O impacto da gestão da qualidade na competitividade empresarial

Artigo O Impacto da Gestão da Qualidade na Competitividade Empresarial Márcio Abraham e Jeannette Galbinski Há 18 anos, em 1987, o Brasil estava fechado para o mundo, com uma política comercial protecionista. Naquele momento, praticamente tudo o que era importado era sinônimo de qualidade. Naquele ano, nascia o conjunto de normas ISO-9000, com uma grande responsabilidade de estabelecer regras para implementação de sistemas da qualidade. Hoje, com a maioridade da ISO-9000, o Brasil enfrenta uma situação muito distinta, registrando recordes sucessivos de superavit de sua balança comercial. Não podemos afirmar que esse salto tão significativo seja creditado exclusivamente à melhoria da qualidade dos produtos, serviços e processos das empresas brasileiras, mas podemos dizer que foi um dos principais fatores de contribuição. Em outras palavras, a qualidade passou a fazer parte da gestão das empresas brasileiras fazendo com que elas se tornassem mais competitivas. Contudo, tudo o que foi desenvolvido até o momento não é suficiente para garantir uma situação futura satisfatória. É como se, sistematicamente, estivéssemos subindo uma escada rolante que desce. Devemos lembrar que esse movimento ocorreu em todo o mundo e, se hoje as empresas brasileiras são mais competitivas do que no passado, o mesmo ocorre com os concorrentes globais. Além disso, os clientes são cada vez mais exigentes, e as demandas e expectativas vão ficando cada vez maiores. Essa necessidade de melhorar…

Diretoria de Gestão Corporativa - DG Coordenação de Qualidade Total – CQ.G Conceitos do tema Gestão Eficiência – Eficácia – Efetividade – Produtividade Qualidade – Confiabilidade – Rentabilidade – Lucratividade Competitividade – Sustentabilidade Permitida a reprodução parcial ou total, desde que citada a fonte Coordenação de Qualidade Total - CQ.G Conceitos do tema Gestão Objetivo e premissas O objetivo deste trabalho é apresentar a conceituação de alguns termos…

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL E SUAS RELAÇÕES COM A COMPETITIVIDADE: ESTUDO DE CASO EM EMPRESA PROCESSADORA DE SORVETES E PICOLÉS EM SOUSA – PARAÍBA RESUMO A relação existente entre um sistema de gestão ambiental e a competitividade tem chamado a atenção de diversos pesquisadores e da sociedade, como forma de captar os benefícios entre as duas variáveis. Este trabalho tem como objetivo identificar as possíveis contribuições do sistema de gestão ambiental da ISO 14001:2004 para a…

........ 2 A Gestão ambiental e o seu desempenho nas Organizações ................................................ 3 O Desenvolvimento de Sustentabilidade ............................................................................. 4 O Gestor ambiental e suas funções .................................................................................... 5 A influência e a finalidade da Gestão para as Empresas ....................................................... 6…

de negócios ampliadas e, ao mesmo tempo, precisam responder a preo-cupações quanto ao impacto do crescimento econômico no ambiente e na sociedade. A organização inglesa AccountAbility e a brasileira Fundação Dom Cabral (FDC), do Brasil, investigam a situação nessa área, de empresas do Brasil e de outros países, desde 2003, buscando, com suas informações, responder a três perguntas: Como as mudanças em curso podem afetar o futuro da humanidade (e das empresas, por tabela)? Como as…

-AM TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA DEREITO EMPRESARIAL TECNOLOGIA DE GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE MANAUS-AM 2014 BRYAN ANDRADE – RA 8514901583 CÉLIO ALENCAR – RA 8523918609 CÉSAR MARTINS – RA 9137279585 FRANK ANEVES – RA 8736976967 FREDY REIS - RA 8944186213 Trabalho para obtenção de nota no curso de logística nas disciplinas de DEREITOS EMPRESARIAL, TECNOLOGIA DE GESTÃO E RESPONSABIILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE. Ministrado pelo Prof.…

com todos! A competitividade nas organizações tem passado por diversas mudanças nos últimos tempos. Na actualidade há uma tendência notável no uso abrangente das tecnologias por parte das organizações, tecnologias estas que quando aplicadas vão armazenar e transferir informação valiosa com um certo objectivo. Visto que as organizações são bastante competitivas, as organizações precisam estar centradas em suas informações de modo que estas venham a auxiliar o executivo na tomada de…

Competitividade e Gestão Empresarial Competitividade A competitividade é a característica ou capacidade de qualquer organização a sua missão, com mais êxito que outras organizações competidoras. Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes ou cidadãos aos quais serve, no seu mercado objetivo, de acordo com a sua missão específica, para a qual foi criada. A competitividade é frequentemente vista no contexto da economia de mercado. Neste…

ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE UBERLÂNDIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ONEIDA MARIA DE ARAUJO DIAS - 9523395115 PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS II – (PROINTER II) PROFESSORA-ESP. MÔNICA R. DE MORAES TUTORA EAD UBERLÂNDIA – MG 2014 ONEIDA MARIA DE ARAUJO DIAS De que maneira as organizações através das tecnologias de gestão podem se anteciparem…

A GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA JUNTAMENTE COM A CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA AMBIENTAL PATRICIA RAMOS DA CUNHA1 RESUMO A importância das questões ambientais que tem exigido cada vez mais engajamento de diversos seguimentos da sociedade. Com isso, cada dia mais, vem crescendo a consciência ecológica quanto à preservação do meio ambiente para torná-lo cada vez mais sustentável. Diante da pressão do mercado interno, da conscientização da sociedade por um mundo mais limpo,…