Customer relationship management

que o CRM oferece. O desdobramento dos objetivos estratÈgicos nas dimensıes de mercado e processos, considerando que s„o as que viabilizam a dimens„o financeira, norteiam a escolha das funcionalidades CRM, inclusive priorizando aquelas que possuem maior impacto na rentabilidade. Auxilia tambÈm na definiÁ„o de quais informaÁıes provenientes do sistema CRM ser„o mais crÌticas para a melhor operacionalizaÁ„o destas estratÈgias, ao mesmo tempo em que fornece suporte para o monitoramento de seu desempenho, possibilitando inclusive an·lises de causa e efeito. A dimens„o Aprendizado e Crescimento tambÈm possui grande import‚ncia dado que CRM È antes de mais nada atitude. Neste sentido, esta dimens„o orienta o nÌvel de capacitaÁ„o e o aculturaÁ„o necess·rios ‡ organizaÁ„o para melhor garantia dos resultados. Um outro aspecto bastante impactado pelo CRM na dimens„o aprendizado È o conhecimento que a empresa passa a obter dos clientes possibilitado por pr·ticas de database marketing . Para ter sucesso financeiro, como a EMPRESA mostra-se para seus acionistas ? Para satisfazer aos acionistas e ao mercado, quais os processos de negÛcio nos quais a EMPRESA deve ter excelÍncia ? ParaalcanÁaravis„odefuturo,comoaEMPRESAsustentaa habilidadedemudare melhorar ? Para alcanÁar a vis„o de futuro, como a EMPRESA mostra-se ao mercado ? DIMENSÃO FINANCEIRA DIMENSÃO DE PROCESSOS DIMENSÃO DE MERCADO E SOCIAL DIMENSÃO DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO9 Antes…

grande e tradicional famllia−aliança. E, ao mesmo tempo, a saúde − em primeiro plano a saúde das crianças − se torna um dos objetivos mais obrigatórios da família. O retângulo pais−filhos deve se tornar uma espécie de homeostase da saúde. Em todo o caso, desde o fim do século XVIII, o corpo sadio, limpo, válido, o espaço purificado, límpido, arejado, a distribuição medicamente perfeita dos indivíduos, dos lugares, dos leitos, dos utensílios, o jogo do…