jam (de onde veio nossa palavra já). Como a maioria dos dicionários e gramáticas mantém o uso de usar as letras j e v, recomendamos que as palavras começadas por i e u, se não encontradas, sejam também procuradas nas letras j e v. Neste curso…

infnet.edu.br - cursos@infnet.edu.br - Central de Atendimento: (21) 2122-8800 EDUCAÇÃO SUPERIOR ORIENTADA AO MERCADO O Ano 2 - 23ª Edição - 2010 Impresso no Brasil EDITORIAL mercado de Tecnologia da Informação está cada vez mais competitivo, onde a rapidez na entrega de sistemas com qualidade, planejamento adaptativo, flexibilidade e rápida resposta às mudanças torna-se cada vez mais desejada. Diante desse contexto, surgiu um novo conceito de metodologia ágil na gestão de…

foi publicada a sua versão brasileira que tem o mesmo nome que a internacional, somente acrescida das iniciais NBR. Em outubro de 2002 e 2004, foram feitas atualizações na Norma Internacional ISO/IEC 12207, chamadas de emendas 1 e 2 respectivamente, onde foram inseridas diversas melhorias. Essas melhorias criaram novos ou expandiram o escopo de alguns processos, inseriram para cada processo o seu propósito e resultados e para os novos processos definiram suas atividades e tarefas. Essas…

ser feito um gerenciamento de capacidade constante no sentido de verificar a relação risco versus custo dos sistemas de "backup", principalmente quando as opções são plurais. Exemplo: a armazenagem das cópias de segurança em edificação diversa de onde foram gerados – protegendo assim as mídias de um possível incêndio, seria preferível em relação à compra de um cofre anti-chamas? Ou ainda: seria interessante fazer um "backup" redundante (ou seja, duas cópias de segurança), de…