O Quadro Abaixo Representa O Tempo De Espera Dos Clientes

necessidade da entidade em conhecer sua exata situação financeira patrimonial, de forma a auxiliar no processo de tomada das melhores decisões gerenciais e permitindo com que eventuais 8 erros de desempenho do empreendimento sejam corrigidos a tempo, a fim de se atingir os resultados pretendidos. No âmbito acadêmico, o tema foi significante para capacitação, melhorando o enquadramento no mercado de trabalho e proporcionando, assim, uma maior preparação para aplicação dentro da…

bilhões). 35 LISTAS DE QUADROS QUADRO 1: Relação das empresas concorrentes. 23 QUADRO 2: Evolução da produçao brasileira de Rochas Ornamentais (Mercado interno e externo). 30 QUADRO 3: Prospect 37 QUADRO 4: Principais fornecedores Castelo das Pedras. 43 QUADRO 5: Equipamentos e Mobiliário da Castelo das Pedras. 55 QUADRO 6: Colaboradores do Setor de Manutenção 62 QUADRO 7: Relação de Equimentos X Tipo de Manutenção 64 QUADRO 8: Cronograma da Obra - Castelo das Pedras 74 QUADRO…

brainstorming, questionários e entrevistas foram realizados com a proprietária, Anabel Bennites e suas três colaboradoras – Iara Bennites (manicura e depiladora), Marli Camargo (Massagista) e Patrícia Pereira (massoterapeuta). Ainda colaboraram sete clientes assíduas, com o objetivo de intensificar o processo de análise da qualidade da Estética e do ambiente interno e externo. Nesta monografia, as estratégias prioritárias escolhidas foram através das Dimensões da Qualidade, Atendimento e…

tenha se debruçado sobre a questão de gerenciar com alguma sistematização os processos de criação de valor através da produção de produtos e serviços seja do século XVII, em relação a gestão de projetos. Entretanto, é evidente, quando se analisa o quadro completo, que as primeiras atividades de fato a influenciarem a área como a conhecemos hoje são de 1776, com a publicação do clássico A Riqueza das Nações por Adam Smith. No Reino Unido - coincidentemente no mesmo ano - James Watt…

......................................................... ....... 33 7.2 FLUXOGRAMA DE PROCESSO E MAPOFLUXOGRAMA DA VERIFICAÇÃO E ENTREGA DOS SERVIÇOS RÁPIDOS ............................................................... ....... 35 8. ESTUDO DE TEMPOS .................................................................................... ....... 37 9. GESTÃO DA QUALIDADE .............................................................................. ....... 40 9.1 PROCESSOS GERENCIAIS.............

recursos, o que naturalmente a impedia adotar o modelo de produção em massa. De acordo com o Lean Institute Brasil [11], “Lean é uma estratégia de negócios para aumentar a satisfação dos clientes através da melhor utilização dos recursos. A Gestão Lean procura fornecer consistentemente valor aos clientes com os custos mais baixos (Propósito) através da identificação de melhoria dos fluxos de valor primários e de suporte (Processos) por meio do envolvimento das pessoas qualificadas,…

atividades de movimentação-armazenagem (transporte-estoque), em vez da prática histórica de gerenciá-las separadamente, e _ conceito de que a logística adiciona valor aos produtos ou aos serviços que são essenciais para as vendas e a satisfação dos clientes A idéia do conceito de gerenciamento coordenado das atividades de movimentação-armazenagem remonta de, pelo menos, 1844, quando Julie Dupuit, um engenheiro francês, registrou a idéia de substituir os custos de transportes por…

IROG ..................................................................................34 Figura 8 – Mapeamento do fluxo de produção..........................................................41 Figura 9 – Mapeamento do fluxo de produção agregando tempos de atravessamento ..44 Figura 10 – Mapeamento do fluxo de produção com identificação do RRC e gargalo .....48 Figura 11 – Mapeamento do fluxo de produção agregando simbologia dos elementos...53 9 LISTA DE ILUSTRAÇÕES - GRÁFICOS …

que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito. Aristóteles viii SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES............................................................................................. x LISTA DE TABELAS E QUADROS.............................................................................. x LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SÍMBOLOS ................................................ x…

através da decoração reflete a personalidade de quem usa aquele espaço e no caso das empresas, traduz, através de uma imagem, os conceitos e a visão empresarial, interferindo diretamente no rendimento do trabalho dos funcionários e na credibilidade dos clientes que instintivamente irão se sentir acolhidos ou não neste local. Os principais aspectos a considerar na criação de um escritório: Conforto Físico (ser ergonômico): deve proteger a saúde de quem usa seu espaço; Conforto…