O Que Pode Nas Organizações Perder A Direção Ou Tender A

priorizando as necessidades e interesses do cliente. Celso Miori, consultor de varejo do Senac, afirma que comerciantes perdem até 25% das vendas devido a pequenas falhas no atendimento ao cliente. Repensar o negócio, a partir da ótica do consumidor, pode alavancar mais vendas e melhorar a rentabilidade das empresas do comércio, sejam elas pequenas, médias ou grandes. " ... dos vendedores, somente uma pequena parcela, de 10% a 20%, têm realmente conhecimento técnico dos produtos e…

partilhar com ele de suas experiências; depois, conhecendo o computador e suas potencialidades, vem o temor de ser substituído por ele. Pois é sabido que o campo da educação esta muito pressionada por mudanças, assim como acontece com as demais organizações, sendo assim, na concepção de Moran (2000, p.11) a educação é o caminho fundamental para transformar a sociedade, por isso abre um mercado gigantesco que está atraindo grandes grupos econômicos dispostos a ganhar dinheiro, a investir…

mulher, mãe, força e dedicação, pelo carinho, amor sem limite, a minha irmã que cuidou, brincou dos meus pequenos, enquanto estava em aula, aos meus irmãos que tambem ajudaram, orbigada pelo amor, incentivo e apoio incondicional. A instituição, direção e administração que oportunizaram a janela que hoje vislumbro um horizonte superior, pela acentuada confirmação no mérito e ética aqui presentes Agradeço a todos os professores por me proporcionar o conhecimento não apenas racional, mas…

priorizando as necessidades e interesses do cliente. Celso Miori, consultor de varejo do Senac, afirma que comerciantes perdem até 25% das vendas devido a pequenas falhas no atendimento ao cliente. Repensar o negócio, a partir da ótica do consumidor, pode alavancar mais vendas e melhorar a rentabilidade das empresas do comércio, sejam elas pequenas, médias ou grandes. " ... dos vendedores, somente uma pequena parcela, de 10% a 20%, têm realmente conhecimento técnico dos produtos e…

das políticas públicas, usando como referência os argumentos apresentados na literatura especializada da implementação, da burocracia e da organização. Essa literatura mostra que a análise da discricionariedade dos burocratas do nível da rua não pode deixar de lado as ambiguidades e imprecisões dos objetivos das políticas públicas, e esse tema é debatido no primeiro item. Na segunda seção, discutem-se a monitoração dos burocratas da linha de frente e os empecilhos a ela,…

6. ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO 63 6.1. TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃO 64 6.2. TEORIA MATEMÁTICA DA ORGANIZAÇÃO (Pesquisa Operacional) 67 6.3. TEORIA DOS SISTEMAS 69 7. ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO 71 8. Planejamento das organizações: estratégico, tático e operacional 74 8.1. Planejamento Estratégico 76 8.2. Planejamento tático 83 8.3. Planejamento Operacional 85 9. Estratégia Competitiva 87 10. Eficiência, eficácia, efetividade 89 11. Benchmarking 91 12.…

A DINÂMICA DOS GRUPOS1 O grupo se caracteriza pela reunião de um número variável de pessoas com um determinado objetivo, compartilhado pelos seus membros, que podem desempenhar diferentes papéis para a execução desse objetivo. No campo teórico pode-se definir o grupo como um todo dinâmico, o que significa que ele é mais que a soma de seus membros, e que a mudança no estado de qualquer sub-parte modifica o grupo como um todo. Em nossa sociedade as pessoas vivem em campos institucionalizados e

aparece anos mais tarde, na estruturação do DASP (Departamento Administrativo Serviço Público ) . Em suma, a origem do termo é norte americana, mas a função tomou corpo mesmo foi na Inglaterra e em outros países da Europa , vindo ocupar espaço nas organizações brasileiras por volta de 1955 . Tudo isto começou especificamente na Administração Pública; na empresa privada, a assimilação só ocorreu após o surgimento na administração pública. Definição A expressão organização é usada…

cidade de Tróia já se utilizava a logística. Ao longo da história humana, as guerras têm sido ganhas e perdidas através do poder e da capacidade da logística - ou a falta deles. Argumenta-se que a derrota da Inglaterra na Guerra da Independência dos EUA pode ser em grande parte, atribuída a uma falha logística. Ballou (1993) define que: A logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e a armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os…

economia globalizada, por serem empresas com possibilidade de perpetuação através das gerações. Esta peculiaridade também as torna diferentes de uma empresa não familiar, pois o peso de um sobrenome, às vezes, pode causar equívocos administrativos por parte dos gestores dessas organizações. No sentido de melhor compreender as instituições de origem familiar que já vêm sendo administradas pela segunda geração, faz-se necessário investigar e analisar o impacto da cultura…