Comportamento do consumidor os passos para a tomada de decisão de compra

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Os Passos para a Tomada de Decisão de Compra Carlos Alberto Alves de Oliveira Gestão Estratégica de Marketing Instituto Catarinense de Pós-Graduação – ICPG Rodrigo Laemmle RESUMO Esse artigo procura entender o comportamento de compra do consumidor, em especial estudando os passos que o levam a agir de uma determinada forma para adquirir aquilo que necessita ou deseja. Diante disso, o artigo discute aberta e profundamente os comportamentos de compra “Padrão”, de “Experimentação-Adoção” e por último o de “Inovação”. Este último culmina por fornecer os principais subsídios para estruturar políticas de marketing, uma vez que nos dias de hoje inovação e eficiência organizacional caminham lado a lado. Palavras-chave: Comportamento do Consumidor; Processo de Decisão; Compra. 1. INTRODUÇÃO Torna-se cada vez mais necessário conhecer o consumidor, saber o que ele deseja, qual a melhor forma de atendê-lo, qual a sua real necessidade. O comportamento do consumidor, enquanto disciplina do estudo de marketing, possui ainda a capacidade de deixar os mais atentos estudiosos da área em verdadeiras emboscadas. Isso se deve ao caráter intangível que prevalece nessas relações de consumo, o que acaba por deixar profissionais de marketing e gestores de marca reféns de tendências e outras situações que são criadas pela máquina mais complexa já criada: o ser humano. Ainda mais complexo, quando este assume o papel de consumidor no teatro…

INTRODUÇÃO 1- FUNDAMENTOS BÁSICOS DE GESTÃO EMPRESARIAL 2- FUNDAMENTOS DE MARKETING 3- COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4- DEIREITO EMPRESARIAL E DO CONSUMIDOR 2- CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA a) GOIÁS LOGISTICA DE MEDICAMENTOS LTDA b) AV. BELA VISTA N.1255, BAIRRO SANTO ANTONIO GOIANIA-GOIAS c) A EMPRESA FOI CONSTITUIDA EM MARÇO DE 2009, PORTANTO ESTA A 03 ANOS NO MERCADO, DESDE A SUA FUNDAÇÃO O NIVEL DE VENDAS SO VEM AUMENTANDO NOS ULTIMOS ANOS, COM NOVAS ESTRATEGIAS DE…

OBJETIVO GERAL 7 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 3 justificativa 8 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 9 4.1 comércio eletrônico 9 4.2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.........................................................10 4.3 MARKETING.................................................................................................12 5 metodologia 14 6 cronograma 15 REFERÊNCIAS 16 INTRODUÇÃO 1 TEMA Comércio eletrônico. 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA …

MARKETINGMAY31PREPAROU UM MATERIALQUE RESPONDERÁ SEUS QUESTIONAMENTOS INTRODUÇÃO“ O estudo dos consumidores ajuda empresas e organizações a O estudo de indivíduos, grupos melhorar suas estratégias de marketing por compreender ou organizações e os processos questões, como: A psicologia de como os consumidores pensam, sentem, e a razão de escolher entre diferentes alternativas que eles usam para (por exemplo, marcas, produtos; A psicologia da forma como o selecionar, usar e dispor de…

(Questões ED) Comportamento do Consumidor O estudo do comportamento do consumidor é uma disciplina recente neste mercado global. Os primeiros manuais foram elaborados na década de 60. Sua origem intelectual, contudo, é muito mais antiga. Thorstein Veblen, por exemplo, falou sobre exageros de consumo em 1899. Nos primeiros anos do século XX, os escritores começaram a debater de que maneira os anúncios poderiam utilizar princípios psicológicos. Na década de 50, idéias oriundas da…

Petrópolis 2013 BEATRIZ BADE DE OLIVEIRA FUNDAMENTOS DE MARKETING Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Fundamentos de Administração e Marketing, Comportamento do Consumidor e Direito de Consumidor. Orientador: Prof. Thais Accioly Baccaro Fabiano Galão Marcos Marques…

Relações entre as atitudes e comportamento do consumidor. Atitudes: Juízo de determinados objetos da percepção ou da imaginação (produção de imagens e ideias, concepções, visões, de um individuo ou de um grupo ara expressar sua relação de alteridade com o mundo). Podendo também ser vista como uma tendência de um individuo de julgar tais objetos como bons ou ruins, desejáveis ou indesejáveis. A atitude é um dos componentes influenciadores do comportamento, para uma decisão…

Mercado e a sua Envolvente Nome: Frederico Gonçalves Clemente Numero: 6 Ano: 3ºano Turma: CM Ano lectivo: 2012/2013 Índice 3. Introdução Conceito de Mercado…………………………………………………………..………..Pag.3 4.Desenvolvimento Públicos de mercado……………………………………………………………….…….Pag.4 Factores de evolução de mercados…………..…………………………….…….Pag.5 Processo de decisão de compras…………………………………………………..Pag.6, 7 Segmentação de mercado e os seus critérios…………………………………Pag.8…

produto, promoção, preço e praça SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Estudar e compreender o comportamento dos consumidores é um pré-requisito para o sucesso de empresas no mercado. Por isso para entender o consumidor, é necessário saber o que se passa em sua mente, e o que está envolvido no processo de decisão de compra. O campo comportamento do consumidor engloba o estudo de indivíduos, organizações ou grupos, assim como o processo que os mesmos usam para selecionar, possuir, usar e…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Este artigo tem como propósito o entendimento mais detalhado dos comportamentos que envolvem o processo de consumo, quais as necessidades que os consumidores pensam em sanar quando procuram um produto ou serviço, e o que as empresas podem fazer para que seus clientes sintam-se satisfeitos depois de comprarem em suas empresas. Também se deve destacar o processo de decisão de compra: o modelo de cinco estágios, um “modelo de etapas”…