O Novo Consumidor

mercados-alvo e proporcionar as satisfações desejadas de maneira mais efetiva e eficiente que os concorrentes. Marketing social: Preocupa-se com o bem estar do consumidor e da sociedade Objetivos do sistema de marketing: Maximizar o consumo (quanto mais as pessoas gastam, compram e consomem, mais felizes elas se tornam); Maximizar a satisfação do consumidor (não apenas no nível de consumo); Maximizar a escolha (aumentar a variedade de produtos); Maximizar a qualidade de vida…

VAREJO AO NOVO PERFIL DA CLASSE “C” NO BRASIL Aluna: M Orientador: Prof. Eduardo Andrade BELO HORIZONTE 2011/01 RESUMO O presente trabalho procura conhecer melhor as transformações ocorridas na classe “C” no Brasil através de estudos levantados do novo perfil do consumidor. Busca entender as mudanças de comportamento do consumidor e sua ação sobre o mercado varejista. Avalia a forma em que as empresas se posicionam para atender e conquistar este novo…

RESUMO O objetivo deste trabalho é o estudo do e-commerce, de suas características e a sua aplicação no setor supermercadista. Por estarmos vivenciando um ambiente de constantes mudanças, esse novo canal de vendas, que vem se destacando cada vez mais no cenário econômico, traz grandes vantagens competitivas possibilitando que a empresa assuma uma posição de destaque dentre os concorrentes. Nesse ambiente competitivo, é necessário que as empresas estejam preparadas para…

nova ênfase, definindo seu ciclo de obsolescência a cada estação. Intensificando este ciclo, a sociedade pós-segunda guerra mundial consolida o consumo em massa, através do prêt-à-porter, em que o desejo da compra e a paixão pelo novo ditava o comportamento do consumidor. Neste período, o volume era o principal foco da produção, para atender à crescente demanda e os desejos por novidades, não tendo como prioridade a qualidade dos produtos inseridos no mercado. Isso ocasionou uma brutal…

2 Oportunidades e Ameaças 8 5 ANÁLISE EXTERNA 8 5.1 Fatores Demográficos 9 5.2 Análise de Mercado 9 5.3 Análise dos Concorrentes 11 5.4 Análise dos Consumidores 12 6 AVALIAÇÃO DAS FORÇAS DE PORTER 14 6.1 Poder de Barganha dos Consumidores 14 6.2 Poder de Barganha dos Fornecedores 15 6.3 Ameaça de Substitutos 15 6.4 Ameaça de Novos Entrantes 16 6.5 Competidores 16 7 ESTRATÉGIA DE COMPETIÇÃO 17 7.1 Diferenciação 17 7.2 Crescimento 18 7.3 Aquisições, Alianças e Joint…

ao nível do seu mercado e estratégia de marketing actuais. Deste modo, e através da segmentação de mercado e análise SWOT da marca, pretendemos identificar as vantagens e desvantagens da sua estratégia presente, com a finalidade de encontrar novos segmentos e eventuais soluções para as desvantagens inerentes. 2. A Marca Data de criação: 2003 Sede: S. Brás de Alportel A Pelcor é hoje uma marca, representada internacionalmente, de produtos para casa, escritório e…

ACIONISTAS Satisfeitos Satisfeitos CONSUMIDORES CONSUMIDORES Delighted Delighted PROCESSOS PROCESSOS Eficientes Eficientes ee Eficazes Eficazes RECURSOS RECURSOS HUMANOS HUMANOS Preparados e Preparados e Motivados Motivados O Balanced Scorecard tem como base quatro dimensões: FINANCEIRA FINANCEIRA O O que que devemos devemos fazer fazer para para nossos nossos acionistas acionistas para para termos termos sucesso sucesso financeiro financeiro ?? CONSUMIDORES CONSUMIDORES Como Como…

Introdução Sabemos que a competitividade no mercado está cada vez mais acirrada e que se faz necessário ser uma empresa diferenciada, com atendimento diferenciado, para conseguir conquistar e cativar os consumidores. O presente trabalho tem por objetivo discutir e analisar acerca da importância e dos desafios no tratamento aos clientes, principalmente no que se refere às reclamações feitas por clientes insatisfeitos, visando a implantação do marketing de relacionamento. Abordaremos…

Economia é integrada à Sociedade para servir as necessidades humanas. (Peter Drucker) • O processo de atrair e manter clientes. (Theodore Levitt) • Uma orientação da administração que visa proporcionar a Satisfação do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização. O que faz o makt? Identificar desejos e atendê-los. O Marketing procura obter o melhor ajuste possível entre Demanda e Oferta Orientação do makt:

diferencie da concorrência, agindo como um multiplicador dos recursos financeiros, tecnológicos, humanos e produtivos aplicados no negócio. A missão social seria o compromisso ou a obrigação com a sociedade da qual a organização faz parte. Sejam os consumidores, os clientes, os fornecedores, o governo, mas sobretudo a comunidade em geral. Isto implica o respeito às condições ambientais e a ajuda ao desenvolvimento comunitário sem nenhuma preocupação com o retorno econômico, mas…