O Estudo Do Comportamento Do Consumidor

As Conseqüências da Insatisfação dos Clientes Autoria: Daniel Von der Heyde Fernandes, Cristiane Pizzutti dos Santos Resumo: O propósito deste estudo é investigar o comportamento do consumidor insatisfeito e seus determinantes. Inicialmente, revisam-se os fundamentos teóricos. A seguir, apresentamse a metodologia empregada e as três etapas de pesquisa realizadas. Na primeira, qualitativa, foram realizadas 16 entrevistas em profundidade, que deram origem ao instrumento de coleta de dados.…

CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA - IPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TATIANA DE SOUZA COELHO OS FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES QUE BUSCAM IMÓVEIS NA PRAIA DE IMBÉ, POR MEIO DE IMOBILIÁRIAS LOCAIS. PORTO ALEGRE 2014 TATIANA DE SOUZA COELHO OS FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES QUE BUSCAM IMÓVEIS NA PRAIA DE IMBÉ, POR MEIO DE IMOBILIÁRIAS LOCAIS. Projeto de Pesquisa do Curso Administração do…

competição das empresas para a conquista de clientes está cada vez maior, entender o perfil do consumidor e suas motivações para a compra não é mais uma alternativa e sim uma necessidade para a sobrevivência de qualquer empresa no mercado. Cada vez mais as empresas investem em recursos, para que o comportamento e a motivação de compra do consumidor sejam compreendidos, alcançados e atendidos. Com base em estudos teóricos e pesquisas de campo, o trabalho propõe uma análise dos principais…

....... ..6 3. Modelo Decisório Racional................................ ..............................7 4. O Comportamento do Consumidor..............................................7/8 5. Estágios do Processo de Decisão de Compra do Consumidor......... 8 6. O Comportamento do Comprador Organizacional......................... .9 7. Classificação das determinantes do comportamento organizacional em compras…

1 INTRODUÇÃO Os principais objetivos desse trabalho são de realizar um estudo sobre o mix de comunicação, seus componentes e função; merchandising; crise nas empresas; sistema de custos; e o comportamento do consumidor. Os resultados do estudo foram realizados com base em um texto fictício “Orelhões do país, ganharão vida nova – e acesso à internet”. O objetivo principal desse estudo é o de conhecer melhor as empresas e como as mesmas são divididas…

A Influência da Criança na Decisão de Compra dos Pais: Um Estudo Exploratório no Segmento de Biscoitos RESUMO Este estudo buscou analisar a influência das crianças na decisão de compra dos pais no segmento de biscoitos. Para tanto, foi realizado, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica e, posteriormente, foram conduzidas entrevistas pessoais com 20 consumidores em uma rede de supermercados. As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. Foi utilizada a técnica de…

Comportamento do consumidor é a atividade mental e física realizada por consumidores domésticos e comerciais, que resulta em decisões e ações de pagar e usar produtos. O campo do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e deus desejos. No final do século XIX, foi realizado um dos primeiros estudos sobre o comportamento do consumidor. Thorstein…

de vida das famílias, da maior participação da mulher no mercado de trabalho, da maior freqüência de refeições fora de casa, de variações no preço do alimento, de variações na renda dos consumidores, em função de lançamento de novos produtos substitutos, etc. O acompanhamento do comportamento do consumidor e a identificação dos fatores que afetam a compra de um produto são, cada vez mais, de fundamental importância para que os segmentos de produção, industrialização e distribuição…

produto valorizados no processo de decisão de compra de cerveja: um estudo qualitativo com universitários Alessandro Cassiano Carvalho Neves Tagnin Dep. de Administração da FEA-RP/USP ale_fearp@yahoo.com.br Janaina de Moura Engracia Giraldi Dep. de Administração da FEA-RP/USP jgiraldi@usp.br RESUMO A evolução do setor cervejeiro no Brasil traz um alto grau de competitividade e faz do conhecimento do comportamento do consumidor uma peça-chave para a conquista de diferenciais…

Origem do conceito Nos últimos tempos, o tema ética entrou em nosso cotidiano de forma mais acentuada. Ouvimos falar em ética no governo, nas empresas, e em relação ao comportamento dos indivíduos. Fazemos nós mesmos julgamentos sobre a ética das pessoas, dizendo que uma pessoa é ética, ou um determinado comportamento é ético. Atualmente, é impossível nos isolarmos desse conceito ou ignorarmos esse tema em nossas vidas tanto pessoais e profissionais, como na sociedade em que vivemos.…