Estudo de caso objetivos de produção no penang mutiara

ESTUDO DE CASO Objetivos de produção no Penang Mutiara Há muitos hotéis de luxo na região do Sudeste Asiático, mas poucos podem ser comparados ao Penang Mutiara, hotel de alto nível, com 440 apartamentos, situado na viçosa costa oceânica verde da Malásia e administrado pela Singapore Mandarin International Hotels, seu gerente e Wernie Eisen, hoteleiro suíço que já administrou hotéis por todo o mundo. Ele não tem qualquer ilusão sobre a importância de dirigir uma operação eficiente. “Administrar um hotel deste tamanho é tarefa bastante complicada”, ele afirma. “Nossos consumidores têm todo direito de exigir”. Esperam serviço de primeira classe e isso é o que devemos oferecer-lhes. Se tivermos qualquer problema para administrar essa operação, o consumidor percebe imediatamente, e esse é o maior incentivo para desempenharmos seriamente as operações. A qualidade de nosso serviço deve ser impecável. Primeiramente, isso significa lidar com o básico. Por exemplo, nossos funcionários devem sempre ser corteses e simpáticos com nossos hóspedes. Sem dúvida, devem ter conhecimento para estar em condições de responder a todas as perguntas dos mesmos. O prédio e os equipamentos, de fato, todo o hardware da operação, devem apoiar a atmosfera de luxo que criamos no hotel. O estilo de desing e os materiais de alta classe não apenas criam a impressão correta mas, quando escolhemos cuidadosamente, são também duráveis, mantendo o hotel conservado com o passar…

fornecedores, a diversificação Como sua maneira de dirigir as operações pode impulsionar a estratégia em longo prazo do hotel? A estratégia aplicada não se restringe tão somente a satisfação imediata do cliente, mas foca também a fidelização do cliente visando seu retorno e possíveis recomendações. Que perguntas Wernie pode fazer para julgar se suas operações estão no Estágio 1, Estágio 2, Estágio 3 ou Estágio 4 da escala de excelência de Hayes e Wheelwright? Wernie pode determinar…

informações via internet, em vários formatos e a partir disto desmembramos os dados e compilamos os mesmos de forma a suprir o objetivo demandado na confecção do trabalho.Sendo assim, descrevemos a vida de Yeang e suas peculiaridades em sua trajetória como arquiteto, bem como suas dificuldades.Entao partimos para sua ideologia,ou seja, a tendência por ele abordada e estudada durante sua vida de arquiteto, como a bioclimatica,tais estudos o elevaram ao patamar de referencia na questão dos…

Michele Magah on sábado, 23 de abril de 2011 / Marcadores: Análise Estratégica, Capital Humano, Formule 1, Hoteleiro, MBA, Mutiara Penang Hotels, Responsabilidade Ambiental, SWOT Trabalho apresentado ao Módulo de Gestão Estratégica de Negócios - MBA Executivo em Negócios -Universidade Norte do Paraná - UNOPAR 1 INTRODUÇÃO Desde a estabilização da moeda brasileira, o REAL, temos tido grande desenvolvimento e popularização em alguns setores, antes vistos como “inalcançáveis” para…

ESTUDO DE CASO “O fato de não sermos os causadores da irritação não é realmente o problema. É nosso trabalho fazê-los se sentirem melhor”. Objetivos de produção no Penang Mutiara Rapidez, tem termos de resposta rápida às exigências dos consumidores, é algo também importante. Há muitos hotéis de luxo na região do Sudeste Asiático, mas poucos podem ser comparados ao Penang Mutiara, hotel de alto nível, com 440 apartamentos, situado na viçosa costa oceânica verde da…

Administração da Produção – Estudos de Casos Professora: Deise Guadelupe de Lima Vigula Aluno: William Brias Umar RGA: 201403540578 Estudo de Caso 01 – “Parceria com oficinas de design na Concept Design Services”. 1. Por que a administração da produção é importante para a CDS? Resposta: A administração de produção é importante nas CDS para que possam continuar a ser uma das empresas de casa de louças mais rentáveis da Europa. Tal como acontece com qualquer outra empresa, objetivo…

OBJETIVOS DE PRODUÇÃO NO PENANG MUTIARA Há muitos hotéis de luxo na região do Sudeste Asiático, mas poucos podem ser comparados ao Penang Mutiara, hotel de alto nível, com 440 apartamentos, si­tuado na viçosa costa oceânica verde da Malásia, diante da Índia. Propriedade da Pernas - OUE da Malásia e ad­ministrado pela Singapore Mandarin International Ho­téis, seu gerente geral é Wernie Eisen, hoteleiro suíço que já administrou hotéis de luxo por todo o mundo. Ele não tem qualquer ilusão…

Objetivos de produção no Penang Mutiara Há muitos hotéis de luxo na região do Sudeste Asiático, mas poucos podem ser comparados ao Penang Mutiara, hotel de alto nível, com 440 apartamentos, situado na viçosa costa oceânica verde da Malásia, diante da Índia. Propriedade da Pernas – OUE da Malásia e administrado pela Singapore Mandarin Internacional Hotels, seu gerente geral é Wernie Eisen, hoteleiro suíço que já administrou hotéis de luxo por todo o mundo. Ele não tem qualquer ilusão…

ESTUDO DE CASO - Objetivos de produção no Penang Mutiara9 Há muitos hotéis de luxo na região do Sudeste Asiático, mas poucos podem ser comparados ao penang Mutiara, hotel de alto nível, com 440 apartamentos, situado na viçosa costa oceânica verde da Malásia, no oceano Indico. Propriedade de Pernas -OUE da Malásia e administrado pela Singapore Mandarin International Hotels, seu gerente geral é Wernie Eisen, hoteleiro suíço que já administrou hotéis de luxo por todo o mundo. Ele não…

ESTUDO DE CASO Objetivos de produção no Penang Mutiara 9 Há muitos hotéis de luxo na região do Sudeste Asiático, mas poucos podem ser comparados ao penang Mutiara, hotel de alto nível, com 440 apartamentos, situado na viçosa costa oceânica verde da Malásia, no oceano Indico. Propriedade de Pernas -QUE da Malásia e administrado pela Singapore Mandarin International Hotels, seu gerente geral é Wernie Eisen, hoteleiro suíço que já administrou hotéis de luxo por todo o mundo. Ele…