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características que influenciam a elaboração dos planos de marketing. São elas: Escolher uma resposta. a. Barato, alto valor agregado, preço promocional e pacote de benefícios. b. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e pacote de benefícios. c. Qualidade, pacote de benefícios, pré-venda e pós-venda. d. Praça, preço, processo e pessoa. e. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Comentário sobre a resposta incorreta: Não foi desta vez! Volte ao Capítulo 12 do PLT e faça uma leitura mais detalhada. Question2 Sobre as reclamações dos clientes sobre os serviços prestados pelas empresas, é correto afirmar que: Escolher uma resposta. a. 50% dos clientes que reclamam para as empresas conseguem descontos para compras futuras. b. Os clientes não registram suas reclamações por vergonha ou medo de represálias. c. Cerca de 34% dos clientes que registram sérias reclamações voltarão a comprar da empresa se tiverem seu problema resolvido. d. 100% dos clientes registram suas reclamações e 50% geralmente têm seu problema resolvido. e. 50% dos clientes que reclamam para as empresas têm o seu problema resolvido , mas mesmo assim não voltam a realizar compras. Resposta correta: Cerca de 34% dos clientes que registram sérias reclamações voltarão a comprar da empresa se tiverem seu problema resolvido. Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. É importante lembrar que esse…

características que influenciam a elaboração dos planos de marketing. São elas: Escolher uma resposta. a. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e pacote de benefícios. b. Barato, alto valor agregado, preço promocional e pacote de benefícios. c. Qualidade, pacote de benefícios, pré-venda e pós-venda. d. Praça, preço, processo e pessoa. e. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Resposta correta: Intangibilidade,…

A sigla ROI significa: Escolher uma resposta. a. Retorno sobre o investimento. b. Reparação, organização e investimento. c. Replanejamento organizacional interno. d. Retorno sólido do investimento. e. Todas as alternativas são falsas. Question 5 Notas: 1 O que é escambo? Escolher uma resposta. a. Recebimento de parte do pagamento em dinheiro e outra em produto. b. Prática que determina a quantidade de desconto válida para cada produto. c. A troca…

Os serviços apresentam quatro características que influenciam a elaboração dos planos de marketing. São elas: Escolher uma resposta. a. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e pacote de benefícios. b. Qualidade, pacote de benefícios, pré-venda e pós-venda. c. Barato, alto valor agregado, preço promocional e pacote de benefícios. d. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. e. Praça, preço, processo e pessoa. Question 2 Sobre as…

..........................................................................................27 ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS ......................................................................................................27 POLITICA DE PREÇOS ............................................................................................................27 CONCEITO DE PREÇO ............................................................................................................27…

.... 97 9.7 A Natureza das Trocas Organizacionais.............................................................................. 98 9.8 Centro de Compra................................................................................................................ 98 Cap. 10 PLANEJAMENTO DE MARKETING............................................................................. 100 10.1 Conceitos............................................…

U N I V E R S I D AD E C AT Ó L I C A D E P E L O T AS ESCOLA DE CIÊNCIAS ECONÔMICO­EMPRESARIAIS O A M B I E N T E F I N A N C E I R O (Apostila 01) I N D I C E I N D I C E..................................................................................................................... 1 1 CONCEITOS BÁSICOS EM FINANÇAS........................................................................ 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3…

O AM B I E N T E F I N AN C E I R O (Apostila 01) I N D I C E I N D I C E .................................................................................................................................1 1 CONCEITOS BÁSICOS EM FINANÇAS......................................................................................3 1.1 FINANÇAS.....................................................................................................................................3 1.2 AS PRINCIPAIS…

O AM B I E N T E F I N AN C E I R O (Apostila 01) I N D I C E I N D I C E .................................................................................................................................1 1 CONCEITOS BÁSICOS EM FINANÇAS......................................................................................3 1.1 FINANÇAS.....................................................................................................................................3 1.2 AS…

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