O Endomarketing Diz Respeito às Ações Gerenciadas

clientes sobre o valor dos produtos e serviços. O marketing mix ou composto de Marketing descreve as atividades associadas ao micromarketing, isto é, ao papel desempenhado pelo Marketing dentro da organização. De certa forma, todas as decisões e ações associadas com Marketing dentro de uma empresa estarão relacionadas aos 4 Ps. Quando a General Motors investiu bilhões de dólares na nova linha de au- Gestão de Marketing tomóveis Saturn, ocorreu uma importante extensão de linha…

divulgação de seus produtos e serviços. Num cenário globalizado, a informação - e as formas de comunicar produtivamente essa informação - revela-se uma arma poderosa de gestão empresarial. Isso, se aplica tanto à comunicação interna e corporativa como às ações de fortalecimento da imagem institucional, relações com a imprensa e governos, marketing, propaganda e promoção. A comunidade empresarial brasileira precisa se esforçar para competir nos mercados globais, sem perder de vista as…

Moreira Universidade Católica de Pernambuco Índice 1 Introdução 2 Construção teórica e metodológica 2.1 A teoria . . . . . . . . . . . . . 2.2 Metodologia . . . . . . . . . . . 3 Comunicação Empresarial 3.1 Media training . . . . . . . . . . 3.2 Endomarketing . . . . . . . . . 3.3 Exomarketing . . . . . . . . . . 3.4 “Portas Abertas” . . . . . . . . . 4 Sociedade da Razão 5 Era da Informação 5.1 Gestão do Conhecimento . . . . 5.2 O que vem a ser conhecimento? . 5.3 Capital…

tecnológicas. O século XXI surge sob a égide da modernidade e, por vezes, carrega consigo agudas crises decorrentes dos desdobramentos e ajustes advindos da globalização econômica. O que se deseja, hoje, na gestão de pessoas, é que ela seja capaz de suportar ações que possibilitem dotar as organizações da almejada modernidade organizacional, demandando que a empresa transite no denominado estado da arte. A expressão estado da arte tem sido freqüentemente empregada para designar a…

32 6.1 Participação Societária 32 7. PLANEJAMENTO DE ENDOMARKETING 33 7.1 Endomarketing e seus Fundamentos 33 7.2 Comunicação Interna 34 7.3 Treinamento e Desenvolvimento 35 8. PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 38 8.1 Objetivos 39 8.2 Público Alvo 39 8.3 Execução 39 9. CÓDIGO DE ÉTICA 42 9.1 Objetivos do Código de Ética 42 9.2 Abrangência 43 9.3 Relacionamento 43 9.4 Comportamento Profissional 43 9.5 Responsabilidade Profissional 43 9.6 Respeito e Tratamento Igualitário 44 9.7…

apresentada uma análise comentada do que já foi escrito sobre o tema e serão identificados pontos de vista de alguns autores. Fundamentação Prática – Modelos Organizacionais: neste capítulo serão apresentadas práticas de organizações no que diz respeito aos fatores determinantes da decisão da implantação do Programa 5´S. A Metodologia Proposta traz a elaboração do modelo proposto a partir de uma análise comparativa dos modelos organizacionais, bem como da fundamentação…

normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização. A cultura precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da organização, como planejamento, organização, direção e controle para que se possa melhor conhecer a organização.

qualidade de serviços 5.13 106 Auditorias da qualidade de serviços 5.14 107 O ciclo PDCA 5.15 110 A Recuperação do serviço 5.16 112 A influência humana nos serviços 5.17 113 Cultura organizacional 5.18 115 Endomarketing 5.19 118 Empowerment 5.20 119 Implantação de processos de melhoria da qualidade 6 124 PROPOSIÇÃO DE UM MODELO DE REFERÊNCIA 6.1 124 Um modelo de gestão da qualidade em serviços PDCA de serviços 6.2 …

qual o papel esperado de cada um dos parceiros para que possamos cumprir o que foi planejado”, explica Denise Horato, diretora de RH da empresa. Na Raízen, a terceirização de alguns serviços é uma decisão estratégica da companhia e sempre visa o respeito dos preceitos legais e a relação custo x benefício. Quando decidido quais serviços serão internalizados e quais serão terceirizados define-se a política pela área de Desenvolvimento Organizacional (DHO) e é desenhado o processo pelo…

visibilidade e o da transparência nas instituições públicas brasileiras. Em nível federal, depois de décadas vivendo sob o regime militar, o povo pôde, finalmente, votar (...)” (MANENTE, 1999, p.27-28) Do ano de 1992 até 2012, a comunicação da Ufes era gerenciada pela Secretaria de Comunicação e Divulgação (SCD), ligada diretamente à administração central da instituição (reitoria). Sob a gestão do atual reitor, Prof. Reinaldo Centoducate, as atividades das Secretarias de Comunicação e…