O Excesso De Gentileza Nao Substitui A Eficiencia

coletivo, por divulgar e responder ao questionário, e por me ensinarem ainda mais sobre o poder do SAC 2.0, e a @oboreli, personagem principal deste trabalho, pela gentileza e apoio nesta campanha de defesa do consumidor e conciliação destes com as empresas. 5 Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo. E nenhuma ao custo de não realizá-lo. PHILIP KOTLER 6 SUMÁRIO LISTA DE…

456 págs. PREFÁCIO A sensação de não ter nenhum poder sobre pessoas e acontecimentos é, em geral, insuportável quando nos sentimos impotentes, ficamos infelizes. Ninguém quer menos poder; todos querem mais. No mundo atual, entretanto, é perigoso parecer ter muita fome de poder, ser muito premeditado nos seus movimentos para conquistar o poder. Temos de parecer justos e decentes. Por conseguinte precisamos ser sutis agradáveis porém astutos, democráticos mas não totalmente honestos.…

tratados Soluções Seqüência de atividades Cuidados especiais Relacionamento com outras atividades Leituras adicionais 95 300 4.4. Avaliações específicas 95 95 95 95 95 95 96 96 96 96 96 Origem e destino locais Pesquisa OD não domiciliar Pesquisa OD carga Movimento do sistema de transporte Pesquisa de embarque e desembarque (ED) Pesquisa de demanda Carregamento das vias e calçadas Contagem de pedestres Contagem volumétricas e classificadas Ocupação…

embaixo a tese do estilista, completando que para abrir um ateliê de costura é necessário investimento inicial de R$ 6 mil a R$ 15 mil”. No mesmo artigo a gerente do Centro e Tecnologia em Moda do Senac-Rio, Ana Lavaquial afirmou: “para abrir um ateliê não basta ter talento, é preciso buscar conhecimento sobre o negócio, desde informações do mercado até o formato de gestão para esse tipo de empresa. Definir uma linha de criação e prezar pelas características artesanais dos produtos são…

presente trabalho. Ao Dr. Luís Eduardo Barreira Brandão, do IEN/CNEN, pelas sugestões, paciência, estímulo, contribuição, pela gentileza com que me emprestou muitos artigos científicos que muito enriqueceu a minha dissertação e pela seriedade e competência que desempenha seu trabalho. Ao Prof. Dr. Edgar Francisco de Oliveira Jesus da COPPE/UFRJ, pelas sugestões e pela gentileza com que me emprestou diversos livros, fundamentais para a elaboração deste trabalho. A Profa. Dra.…

vendedores acabam se transformando em donos de empresas de venda direta. Novos talentos. Ter o próprio negócio, ser o próprio chefe e não precisar cumprir horários são alguns dos fatores que atraem brasileiros para essa atividade todos os dias. Claro que nem todos dão certo, ao contrário, o turn-over do segmento beira os 80% ao ano e o ganho médio anual das revendedores não ultrapassa os R$ 7 mil. A grande maioria tropeça nos primeiros seis meses. A maioria entra na venda direta…

produção, por seu profundo envolvimento com o material e por sua capacidade, sensibilidade e cuidado ao lidar com o material. E a seu marido, Roger, por sua ajuda sábia, sinérgica. 5 PRIMEIRA PARTE PARADIGMAS E PRINCÍPIOS DE DENTRO PARA FORA “Não existe, neste mundo todo, uma superioridade real que possa ser separada da vida correta”. DAVID STARR JORDAN Depois de mais de 25 anos trabalhando com pessoas em empresas, universidades e ambientes conjugais e familiares, estive em…

por qualquer meio, sem autorização do Editor. Não é permitida a venda em Portugal. Direitos exclusivos da edição em língua portuguesa no Brasil adquiridos por EDITORA NOVA CULTURAL LTDA., que se reserva a propriedade desta tradução. CÍRCULO DO LIVRO 01051 São Paulo, Brasil. 2 Foto composto na Editora Nova Cultural Ltda. Impressão e acabamento: Gráfica Círculo Proibida a reprodução no todo ou em parte, por qualquer meio, sem autorização do Editor. Não é permitida a venda em Portugal. …

conceito de permanência, e deriva da cultura da empresa. Isto quer dizer que, quanto mais esclarecida for a empresa sobre o seu papel social, mais apta estará para informar. Como todo tipo de comunicação com um público, a comunicação empresarial não pode permanecer indiferente às mudanças tecnológicas. Ao contrário, deve recorrer ao arsenal de tecnologia à sua disposição para cumprir metas. Os sistemas de informação evoluíram pouco nos últimos 60 anos, mas desde o avanço da…

I. Título. 1301162 CDD: 469.5 CDU: 811.134.3’36 Dedicatória Este livro não existiria sem o apoio de minha esposa (que acabou se tornando erudita de tanto pesquisar junto comigo). Juliana é mais do que um achado. É O achado da minha vida. Agradecimentos Sem Jeová (Javé ou Iavé, como queiram), simplesmente nada existiria. Portanto Ele é o responsável pela vida e pela disposição que tenho. Não menos importantes foram certas pessoas, como meus pais, meus amigos, meus alunos —