O Mundo Encantado Dos Shopping Centers

expectativas. Se o desempenho fica aquém das expectativas, o cliente fica insatisfeito e desapontado. Se o desempenho alcança as expectativas, o cliente fica satisfeito. Se o desempenho supera as expectativas, o cliente fica altamente satisfeito ou encantado (KOTLER, 2006). 2.2 Marketing de Serviços 2.2.1 Conceitos Pode-se classificar os serviços como uma maneira de expressara intenção da empresa para solucionar certos tipos de problemas, de uma determinada forma. Isto significa que o…

pois julgam que a origem de Campinas teria sido outra. È certo tanto para Ferreira quanto para Artiaga a criação datada do ano de 1810. Quando o alferes Joaquim Gomes da Silva Gerais, em viagem direcionada às ricas minas de Anicuns teria se encantado pela distinta flora nativa que crescia em meio às campinas daquele local e tendo em vista a grandeza das terras teria por consequência resolvido fixar-se por lá formando assim uma pequena fazenda. É fato que não permanece dúvidas quanto…

mais sinceros agradecimentos a todos, muito obrigado! “a zona é um mundo como outro qualquer, às vezes tenho a imagem romântica de uma cidade dentro da cidade.” Juçara Luzia Leite SUMÁRIO Introdução ___________________________________________________8 …

incentivos fiscais como: doação do terreno, isenção do ITBI, IPTU por cinco anos, ISSQN isento até a construção da empresa e todas as taxas municipais. O vertiginoso crescimento econômico da cidade se deve a grandes empreendimentos, como: Serra Sul Shopping, a chinesa (XCMG), a empresa de logística,DHL Logística, União Química, Envase, e o primeiro Aeroporto Internacional de Cargas do Brasil. Palavra-chave: Pouso Alegre, Agnaldo Perugini, empresas, PIB, empreendimentos. 6 vi …

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principalmente às limitações da época para as coletas de dados, já que Malthus tirou suas conclusões a partir da observação do comportamento demográfico em uma região limitada, com população predominantemente rural e as consideraram válidas para o mundo todo no transcorrer da história. Também não previu os efeitos decorrentes da urbanização na evolução demográfica e do processo tecnológico à agricultura. Desde que Malthus apresentou a sua teoria, são comuns os discursos que relacionam…

Nova Bassano, Nova Petrópolis, Nova Prata, São Francisco de Paula, São Marcos, Serafina Corrêa, Vacaria e Veranópolis. | Porto Alegre | | RS - Novo Hamburgo | RS02 | Arroio do Meio, Campo Bom, Canoas, Charqueadas, Cruzeiro do Sul, Dois Irmãos, Encantado, Estância Velha, Esteio, Estrela, Igrejinha, Ivoti, Lajeado, Montenegro, Muçum, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Parobé, Portão, Roca Sales, Rolante, São Leopoldo, São Sebastião do Caí, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Taquara, Taquari,…

126 A APENDICE ............................................................................................................... 127 1 1. INTRODUÇÃO 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA O advento da produção de massa trouxe consigo no chamado Primeiro Mundo, um aumento da produtividade, da longevidade do ser humano e do tempo livre. Essas mudanças acentuaram-se mais nas últimas décadas do século 20. Nesse contexto, o lazer oriundo do tempo livre, antes privilégio das classes…

Dentro dessa perspectiva as empresas, têm adotado padrões de qualidade, num esforço de atender com presteza cada vez maior, os seus clientes, onde utilizam para tal, mecanismos de Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, Central de Atendimento (Call center) e Ouvidoria. Este não é apenas um modismo criado nos últimos dias, pois há mais de 35 anos Peter Drucker observou que a primeira tarefa de uma empresa é “criar clientes” (DRUCKER apud KOTLER, 1998, p.391). Mas os clientes…